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跟團(tuán)旅游若出現(xiàn)意外 該如何維護(hù)自己的權(quán)益
來(lái)源：www.enmey.cn
編輯：西安康輝旅行社
時(shí)間：2014-03-20 10:06:46
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幾個(gè)月前，王先生與家人一起參加了某旅行社組織的一次國(guó)內(nèi)游，旅游期間王先生意外摔傷。返回治愈后，王先生向當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)進(jìn)行投訴，反映其在旅游期間摔傷，未得到積極救治，要求對(duì)該旅行社予以處理。結(jié)果卻被告知，已超過(guò)了受理時(shí)限，不予受理。王先生向本報(bào)咨詢(xún)旅游期間受傷投訴，是否有期限規(guī)定？
針對(duì)王先生的問(wèn)題，某律師事務(wù)所的劉律師稱(chēng)，游客在參加旅行社組織的旅游過(guò)程中，出現(xiàn)合法權(quán)益被侵害的情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)自己的權(quán)益。但同時(shí)應(yīng)注意，所謂依法維護(hù)權(quán)益，必須是在法定期限內(nèi)，依照法定程序，向相關(guān)部門(mén)提出自己的維權(quán)主張。否則，合法權(quán)益即使遭受侵害，亦難以得到維護(hù)。按相關(guān)規(guī)定，旅游投訴確有期限，為旅游合同結(jié)束之日90天。“旅游合同結(jié)束之日”應(yīng)該是旅游合同約定的旅游期間結(jié)束之日。之所以規(guī)定投訴期限，其目的在于旅游投訴受理機(jī)構(gòu)及時(shí)查明事實(shí)，提高處理投訴的效率。
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