世上最遙遠(yuǎn)的距離是飛機(jī)在等你登機(jī)，你卻無(wú)法登機(jī)。

　　11月1日23時(shí)許，一名旅客趕往三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)打印登機(jī)牌時(shí)才發(fā)現(xiàn)，登機(jī)牌上的姓名竟是自己的微博名“@頭痛腦殼暈”。原來(lái)，當(dāng)天下午，他用奧凱航空客戶端綁定微博賬號(hào)購(gòu)票，“沒(méi)有留意客戶端默認(rèn)微博名為乘客姓名，但證件類型、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼均與自己信息一致。”

　　因登機(jī)牌信息與身份證不符，這位旅客無(wú)法通過(guò)安檢。這張史上“最奇葩的機(jī)票”，在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅客在購(gòu)票時(shí)打錯(cuò)或者寫(xiě)錯(cuò)自己的姓名不在少數(shù)，一些航空公司也利用這一疏忽掙起了小錢。西部航空此前宣布，從9月份開(kāi)始，凡購(gòu)買該公司自營(yíng)航班的旅客，在機(jī)票有效期內(nèi)，旅客可付費(fèi)更改客票信息。不過(guò)有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此項(xiàng)費(fèi)用沒(méi)有法律根據(jù)。

　　“頭先生”的奇葩機(jī)票

　　系統(tǒng)默認(rèn)微博名 奧凱航空公開(kāi)道歉

　　這位名叫“@頭痛腦殼暈”的網(wǎng)友表示，因登機(jī)牌信息與身份證不符，安檢無(wú)法通過(guò)，他隨即咨詢機(jī)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)。“當(dāng)日值班人員說(shuō)無(wú)法登機(jī)，建議聯(lián)系航空公司修改，但無(wú)人接聽(tīng)。”他最后只好離開(kāi)。

　　當(dāng)日23時(shí)15分，“@頭痛腦殼暈”曾在微博中詢問(wèn)@奧凱航空，“你們(怎么)可以這樣幫我出票啊?明知沒(méi)這樣名字的人。”對(duì)此，網(wǎng)友“@劉家的誠(chéng)瑜落燕小胖妹”稱，“頭先生，對(duì)不起，我們愛(ài)莫能助了。”這名自稱三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作人員的網(wǎng)友表示，登機(jī)時(shí)工作人員一直在催“頭先生”，但他安檢過(guò)不了。當(dāng)日值班的機(jī)場(chǎng)安檢2室主管趙女士解釋，安檢處只負(fù)責(zé)核驗(yàn)證件，身份證與登機(jī)牌必須一致才能放行。

　　事后，“@頭痛腦殼暈”也表示，他經(jīng)常坐飛機(jī)，理解機(jī)場(chǎng)的安檢，故而未繼續(xù)糾纏。

　　11月2日14時(shí)許，奧凱航空亦公開(kāi)發(fā)布“致頭痛腦殼暈先生的一封信”，稱由于其在使用手機(jī)客戶端訂票時(shí)選擇了微博綁定，系統(tǒng)默認(rèn)用戶名為旅客姓名，而旅客可能因?yàn)椴僮鞔颐Γ瑢?dǎo)致沒(méi)有修改姓名項(xiàng)信息。聲明中解釋稱，目前民航系統(tǒng)未與公安系統(tǒng)對(duì)接，故在出票時(shí)只要姓名證件等相關(guān)信息齊全，系統(tǒng)就會(huì)出票，建議廣大旅客在訂票時(shí)認(rèn)真核對(duì)機(jī)票信息，確認(rèn)無(wú)誤后，再進(jìn)行支付操作。

　　“目前銷售渠道買票必須實(shí)名制，奧凱航空還是沒(méi)有做好告知義務(wù)，告知讓旅客在購(gòu)票時(shí)使用實(shí)名綁定。”昨(3)日一家航企APP負(fù)責(zé)人表示，像國(guó)航、川航等APP沒(méi)有在登錄欄中授權(quán)可將微博或QQ賬號(hào)綁定。

　　航空公司的創(chuàng)新生意

　　改名費(fèi)有玄機(jī) 西部航空開(kāi)收20元

　　像上述案例一樣，機(jī)票上的名字和身份證上的實(shí)際名字不符的情況時(shí)有發(fā)生。

　　市民王小姐最近購(gòu)買了西部航空公司的機(jī)票，“通過(guò)代理商買了一個(gè)打折機(jī)票，結(jié)果一激動(dòng)就打錯(cuò)一個(gè)字，就是同音不同字了，買了一個(gè)小時(shí)候之后才發(fā)現(xiàn)，給代理商打電話，但已經(jīng)出票了就不能改了，只能退票。”成都商報(bào)記者昨日致電西部航空，一位熱線員則表示可以改名字，但只能改同音不同字的，改一個(gè)字需要支付20塊錢。

　　記者了解到，西部航空依據(jù)的是其在8月底時(shí)發(fā)布的《旅客姓名變更收費(fèi)通告》：從9月1日起，凡購(gòu)買該公司自營(yíng)航班的旅客，在機(jī)票有效期內(nèi)，如果機(jī)票或行程單上的旅客姓名與旅客有效乘機(jī)身份證件上的中文姓名出現(xiàn)音同字不同，或是異體字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差錯(cuò)等情況，旅客可付費(fèi)更改客票信息。

　　但民航法專家張起淮昨日表示，西部航空這樣收費(fèi)，沒(méi)有根據(jù)，沒(méi)有旅客會(huì)故意弄錯(cuò)自己名字，航空公司也有審查的責(zé)任，“我認(rèn)為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和合同法”。不過(guò)也有網(wǎng)友認(rèn)為，20元改名收費(fèi)不算貴，航空公司也是算二次服務(wù)。

　　特別提示

　　名字出差錯(cuò) 航空公司并非都給改

　　記者昨日采訪了解到，同樣是姓名錯(cuò)誤，有些錯(cuò)誤航空公司可以更改，但有些錯(cuò)誤航空公司又無(wú)法更改，這是什么原因呢?

　　川航一位熱線員表示，凡是在川航直營(yíng)渠道購(gòu)買的機(jī)票，“姓錯(cuò)了不能改，名錯(cuò)了，同音形似字可以免費(fèi)改。”而通過(guò)代理商訂購(gòu)的機(jī)票，則沒(méi)有權(quán)限進(jìn)行更改，“通過(guò)代理商購(gòu)票的，要到原出票地退票，然后重新買票。”

　　國(guó)航方面則表示，如果是通過(guò)國(guó)航官網(wǎng)或者電話中心購(gòu)買的客票，同音不同字，可以聯(lián)系值班經(jīng)理申請(qǐng)更改;如果是通過(guò)代理商購(gòu)買的機(jī)票，旅客需要找到代理商，然后由代理商向航空公司申請(qǐng)修改姓名。

　　四川一家規(guī)模較大的機(jī)票代理公司工作人員吳先生告訴記者，代理商不能修改或無(wú)法直接修改乘機(jī)人姓名，主要是因?yàn)樵跈C(jī)票分銷系統(tǒng)，中航信授予他們的權(quán)限不同。“從專業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，有一個(gè)航空公司系統(tǒng)，還有一個(gè)分銷系統(tǒng)———前者屬于控制系統(tǒng)，后者則屬于銷售系統(tǒng)。從安全角度考慮，一般不給代理商直接修改姓名的權(quán)限。”他提醒旅客，購(gòu)票時(shí)最好多核對(duì)幾次名字和身份證信息。