旅游法》出來了，很好，都按照合同辦事。今天客人問我：“導(dǎo)游，哪里可以上廁所？”我：“不曉得。”客人生氣地問：“怎么都不曉得！”我只能回答：“上廁所要花錢，我說了，不就變誘導(dǎo)消費(fèi)嗎？想上廁所，打電話回組團(tuán)社，請組團(tuán)社通知地接社，再通知我才可以，且需要您本人簽字證明，本人自愿花1塊上廁所！” 這是最近微博上最火的段子，以調(diào)侃的口氣講述了《旅游法》實(shí)行后，導(dǎo)游將不得強(qiáng)迫、誘導(dǎo)游客消費(fèi)，同時(shí)這也將改變原來部分旅游線路的導(dǎo)游零工資甚至負(fù)工資，單純靠購物“返點(diǎn)”、自費(fèi)景點(diǎn)“加點(diǎn)”等補(bǔ)貼工資的行規(guī)，目前沈陽“十一”期間導(dǎo)游的日薪最高可達(dá)300元。

地接導(dǎo)游收入來源將折損一大半

幾年前，在海南做地接導(dǎo)游的陳先生告訴記者，其實(shí)地接導(dǎo)游是基本沒有工資的。“有的甚至要先自掏腰包‘買團(tuán)’，按人頭一個(gè)人幾十元交給旅行社，等于是自己先挖個(gè)坑把團(tuán)接下來，把坑填平后多出的部分就是你的收入。”比如沈陽發(fā)到海南的團(tuán)，團(tuán)費(fèi)報(bào)價(jià)不到3000元，沈陽當(dāng)?shù)氐慕M團(tuán)社從每個(gè)游客身上能賺到100元，剩下是飛機(jī)票的錢，這就等于說地接社得倒貼食宿，而這個(gè)“坑”就需要從自費(fèi)景點(diǎn)（加點(diǎn)）、購物店（進(jìn)店）找補(bǔ)回來。比如：購物店返傭達(dá)到30%，一位游客在該購物店消費(fèi)1000元，地接社和導(dǎo)游就能拿到300元。

昨日，記者與正在帶團(tuán)在中國香港的領(lǐng)隊(duì)李小姐取得聯(lián)系，她對記者說：“我是9月23日帶團(tuán)從沈陽出發(fā)的，這個(gè)團(tuán)團(tuán)費(fèi)980元，也就夠個(gè)來回的火車票錢，剩下的吃、住、門票都得靠進(jìn)店補(bǔ)貼，這個(gè)游客心里也是清楚的。像鐘表店、珠寶店、化妝品店、電器店等都是必去的。一部在店里討價(jià)還價(jià)還要賣1600多元的DV，在內(nèi)地也就1000元，多出的費(fèi)用除了補(bǔ)貼團(tuán)費(fèi)外，還有香港地接導(dǎo)游的工資。而在澳門，觀看歌舞表演是自費(fèi)項(xiàng)目，這個(gè)地接導(dǎo)游也是可以‘加點(diǎn)’的。”

而對于十一以后的導(dǎo)游收入來源問題，她表示還是未知數(shù)。“如果沒有加點(diǎn)、進(jìn)店這部分，收入來源肯定是要損失大半，現(xiàn)在我們也很茫然。”

導(dǎo)游工資將從零工資到日薪300元

“《旅游法》施行后，對部分線路導(dǎo)游收入會(huì)暫時(shí)受到一定的影響，比如韓國、泰國、港澳等過去團(tuán)費(fèi)明顯低于實(shí)際價(jià)格的線路。而省內(nèi)周邊游本來進(jìn)店項(xiàng)目就不多，因此導(dǎo)游收入基本不受影響。”沈陽教育旅行社的副總經(jīng)理王強(qiáng)介紹說，其實(shí)導(dǎo)游收入變化較大的是一些地接旅行社，沈陽并不是旅游的源發(fā)地，所以問題并不突出。

原來有一些線路的導(dǎo)游零工資或負(fù)工資買團(tuán)，進(jìn)店購物、自費(fèi)景點(diǎn)等成為導(dǎo)游補(bǔ)貼收入的最主要手段。比如云南線路，導(dǎo)游雖然告訴游客可自愿購買，但購物店是按人頭給導(dǎo)游計(jì)費(fèi)，所以只要進(jìn)店，導(dǎo)游就有2元進(jìn)店費(fèi)。

《旅游法》施行后，嚴(yán)禁導(dǎo)游強(qiáng)迫、誘導(dǎo)游客進(jìn)店消費(fèi)，這將意味著如果導(dǎo)游費(fèi)不提高的話，將沒人帶團(tuán)出游，現(xiàn)在沈陽具有旅游證的成熟導(dǎo)游，日薪在150―300元之間，而這部分新增的開支將在團(tuán)費(fèi)中有所體現(xiàn)的。

經(jīng)常帶團(tuán)出去的于小姐說：“我們旅行社導(dǎo)服費(fèi)要漲到300元/天，這部分要從地接費(fèi)里面出。‘十一’帶團(tuán)的話，導(dǎo)游費(fèi)肯定是需要加的。我前兩天碰到一個(gè)北京導(dǎo)游，說北京的導(dǎo)游費(fèi)漲到了400元―500元/天。”

超九成導(dǎo)游是兼職靠購物回扣賺錢

其實(shí)，導(dǎo)游大多是兼職，“許多旅行社為了節(jié)約成本僅在旅游旺季聘用兼職導(dǎo)游。所以，旅行社難以控制兼職導(dǎo)游的自主行為，導(dǎo)致游客與導(dǎo)游產(chǎn)生矛盾后很難追責(zé)。”按照《旅游法》規(guī)定，今后每家旅行社至少應(yīng)配備3名簽訂正式合同的導(dǎo)游，臨時(shí)聘用的導(dǎo)游，也應(yīng)當(dāng)全額支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。取消了購物景點(diǎn)，導(dǎo)游就沒有了提成回扣。如果兼職的話，沒有高額薪酬保證，將難以生存。一家旅行社的負(fù)責(zé)人表示，這將間接控制兼職導(dǎo)游的從業(yè)人數(shù)。沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)主任記者 高薇

■《旅游法》解讀

導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)

不得向旅游者索取小費(fèi)

第41條：導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

解讀：以前，小費(fèi)屬于“旅游合同不包含”的費(fèi)用范圍。通常都是領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游要多少錢，游客就給多少錢?，F(xiàn)在將小費(fèi)寫到旅游合同中，既讓游客明確知道在當(dāng)?shù)鼗硕嗌傩≠M(fèi)，也可以有效控制當(dāng)?shù)貙?dǎo)游亂收小費(fèi)的情況。但目前小費(fèi)項(xiàng)目還僅限于境外線路，根據(jù)線路不同每天每人從30元到60元不等，而國內(nèi)線路基本不包括小費(fèi)。

沈陽教育旅行社的副總經(jīng)理王強(qiáng)說：“旅游小費(fèi)在國內(nèi)是一個(gè)新事物，對于游客來說，目前小費(fèi)的接受程度有限，而國際線路則較為成熟。因此，目前來看國內(nèi)暫時(shí)還不會(huì)推出小費(fèi)項(xiàng)目。”