85后”情侶吳凡和宋偉，早在今年7月中旬就開始籌備他們即將到來的婚禮和蜜月旅行了，這對戀愛5年，歷經(jīng)異地戀、畢業(yè)即分手、兩地工作、家庭阻撓等重重考驗，最終牽手的愛人終于如愿以償攜手步入婚姻的殿堂。除了甜蜜溫馨的婚禮，讓宋偉感到幸福滿滿的，還有老公吳凡別出心裁定制的專屬蜜月之旅。

“游”商越高

玩得越個性

讓宋偉難忘的專屬蜜月旅行來自老公吳凡和旅行社共同的高“游”商。早在7月中旬，小兩口就商議蜜月旅行務(wù)必拒絕馬爾代夫、巴厘島、塞班這些出境頻率過高的海島。宋偉偶爾翻閱時尚雜志知道了泰國帕岸島的滿月派對，十分向往，但是本地旅行社市場的常規(guī)泰國產(chǎn)品多集中在曼谷、普吉島、清邁等地。正在愁眉不展之際，本地一家實力雄厚的旅行社傳來好消息，可以與泰國地接社溝通整合資源，為他們設(shè)計西安—曼谷—蘇梅島-帕岸島-濤島-曼谷-西安的半自由行旅游產(chǎn)品。交通、住宿和游覽門票全部由旅行社搞定，旅行的每個環(huán)節(jié)，有不同的人協(xié)助完成。

“與普通觀光旅游相比，我更期待旅行社推出讓人眼前一亮的主題旅游產(chǎn)品。與普通個人相比，旅行社有這個資源以及整合資源的經(jīng)驗。”旅游達人趙先生坦言已經(jīng)很久沒有跟團旅行了。“每到假期，我們?nèi)也皇窃诼糜文康牡?，就是在準備去旅游的路上，國?nèi)大多數(shù)風景已經(jīng)看過?，F(xiàn)在我更期待的是旅行社推出的個性旅游，玩出別樣精彩。以韓國為例，濟州島的海島風光早已審美疲勞，我只想去首爾看韓國的傳統(tǒng)文化，體驗冬季滑雪。”

個性定制游

藏在深閨待人識

中國康輝西安國際旅行社副總經(jīng)理孫鵬告訴記者，與一般旅行相比，定制旅行更注重個性化需求，通俗的說，就是根據(jù)游客的喜好和需求定制行程的旅行方式。如普通團隊一般都乘坐經(jīng)濟艙，定制旅游如果游客需要頭等艙或商務(wù)艙，旅行社就一定滿足客人需要。此外，預(yù)訂特色餐、五星級住宿、指定旅游景點等都在旅行社業(yè)務(wù)范疇內(nèi)。對此，陜西旅游百事通國際旅行社總經(jīng)理伍振也有同感：“定制旅行的基本特點就是吃、住、行的標準高，旅行范圍更加廣泛，注重細節(jié)和服務(wù)品質(zhì)。對目的地的熟悉程度和一定數(shù)量的專業(yè)操作人員是決定定制旅游品質(zhì)的關(guān)鍵。”

常規(guī)旅行由旅行社經(jīng)過縝密的調(diào)研，依據(jù)市場需要打造的旅游產(chǎn)品，受眾以涵蓋范圍最廣的一般游客為主，選擇范圍很局限，也比較被動。西安曲江國際旅行社總經(jīng)理邵毅強說：“正是由于常規(guī)旅行無法滿足中高端客戶對于舒適體驗型旅游的需要，逐漸衍生了定制旅游。”西安全球度假體驗館副總經(jīng)理姚玲最近正在為客戶年底的西北五省答謝會忙碌著，她說：“盡管答謝會在12月下旬才舉行，但我們現(xiàn)在就要開始溝通了解客戶的各方面需求和預(yù)期效果，然后根據(jù)這些具體細節(jié)要求量體裁衣，并根據(jù)實際需要基于客戶良性建議后設(shè)計完整的旅游產(chǎn)品。”

新穎主題行

期待飛入尋常人家

“許多人也逐漸青睞定制游，以延安和榆林為例，那里的人們多選擇去海南、云南及菲律賓等溫暖的地方度假，并且對吃、住、行和購物的需求比較高。”邵毅強介紹到。而今年9月，中國康輝西安國際旅行社為越野e族——陜西大隊量身定制的美國自駕旅行，涵蓋了哈雷、皮卡、直升機、66號公路和拉斯維加斯賭場等元素，就是定制旅游的最新典范。

孫鵬告訴記者，在觀光旅游向舒適旅行過度的過程中，需要大量的優(yōu)質(zhì)客戶群支撐這一主題。西安天馬國際旅行社總經(jīng)理王安仁則認為，對旅行社而言，未來半自助游和定制游產(chǎn)品將成為發(fā)展的主要方向。