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昨天,北京青年報(bào)記者了解到,最后一批27名滯留旅客已經(jīng)到達(dá)香港,帕勞當(dāng)?shù)匾呀?jīng)沒有中國(guó)滯留游客。美國(guó)動(dòng)力航空公關(guān)代表高先生說,已在10月26日與包機(jī)商達(dá)成賠償協(xié)議,具體到每位旅客的賠償方案,煩請(qǐng)旅客與各自的旅行社聯(lián)系。一些回到國(guó)內(nèi)的旅客表示,要通過律師維權(quán),希望討要一個(gè)說法。
游客通過多種方式離開帕勞
“我在那里滯留了4天。”北京市民樂先生就是217名滯留帕勞的旅客之一,27日晚,他乘坐飛機(jī)從帕勞飛到首爾,然后轉(zhuǎn)機(jī)飛回北京。他說,這些乘客中,至少有8人是北京游客。滯留期間,他們的食宿是動(dòng)力航空委托當(dāng)?shù)芈眯猩缲?fù)責(zé)。“大部分人都待在賓館里,這樣能第一時(shí)間知道航班的消息,誰還有心思在當(dāng)?shù)亻e逛。”樂先生說,滯留游客在帕勞度日如年,無心在當(dāng)?shù)赜瓮?,很多游客都遭遇了不便,一位游客的孩子受傷,還有一位乘客隨身攜帶的藥用完,而這種藥只能回到國(guó)內(nèi)購(gòu)買。
“通過多種方式,不少游客相繼離開。”樂先生說,滯留期間,有些旅客比較心急,自行購(gòu)買了機(jī)票離開,另一部分游客選擇和旅行社協(xié)商,有些人通過旅行社訂票回國(guó),還有部分人和旅行社商量好,先自己訂票回國(guó),隨后再找旅行社報(bào)銷。“旅行社也是受害方。”樂先生說,這次游客從屬的旅行社很多,他報(bào)的是中青旅的團(tuán),中青旅在航班取消后,最開始希望樂先生自行買票,回來報(bào)銷。后來又讓樂先生自行訂航程,旅行社幫助出票,票款由旅行社負(fù)責(zé)。
部分游客準(zhǔn)備找律師維權(quán)
樂先生說,他們?cè)诋?dāng)?shù)芈?lián)系到動(dòng)力航空方面的工作人員,其稱賠償方案已經(jīng)設(shè)計(jì)好,但是對(duì)個(gè)體游客采取回避態(tài)度,不愿答復(fù)。樂先生說,已經(jīng)有一些游客正在找美國(guó)的律師,準(zhǔn)備起訴動(dòng)力航空,普遍的訴求就是報(bào)銷機(jī)票,此外賠償滯留期間的經(jīng)濟(jì)損失以及精神時(shí)間上的損失。另一名滯留游客閆先生稱,他已經(jīng)找到美國(guó)的律師,準(zhǔn)備起訴動(dòng)力航空來討要說法和賠償。滯留旅客李女士說,她希望索賠1500美元,但所在旅行社稱,動(dòng)力航空給旅行社的賠償是每個(gè)人150美元。旅行社還讓旅客提供在香港已經(jīng)無效的住宿付款證明,旅行社會(huì)將其提交給航空公司報(bào)銷。
最后一批滯留游客昨日返回香港
動(dòng)力航空公司公關(guān)代表高先生說,2D8117航班原定計(jì)劃于10月23日在帕勞起飛,載運(yùn)217名旅客于同日下午到達(dá)香港,但由于飛機(jī)機(jī)械故障的原因造成該航班被迫延誤并進(jìn)一步取消。從23日到27日的4天內(nèi),190名旅客已經(jīng)陸續(xù)返回國(guó)內(nèi),昨天上午9點(diǎn)34分,最后一批27名滯留在帕勞的旅客乘坐飛機(jī)回到香港,帕勞當(dāng)?shù)匾呀?jīng)沒有滯留中國(guó)游客。
高先生說,當(dāng)發(fā)生不正常航班情況后,旅行社及美國(guó)動(dòng)力航空及時(shí)協(xié)調(diào)帕勞當(dāng)?shù)氐亟勇眯猩?,?duì)受影響滯留旅客的餐飲和住宿作出了妥善安排。他說,動(dòng)力航空來往香港帕勞之間的航班屬于包機(jī)航班,只要旅客人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量,就可以起飛,而且帕勞與香港之間無定期往返航班。這也使得217名乘客在帕勞滯留數(shù)天,只能通過第三地轉(zhuǎn)機(jī)回到中國(guó)境內(nèi)。他說,公司的飛機(jī)符合美國(guó)規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),帕勞飛香港的航班也已經(jīng)于近日恢復(fù)通航。
高先生說,美國(guó)動(dòng)力航空已在10月26日與包機(jī)商達(dá)成賠償協(xié)議。具體到每位旅客的賠償方案,煩請(qǐng)旅客與各自的旅行社聯(lián)系,獲知具體的賠償詳情。“關(guān)于10月23日從帕勞起飛前往香港的美國(guó)動(dòng)力航空旅游包機(jī)2D8117航班因機(jī)械故障延誤和取消一事,我們對(duì)滯留旅客及其家屬再次深表歉意。”高先生說。