4月6日，全國旅游系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報座談會在南京市召開。會議提出，旅游系統(tǒng)在下一階段的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，要結(jié)合實際、突出重點，進一步擦亮旅游“窗口”，在規(guī)范市場秩序、提高服務(wù)質(zhì)量、提高游客滿意度、保障游客安全、智慧旅游城市建設(shè)等重點工作上領(lǐng)先一步。

　　國家旅游局黨組書記、局長邵琪偉，中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室副主任傅思和，國家旅游局黨組副書記、副局長王志發(fā)等出席座談會。江蘇省副省長傅自應到會致辭。

　　邵琪偉說，創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，全國旅游系統(tǒng)高度重視，精心組織，堅持從旅游工作實際和旅游行業(yè)特點出發(fā)，積極創(chuàng)新活動內(nèi)容、活動方法和活動載體，不斷增強活動的吸引力，取得了階段性成效。下一步，我們要進一步貫徹落實中央的決策部署，緊密結(jié)合實際，突出實踐特色，堅持抓黨建和抓業(yè)務(wù)相互促進，在求深入、抓深化上下功夫，進一步推進旅游全行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深發(fā)展。

　　邵琪偉說，旅游行業(yè)從業(yè)人員占50個創(chuàng)先爭優(yōu)活動窗口單位從業(yè)人員的18%，黨員占8.5%，要充分認識旅游窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義。旅游系統(tǒng)要做到思想更加重視，行動更加堅決，方法更加科學，工作更加扎實，要按照中央創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導小組的要求，在邊實踐、邊總結(jié)的同時，進一步提高思想認識，增強政治責任感，努力實現(xiàn)旅游窗口單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動高標準、高起點、高質(zhì)量的目標。

　　邵琪偉強調(diào)，下一步，各級旅游部門和窗口單位都要把查找不足、改進工作作為推進旅游系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重點工作，抓緊抓實，抓深抓好。要緊密結(jié)合旅游行業(yè)實際和旅游業(yè)發(fā)展實際，把為民服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、提高游客滿意度作為旅游系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的出發(fā)點和落腳點，從解決廣大游客對旅游業(yè)發(fā)展最需要和最不滿意的問題入手。旅游系統(tǒng)要認真總結(jié)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的好經(jīng)驗、好做法，要把樹立典型作為全系統(tǒng)推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手。旅游系統(tǒng)要加強領(lǐng)導，明確責任，加強分類指導，加強督促檢查。

　　邵琪偉說，全國旅游系統(tǒng)要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，以改革創(chuàng)新的精神，求真務(wù)實的作風，扎實有效的工作，不斷把創(chuàng)先爭優(yōu)活動推向深入，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動真正成為群眾滿意工程，成為推動旅游業(yè)又好又快發(fā)展的強大動力，以優(yōu)異的成績迎接黨的十八大勝利召開。

　　傅思和說，創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，國家旅游局黨組按照中央的部署和要求，認真貫徹落實中央領(lǐng)導同志重要指示精神，領(lǐng)導重視、指導有力，抓住關(guān)鍵、破解難題，創(chuàng)新方式、豐富載體，宣傳典型、營造氛圍，形成了機關(guān)帶頭、全行業(yè)積極參與的良好局面。

　　傅思和在簡要介紹兩年來全國開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的情況后表示，從旅游行業(yè)來說，創(chuàng)先爭優(yōu)就是要推動每個旅游企業(yè)、每個崗位、每個工作人員都要根據(jù)黨和國家對旅游行業(yè)的總體要求，圍繞本單位改革發(fā)展的目標任務(wù)，“創(chuàng)在本職，爭在平時”，把本職工作做得更好。中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組2011年7月明確了50個中央部門所屬窗口單位納入創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)活動范圍，其中就包括旅游行業(yè)。窗口單位每天面對廣大人民群眾，直接為人民群眾服務(wù)，窗口單位的作風好了，程序簡化了，效率提高了，事情辦好了，人民群眾就能切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的變化。旅游行業(yè)的窗口，對國內(nèi)游客來說，代表的是黨和政府的形象；對國外游客來說，代表的是改革開放的中國的形象，責任重大，使命光榮。全國旅游行業(yè)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中創(chuàng)造了很多好的載體和方法，為建立創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制打下了很好的基礎(chǔ)，希望各個旅游窗口單位黨支部都能建立一項或幾項特色鮮明、務(wù)實管用的創(chuàng)先爭優(yōu)制度，為推動旅游事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供動力和保證。

　　王志發(fā)全面總結(jié)了旅游系統(tǒng)前一階段創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況，并對下一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行了部署。他說，國家旅游局和各級旅游部門及旅游企事業(yè)單位認真貫徹落實中央的部署要求，緊緊圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的總體要求，廣泛深入地開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，注重思想發(fā)動，堅持有計劃有步驟地推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動；注重科學發(fā)展，確保創(chuàng)先爭優(yōu)促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級；注重提升服務(wù)質(zhì)量，努力把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”落到實處；注重創(chuàng)新載體，增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動吸引力；注重典型引導，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷引向深入。

　　王志發(fā)說，為黨的十八大順利召開營造良好環(huán)境、創(chuàng)造優(yōu)異成績，是今年創(chuàng)先爭優(yōu)的主題。我們要按照中央的部署和要求，立足本職創(chuàng)先爭優(yōu)，深化認識，不斷開創(chuàng)創(chuàng)先爭優(yōu)新局面；打牢基礎(chǔ)，大力加強旅游系統(tǒng)基層組織建設(shè)；解決問題，努力增強“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”實效；爭做表率，各級機關(guān)和領(lǐng)導干部帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)；完善機制，推動創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化長效化。

　　傅自應在致辭時說，江蘇省委、省政府十分重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動和旅游業(yè)發(fā)展，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動和改革發(fā)展工作緊密結(jié)合起來，全省旅游系統(tǒng)把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為推動江蘇旅游新一輪發(fā)展，建設(shè)旅游強省的強大動力，采取有效措施，積極推進，有力地促進了江蘇省旅游服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展水平的整體提高。

　　江蘇省旅游局、海南省旅游發(fā)展委員會、黃山市旅游委員會、浙江湖州新國際旅行社、陜西華清池景區(qū)、湖南華天酒店集團、四川峨眉山-樂山大佛景區(qū)、揚州瘦西湖風景區(qū)船娘班等8家旅游單位，介紹了開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的經(jīng)驗。與會代表還現(xiàn)場觀摩了旅游窗口單位南京中山陵風景區(qū)。

　　全國31個省區(qū)市旅游局和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團旅游局領(lǐng)導，副省級城市、計劃單列市旅游局領(lǐng)導，國家旅游局有關(guān)司室、直屬單位主要負責同志，港中旅集團、國旅集團的有關(guān)負責人等120余人參加了座談會。