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旅游業(yè)戀上“直達(dá)號(hào)” 將擦出怎樣的火花？來(lái)源：西安旅游網(wǎng) 編輯：西安康輝旅行社時(shí)間：2014-09-08 15:41:00 瀏覽量：804次

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，將給人類最古老的旅游行業(yè)帶來(lái)怎樣的革命性變化?

　　可以說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大行其道，為旅游業(yè)的全面升級(jí)帶來(lái)了天然資本。隨時(shí)隨地，景區(qū)可借助手機(jī)等移動(dòng)端產(chǎn)品及時(shí)安排和調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃，智能感知各類游客信息，甚至線上實(shí)現(xiàn)游客的行程規(guī)劃、訂票、互動(dòng)、分享等智慧旅游服務(wù)。這是最智能的旅游營(yíng)銷，也是旅游業(yè)一直以來(lái)的追求。

　　而這一切的基礎(chǔ)，正是百度最新推出的“直達(dá)號(hào)”，無(wú)疑徹底把整個(gè)旅游行業(yè)帶入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。相比移動(dòng)站、Native App、公眾號(hào)、團(tuán)購(gòu)等方式，旅游“直達(dá)號(hào)”的方便快捷入口、龐大的受眾群體、身臨其境的場(chǎng)景、支付和CRM的應(yīng)用閉環(huán)，將線上與線下融合這一看起來(lái)復(fù)雜無(wú)比的事情妥善處理，擦出了光彩奪目的火花。

　　火花一：景點(diǎn)首次在移動(dòng)端擁有營(yíng)銷平臺(tái)

　　當(dāng)用戶通過(guò)搜索@景點(diǎn)賬號(hào)直接使用服務(wù)，這讓景點(diǎn)第一次在移動(dòng)端擁有了一個(gè)可以直達(dá)消費(fèi)者的營(yíng)銷平臺(tái);同時(shí)手機(jī)百度、百度地圖將推出基于直達(dá)號(hào)機(jī)制的“發(fā)現(xiàn)”和“附近”功能，可以根據(jù)場(chǎng)景和顧客標(biāo)簽，將商家的服務(wù)直接推送給有需求的顧客。

　　以往的應(yīng)用場(chǎng)景是，用戶想要去某個(gè)景區(qū)，他要打開(kāi)APP或登錄網(wǎng)站，搜索評(píng)價(jià)、預(yù)定所有票務(wù)，然后將這些信息整合在一起做一份計(jì)劃書。如今用戶只需要在百度移動(dòng)搜索框里輸入@景點(diǎn)名或服務(wù)商名稱，直接進(jìn)入最核心的服務(wù)內(nèi)容，獲得與出行相關(guān)的一切服務(wù)。

　　火花二：游客找服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)主動(dòng)送服務(wù)

　　過(guò)去，游客通過(guò)紙質(zhì)宣傳品了解景點(diǎn)，既不方便攜帶又隨地亂扔破壞環(huán)境?，F(xiàn)在百度“直達(dá)號(hào)”自動(dòng)將歷史遺跡介紹、名人故居簡(jiǎn)介、特色商家盤點(diǎn)等景區(qū)信息以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式送到每位游客手中，讓游客隨時(shí)隨地“掌握”旅游信息。

　　同時(shí)，旅游景點(diǎn)還可以通過(guò)LBS定位功能，根據(jù)游客的興趣愛(ài)好和身份屬性，把導(dǎo)航、周邊服務(wù)、餐飲、娛樂(lè)等信息整合到“直達(dá)號(hào)”中，真正“智能化”地將游客找服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)主動(dòng)送服務(wù)，提高旅游景點(diǎn)的服務(wù)水平，從而獲得更高的游客滿意度。

　　火花三：峨眉山成為第一個(gè)吃螃蟹的景點(diǎn)

　　目前，峨眉山是首個(gè)加入百度“直達(dá)號(hào)”的景區(qū)，從實(shí)際效果來(lái)看讓人驚艷，既有景區(qū)、景點(diǎn)圖、又能直接在線購(gòu)票，還能播放金頂?shù)囊曨l影像，對(duì)用戶而言只需@景區(qū)名稱即可隨時(shí)隨地獲得這一切，這是前所未有的變化?？梢钥闯?，景區(qū)、酒店、票務(wù)、旅行團(tuán)、餐飲等旅游行業(yè)相關(guān)服務(wù)商，都能獲得@直達(dá)號(hào)帶來(lái)的巨大流量，旅游景點(diǎn)的變革將從@開(kāi)始。

　　“直達(dá)號(hào)”是游客消費(fèi)升級(jí)和行業(yè)發(fā)展升級(jí)雙重需求的結(jié)果。當(dāng)前，中國(guó)旅游已進(jìn)入散客時(shí)代，自助游、個(gè)性化游逐漸成為主流，人們對(duì)旅游信息的方便程度、個(gè)性化程度、智能化程度，都有著更高的要求，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的推出能夠滿足散客群體所需的旅游服務(wù)。因此，“直達(dá)號(hào)”是完善景點(diǎn)服務(wù)功能的有效方式，是當(dāng)前旅游市場(chǎng)發(fā)展的迫切需要。

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