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2015旅游服務(wù)警示第1號(hào)：防范出境旅游押金風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)間：2015-01-11 12:58:05 瀏覽量：789次

近期，北京某旅行社向游客收取數(shù)額不等的“出境旅游押金”，承諾行程結(jié)束后返還，但游客按期返回后，該社逾期未返還押金，引發(fā)游客聚集投訴，造成了嚴(yán)重的不良影響。據(jù)了解，截至1月7日，共涉及387名游客，涉及出境押金2411萬(wàn)元，部分游客已向警方報(bào)案。為此，國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特發(fā)出如下警示：

第一，建議游客與旅行社協(xié)商，采用非現(xiàn)金形式提供出境旅游擔(dān)保。采用現(xiàn)金進(jìn)行擔(dān)保的，建議采用銀行參與、三方共管等形式，切勿將“出境旅游押金”轉(zhuǎn)入個(gè)人賬號(hào)。

第二，旅行社要求提供出境旅游擔(dān)保時(shí)，建議游客與旅行社簽訂書(shū)面協(xié)議，明確出境旅游的擔(dān)保形式、金額、用途、返還方式和時(shí)間等事項(xiàng)，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。

第三，各出境游組團(tuán)社要加強(qiáng)出境旅游業(yè)務(wù)的管理，管好分社、門(mén)市部等分支機(jī)構(gòu)，以及合同、發(fā)票、賬款、公章，規(guī)范“出境旅游押金”管理制度，防范押金被挪用。

第四，游客如遇到旅行社挪用、侵占出境旅游押金，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，維護(hù)自身的合法權(quán)益。