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國(guó)慶游客投訴熱線忙西安快捷酒店遭投訴最多來源：網(wǎng)絡(luò) 編輯：www.enmey.cn 時(shí)間：2014-10-05 10:14:07 瀏覽量：1394次

西部網(wǎng)訊（陜西廣播電視臺(tái)《都市快報(bào)》）人山人海來西安，趁著國(guó)慶逛一逛，可很多人的西安游卻不怎么順利，這不，西安市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的工作人員，是一刻也沒閑著，就忙著接電話了。

西安市旅游市場(chǎng)稽查隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)梅增武：截止到今天下午三點(diǎn)，我們這接到旅客投訴230多件，其中咨詢190件，投訴40多件。
游客咨詢主要是東西線乘車、景區(qū)的優(yōu)惠情況，還有就是自駕游的線路，當(dāng)然，在40多起投訴包括景區(qū)服務(wù)質(zhì)量問題、旅行社服務(wù)問題、及少部分的黑旅社。

西安市旅游市場(chǎng)稽查隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)梅增武：將近一半的投訴是關(guān)于快捷酒店，游客一搬反映的是快捷酒店的服務(wù)質(zhì)量問題，比如網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)不符，游客網(wǎng)上訂了酒店，可到后卻沒房間。

工作人員在記錄相關(guān)信息后，會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系快捷酒店所處的轄區(qū)，所屬部門，盡快解決問題。

西安市旅游市場(chǎng)稽查隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)梅增武：游客提前和酒店聯(lián)系，把細(xì)節(jié)落實(shí)到位，如果在旅游中遇到和現(xiàn)實(shí)不符可以撥打我們的電話，向西安市監(jiān)督所反映。投訴電話：87630166（來源：西部網(wǎng)-陜西新聞網(wǎng)）