“十一”期間推出的《旅游法》無(wú)疑是給旅游市場(chǎng)帶來(lái)了一場(chǎng)地震，坊間關(guān)于旅游市場(chǎng)的變化有各種傳言，其中最甚囂塵上的莫過(guò)于“價(jià)格大漲”、“不能購(gòu)物”、“團(tuán)隊(duì)游市場(chǎng)萎縮”這三類(lèi)觀點(diǎn)。記者通過(guò)走訪業(yè)內(nèi)人士，對(duì)大眾最為關(guān)心的三大熱點(diǎn)進(jìn)行一一解讀。讓游客在《旅游法》的帶來(lái)的新環(huán)境下放心出游。
謠傳一：旅游法推動(dòng)產(chǎn)品漲價(jià)，旅游成了奢侈品
記者在網(wǎng)上搜索“旅游法”，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友紛紛在哀嘆“游不起”、“旅游成了奢侈品”。查詢(xún)各大旅游網(wǎng)站，記者發(fā)現(xiàn)大部分團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品價(jià)格已有不同程度的漲幅，少則1000、2000元，多則10000元不等。旅游者將如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的變化，旅游市場(chǎng)的未來(lái)價(jià)格趨勢(shì)如何，記者帶著問(wèn)題走訪了攜程旅行網(wǎng)。
“目前自由行產(chǎn)品不受旅游法影響，團(tuán)隊(duì)游價(jià)格會(huì)產(chǎn)生一些變化。”攜程旅行網(wǎng)旅游業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)副總經(jīng)理何勇告訴記者。
謠傳二：杜絕購(gòu)物，出國(guó)不能掃貨了
“我和閨蜜們?nèi)グ屠?、首爾，就是為了掃貨的，旅游法禁止?gòu)物，我們不高興！”這樣一條微博在網(wǎng)上獲得了大多數(shù)人的附議。何勇告訴記者，近來(lái)攜程預(yù)訂部的同事也紛紛收到客戶的問(wèn)詢(xún)，大家都很關(guān)心以后海外團(tuán)隊(duì)游是不是完全杜絕購(gòu)物了。“其實(shí)這是一種誤解。”何勇說(shuō)，旅游法中提到，“旅行社不得指定購(gòu)物場(chǎng)所”，這并非一刀切的做法，而是指旅行社不能在合同約定范圍外增加購(gòu)物點(diǎn)。旅游的六要素吃、住、行、游、購(gòu)、娛中，購(gòu)物本來(lái)就是重要一環(huán)，比如香港游、歐洲的團(tuán)隊(duì)游中，我們的導(dǎo)游還會(huì)接到游客的“投訴”：“景點(diǎn)游覽時(shí)間能不能縮短點(diǎn)？我們要趕在商場(chǎng)關(guān)門(mén)前去購(gòu)物。”因此，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士在接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，旅行社可以在不影響客人利益的情況下，在行程的自由活動(dòng)時(shí)間，為游客推薦部分免稅店及面向當(dāng)?shù)鼐用耖_(kāi)放的大型百貨商場(chǎng)，“是否有購(gòu)物點(diǎn)、在哪里購(gòu)物、購(gòu)物時(shí)長(zhǎng)等都是要和游客商榷后，明明白白寫(xiě)進(jìn)合同，經(jīng)游客確認(rèn)同意后，就不會(huì)擅自變更行程的。這也是‘透明團(tuán)’一直遵循的標(biāo)準(zhǔn)”。
謠傳三：團(tuán)隊(duì)游將逐漸退出舞臺(tái)
由于消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度高，這種統(tǒng)一報(bào)價(jià)模式帶來(lái)的價(jià)格上漲勢(shì)必會(huì)影響消費(fèi)者的出游意愿，因此，目前流傳著一種觀點(diǎn)“未來(lái)自由行將成為主流，而團(tuán)隊(duì)游將逐漸退出舞臺(tái)。”對(duì)此，何勇認(rèn)為這種擔(dān)心是不足慮的。相對(duì)于自由行，團(tuán)隊(duì)游不需要客人費(fèi)心費(fèi)力去挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，并且從住宿預(yù)訂、交通接駁、景區(qū)門(mén)票等各方面為游客提供一應(yīng)俱全的服務(wù)，打包預(yù)訂的價(jià)格也更有優(yōu)勢(shì)，它自有發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和土壤環(huán)境。
除了“純玩”，愈來(lái)愈多游客有了衍生服務(wù)的需求，比如在度假的同時(shí)，順便看看當(dāng)?shù)卮髮W(xué)的環(huán)境，甚至學(xué)習(xí)禮儀課程等。何勇說(shuō)，“因此，團(tuán)隊(duì)游勢(shì)必不會(huì)消失，而是以更具品質(zhì)化、多樣化、個(gè)性化的形態(tài)生存發(fā)展下去。”