從他2000年到去年底，旅游的業(yè)務(wù)量一直呈增長態(tài)勢，而這樣的好時(shí)光在新《旅游法》施行后戛然而止。

  新《旅游法》實(shí)施一個(gè)多月來，雖然在規(guī)范旅游市場秩序方面效果顯著，但因明令禁止旅游團(tuán)設(shè)置自費(fèi)及購物項(xiàng)目，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)上漲，報(bào)名參團(tuán)人數(shù)大幅縮水；加之導(dǎo)游通過旅客購物返利的“灰色收入”不復(fù)存在，使導(dǎo)游從業(yè)人員薪酬銳減等問題，讓旅游行業(yè)進(jìn)入陣痛期。作為旅游大市，西安在《旅游法》實(shí)行之后，市場受影響情況如何？

  導(dǎo)游收入銳減不少人籌劃轉(zhuǎn)行

  《旅游法》當(dāng)中“不得安排購物，取消自費(fèi)項(xiàng)目，不得索要小費(fèi)”等明文規(guī)定在讓游客在大呼滿意的同時(shí)，卻讓西安的導(dǎo)游群體叫苦不迭。

  “這可能是我當(dāng)導(dǎo)游以來最難熬的一個(gè)冬天，11月過半了，我才掙了不到1000塊錢，連家都養(yǎng)不起了。”在西安干導(dǎo)游已超過10年的馬海博嘆口氣說道，“因?yàn)樾袠I(yè)不景氣，當(dāng)年和我一起帶團(tuán)的‘小伙伴們’都灰心喪氣地轉(zhuǎn)行了，只有我還在扛著……”

  “外地人到陜西旅游，多是報(bào)4天到7天的團(tuán)，以前每個(gè)自費(fèi)和購物項(xiàng)目會按游客人數(shù)給導(dǎo)游5到8塊錢的人頭費(fèi)，游客消費(fèi)或者購物后再給予20%到30%的提成，像11月份這樣的旅游淡季，老導(dǎo)游一個(gè)月干10天活，掙個(gè)6000塊錢不成問題。”憶起以前的好日子，老馬頓時(shí)打開了話匣子，可現(xiàn)在雖然團(tuán)費(fèi)漲了，但旅行社給導(dǎo)游的待遇卻很低，加之沒有旅客購物返利的這部分收入，讓我這兩個(gè)月的收入銳減。

  老馬說，導(dǎo)游行業(yè)很辛苦，上團(tuán)時(shí)不僅顧不到家，還得忍受每天從早6點(diǎn)到晚10點(diǎn)的超長工作時(shí)間，“長期以來，旅游行業(yè)都是低利潤的行業(yè)，除了韓語、日語等小語種導(dǎo)游，大都沒有底薪，全是按出團(tuán)計(jì)費(fèi)，《旅游法》實(shí)施后，受影響最大的應(yīng)該就是我們這樣一線從業(yè)者吧。”

  “其實(shí)拿明確的工資、干明確的活，挺省心的，再不用給游客反復(fù)不停、苦口婆心地推銷了。”一位導(dǎo)游自嘲地說，最近因?yàn)閾?dān)心帶客人做自費(fèi)項(xiàng)目會“違法”并被處罰，所以即便在旅途過程中，團(tuán)員主動提出購物、自費(fèi)，導(dǎo)游們也不回應(yīng)。“但因?yàn)橘嵅坏交乜?，喪失了最大的收入來源，加之這個(gè)職業(yè)的福利很低，所以有路子的年輕人都在謀劃轉(zhuǎn)行。”

  旅行社業(yè)務(wù)量下滑一半打擦邊球減輕“陣痛”

  “新《旅游法》加上中央的八項(xiàng)規(guī)定，今年的生意越來越難做了。”陜西中國旅行社城北分公司隋經(jīng)理苦笑著說，從他2000年初入行到去年底，旅游的業(yè)務(wù)量一直呈增長態(tài)勢，而這樣的好時(shí)光在新《旅游法》施行后戛然而止。

  隋經(jīng)理告訴記者，“以往10月份、11月份，單位組織員工出去玩得比較多，尤其是南方很多景點(diǎn)，像云南、上海、九寨溝等地都很受歡迎，這也是我們旅行社的一筆大生意。可是今年由于各單位組織出游的數(shù)量明顯減少，也影響了生意。再加上《旅游法》的出臺，旅行團(tuán)報(bào)價(jià)升高，行業(yè)整體業(yè)務(wù)量下滑4到5成，旅游業(yè)漸漸進(jìn)入了冬季。”

  隋經(jīng)理舉例道，去年“西安到云南游”的報(bào)價(jià)是1000元起，《旅游法》實(shí)施后，最普通的團(tuán)報(bào)價(jià)也在2500左右，上漲了1500元，漲幅高達(dá)150%。

  “而去年1000元的團(tuán)，整個(gè)行程加上自費(fèi)項(xiàng)目，客人能花到4000元，而現(xiàn)在2500元不僅吃住全包，并且沒有任何額外收費(fèi)。”做這樣的團(tuán)，旅行社只是基本做到不賠錢，但這讓很多旅游商店、旅游景區(qū)、包括導(dǎo)游根本沒錢可賺，所以為了生計(jì)，目前一些去往云南的旅行團(tuán)開始打起擦邊球，“根據(jù)《旅游法》，導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目，游客必須全部簽字同意，所以最近開始有導(dǎo)游在征得全團(tuán)同意后，帶大家觀看夜間表演或者登玉龍雪山。”

  新法引導(dǎo)價(jià)格回歸 “快餐式”旅游失寵

  “此前團(tuán)隊(duì)旅游的價(jià)格非常低，主要因?yàn)橐杂慰偷某?、住、行等費(fèi)用及購物等方式的不正當(dāng)利潤來彌補(bǔ)，是不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式。”西安天海國際旅行社的負(fù)責(zé)人表示，國慶后的旅行團(tuán)報(bào)價(jià)上漲，只是表明旅游市場趨于理性、回歸正常。

  此外，旅游業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，《旅游法》不鼓勵(lì)“快餐式”旅游，換句話說，過去那種“人人泰新馬”的時(shí)代將一去不返，取而代之的將是“大餐式”的精細(xì)化、多元化旅游產(chǎn)品。“面對多元化的客戶需求，只有在產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化方面下功夫，才能讓游客跟著產(chǎn)品走。”