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為滿足廣大旅客出行需求,五一期間,西安鐵路局各大客運站除開齊售票窗口、延長售票時間外,還將開行流動售票車,增設短途售票超市,同時成立黨員服務小分隊和親情服務臺,為廣大旅客提供多方位的優(yōu)質服務。
假日期間,西安鐵路局印制了《短途旅客列車時刻表》和《接續(xù)乘車時刻表》免費發(fā)放給旅客,詳細公布小長假客車開行情況,并通過車站電子顯示屏動態(tài)公布剩余票額,方便旅客出行。
管內各客運站均設立了親情服務臺,24小時為旅客提供車次信息查詢、市內交通咨詢,報刊借閱等服務;成立黨團員服務小分隊,分布在車站廣場、站臺、天橋等關鍵地點,做好旅客引導服務;還在部分車站設置了醫(yī)療服務臺,配備便民服務箱,由醫(yī)務人員輪流坐診,確保旅客安全。
西安車站在車站廣場增開2個流動售票車6個售票窗口,廣場東側設置“乘火車低碳行”短途售票超市,并在售票大廳設立了服務臺,專門出售2小時以內的短途火車票。同時安康車站增設學生售票窗口,寶雞站增設2個專售西寶短途客票窗口,滿足旅客即到即走的出行需要。
五一小長假,陜西大部分地區(qū)將迎來陰雨天氣,加之客流增幅,西安鐵路局溫馨提示,廣大旅客可通過撥打96688訂票電話或通過12306網(wǎng)、各代售點訂購火車票,并提早安排到站乘車,避免耽誤行程。