國家旅游局局長邵琪偉今日表示，零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象在境內(nèi)外都存在，國家旅游局將下大力氣解決相關(guān)問題，規(guī)范旅游市場(chǎng)。

　　邵琪偉今日接受中國政府網(wǎng)專訪，就“深入貫徹實(shí)施《旅游法》推動(dòng)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展”的話題與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流。

　　邵琪偉稱，《旅游法》在規(guī)范旅游市場(chǎng)方面作了一系列的規(guī)定，從治本、治標(biāo)方面都提出了很多的要求，其中包括零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象、強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫消費(fèi)的現(xiàn)象等。這些現(xiàn)象客觀上是存在的，也是影響旅游市場(chǎng)的主要問題。因此《旅游法》對(duì)旅游企業(yè)、對(duì)旅游經(jīng)營者提出了明確的要求，同時(shí)也對(duì)旅游者提出了一些要求，而規(guī)范合同時(shí)其中的重要環(huán)節(jié)。

　　邵琪偉表示，國家旅游局專門做過一些調(diào)研，如果找旅行社旅游應(yīng)該要簽訂合同，旅游者對(duì)合同的文本要仔細(xì)地看。“我問過幾個(gè)旅游者，他說我簽了合同，但是我沒好好看過，不碰到問題是一次順利的旅行的話這個(gè)問題就不存在了，當(dāng)碰到問題的時(shí)候怎么調(diào)解糾紛、處理問題的時(shí)候應(yīng)該要依據(jù)這個(gè)合同。經(jīng)營者要有契約的理念，旅游者也要有契約的理念。”同時(shí)，在旅游的過程中是要購物的，有的沒有購物旅游合同中就應(yīng)該寫清楚，所以在旅游業(yè)發(fā)展過程中要逐步把合同規(guī)范搞好，包括境內(nèi)旅游和出國出境旅游都要履行好合同。

　　“按合同辦事，企業(yè)就誠信經(jīng)營了，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就行了。” 邵琪偉表示，旅游者花錢要買一個(gè)愉快，那么該花的錢就要花。有些人喜歡參加低價(jià)團(tuán)，這是存在的，但是低價(jià)團(tuán)就不能保證你那么好的服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)樗且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)行為，這不是慈善，因此，要有這個(gè)理念。

　　邵琪偉同時(shí)稱，零負(fù)團(tuán)費(fèi)這個(gè)現(xiàn)象國內(nèi)有、境外也有，因此我們按照《旅游法》的要求，在這方面要下大力氣，這是規(guī)范旅游市場(chǎng)的過程中的一件大事，我們會(huì)認(rèn)真去做。