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出境游客都應(yīng)是"民間大使" 國人謹(jǐn)防中招“10大陋習(xí)”
來源：西安旅行社
編輯：http://www.enmey.cn
時(shí)間：2015-02-03 13:34:21
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中國人對旅游的意義理解有所不同 出境游客都應(yīng)是中國的“民間大使”
點(diǎn)睛語——
近日，本報(bào)兩路記者遠(yuǎn)赴澳大利亞和英國，與當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)專業(yè)人士深入交流，探討中國游客形象問題。
常聽到一種說法：“每一個(gè)中國人出國后就代表中國”。“窺一斑而見全豹”，外國人往往就是通過中國游客的個(gè)體行為來詮釋中國的。從對老外群體的廣泛訪談中，記者梳理出估計(jì)不少中國游客都或多或少地中招過的“10大陋習(xí)”。在老外們看來，中國游客所謂的“陋習(xí)”背后，其實(shí)更多屬于文化差異形成的習(xí)慣不同所致。
改正自身陋習(xí)，并非難于登天。如果到了海外時(shí)刻能將“眾目睽睽”或“旁邊有人”牢記于心，自然便會(huì)規(guī)范自己的行為表現(xiàn)。無論承認(rèn)也罷，不承認(rèn)也罷，每一位走到海外的中國游客，其實(shí)都是中國的“民間大使”，都是中國的“代言人”。
陋習(xí)1
暴發(fā)戶心態(tài)較突出
能去國外旅游的中國游客，一般都不會(huì)太窮。于是乎，不少人出境游時(shí)常常有意無意暴露出暴發(fā)戶心態(tài)?！稄V州日報(bào)》記者對各國老外的訪談中，不少外國旅游從業(yè)者反映，近年中國游客已成為出境游最舍得花錢的群體之一，同時(shí)也是“最難伺候”的群體之一。不少財(cái)大氣粗的中國游客覺得錢能解決一切問題，可有時(shí)有錢也未必能解決問題。
在很多中國游客看來，自己出國游花錢是用來享受的，想干嘛就干嘛，顧客就是上帝。所以出現(xiàn)了很多以下情況：在星級酒店穿拖鞋T恤到處亂逛;在藝術(shù)博物館穿著隨意，變身摳腳大漢;高檔自助餐廳吃飽喝足后，還用餐盒裝食物回去當(dāng)夜宵。在很多老外眼中，這些行為無疑讓中國游客減分很多。
52歲的意大利資深華裔導(dǎo)游林先生，上世紀(jì)90年代從國內(nèi)移居意大利，從事導(dǎo)游工作接近20年。讓林先生印象深刻的是，國內(nèi)一些“土豪”游客稍不順心時(shí)，就習(xí)慣擺出訓(xùn)人姿態(tài)，指手畫腳。而“有錢任性、說話大聲”是不符合意大利人價(jià)值觀的;他建議，一些有錢人應(yīng)該學(xué)會(huì)與人平等交流。
在非洲等發(fā)展中國家，某些中國游客暴發(fā)戶心態(tài)更明顯，這也是中國游客“成長中的煩惱”。目前在津巴布韋做田野調(diào)查的北大博士沈曉雷了解到，不少中國游客盯上津巴布韋首都哈拉雷的漂亮小別墅。有機(jī)會(huì)赴非旅行的中國游客往往都很“土豪”，很多人一見到漂亮的房子就去敲門問人家賣不賣，這在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了不好的影響。
陋習(xí)2
拍照隨意 走馬觀花
不少中國游客愛自拍勝過拍風(fēng)景，就算拍風(fēng)景，也非得把自己塞進(jìn)去，似乎不這么做，就不能證明自己到過景點(diǎn)。無論是在悉尼海灘，還是在普吉島海灘，大部分衣著休閑的人們，或在金色沙灘上曬太陽，或在湛藍(lán)海水中弄潮。但還有一群人，衣裝齊整，胸前掛著沉甸甸的單反相機(jī)，在沙灘上匆匆拍照后，匆匆乘車趕往其他景點(diǎn)。《廣州日報(bào)》記者注意到，后者幾乎多數(shù)都是中國游客。
一些西方旅游業(yè)者反映，“上車睡覺、下車尿尿、景點(diǎn)拍照、回到家什么都不知道”是不少中國游客的真實(shí)寫照。較之于盡情享受假期的西方人，中國游客的行程永遠(yuǎn)那么緊，他們要么不會(huì)玩，要么沒有時(shí)間玩。
上述差異的重要原因在于中西游客的旅游休閑取向不同：中國人傾向于在有限的時(shí)間內(nèi)游覽更多地方、拍攝更多的照片;西方游客則傾向于放慢節(jié)奏，盡情享受當(dāng)?shù)氐淖匀缓腿宋脑亍?/div>
比如，不少外國游客把觀光當(dāng)做主要任務(wù)，沿途順便拍照或自拍，而一些中國游客本末倒置，將拍照看作是旅行主要或唯一的任務(wù)，一路的風(fēng)景基本上都是透過相機(jī)鏡頭觀賞。一些無論是行程規(guī)劃還是著裝都不專業(yè)的中國游客，唯獨(dú)拍照設(shè)備最先進(jìn)專業(yè)。
中西方游客的兩種玩法，前者重在行走，后者重在放松。孰優(yōu)孰劣，見仁見智。但有一點(diǎn)可以確定：旅游的妙處在于放松身心、開闊眼界，而不在于走馬觀花、疲于奔命。老外導(dǎo)游們建議，旅游最重要的是親身體驗(yàn)，不要讓留紀(jì)念或炫耀心理占了主要。
陋習(xí)3
愛耍小聰明占便宜
據(jù)沈曉雷博士介紹，今年1月14日至19日短短5天內(nèi)，津巴布韋哈拉雷國際機(jī)場先后發(fā)生3起中國人非法攜象牙的個(gè)案。在津巴布韋，象牙可以通過在專門的工藝品店銷售。但在離境出關(guān)時(shí)，購買者需花50美元在國家野生公園申請正式出口文件，每人最多可以攜5件牙雕產(chǎn)品。但是，為了節(jié)省50美元或攜帶數(shù)量超額的牙雕，一些中國游客在出境時(shí)“各顯神通”，將牙雕用錫紙包裹起來，或用鐵盒藏起來。
殊不知，現(xiàn)代探測設(shè)備一下子就可發(fā)現(xiàn)其中貓膩。這導(dǎo)致不少中國游客在機(jī)場出關(guān)時(shí)都受到特別嚴(yán)格的盤查。
在泰國有很多比較少人去的小島，海邊有一些沒上鎖的香蕉船。有些中國游客會(huì)抱著沒人管的心理去玩。但緊接著問題就來了：香蕉船的主人出現(xiàn)，向游客獅子大開口，雙方就必然有一番爭吵。
南非《華僑新聞報(bào)》記者麥基還介紹說，在南非的克魯格公園，常常有中國游客忍不住會(huì)把可愛的小蜥蜴藏在衣服口袋，想偷偷帶出來，結(jié)果被公園警衛(wèi)發(fā)現(xiàn)，弄得十分尷尬。
陋習(xí)4
購物闊綽但愛砍價(jià)
一些中國游客不管到哪兒，總喜歡跟外國商家砍價(jià)，甚至砍得“昏天黑地”，哪怕只便宜1美元。而一旦商家堅(jiān)決不打折，中國游客就十分不樂意購買。在中國的商業(yè)文化中，討價(jià)還價(jià)是天經(jīng)地義的事情。但在歐美很多國家，商品都明碼實(shí)價(jià)，討價(jià)還價(jià)被認(rèn)為是不禮貌的行為。
在蘇格蘭首府愛丁堡的威士忌博物館，本報(bào)記者看到一對中國夫婦一口氣買下5大瓶威士忌。交易完成后，丈夫卻看上出售的蘇格蘭麻料布袋。“買了這么多東西，難道不能送我們幾個(gè)麻袋嗎?”他大聲對妻子說。
10分鐘后，經(jīng)理出來，表示只能多送1個(gè)麻袋，這位中國男子最終熱情地握了握店員的手。一位店員告訴記者：“像他這樣索要贈(zèng)品的中國游客也有，有些還會(huì)討價(jià)還價(jià)。只要要求不太過分，我們都會(huì)盡量滿足。”在導(dǎo)游看來，老外很講原則，不講價(jià)就是不講價(jià)。
陋習(xí)5
公共場所喧嘩
搶座、占座、插隊(duì)和大聲喧嘩，這是一些中國游客的典型作風(fēng)。中國人喜歡熱鬧，所以出行時(shí)呼朋喚友，有說有笑，浩浩蕩蕩幾十人，有時(shí)就忽略了其他游客的不滿。
在國外，保持公共場所安靜是各國游客默認(rèn)的事，可是一些中國游客并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。
南湖國旅導(dǎo)游譚春勇帶出境團(tuán)已有6年，在他的印象中，中國游客和當(dāng)?shù)厝税l(fā)生沖突，更多是因?yàn)槲幕町惔蟆?ldquo;我們團(tuán)很多廣州老年人，他們聚到一起一開心就會(huì)大聲講話，就像在廣州茶樓一樣。”他說。“住進(jìn)歐洲酒店后，他們會(huì)互相‘串門’，有時(shí)甚至開著房門大聲聊天，這樣就影響到了其他游客休息。”
日本的朋友告訴記者，日本人在公共場所都喜歡舉止安靜，不會(huì)因個(gè)人原因打攪他人。以東京地鐵為例，中國游客的談話聲音和高聲打電話就會(huì)顯得很突出，也讓一些當(dāng)?shù)孛癖娪兴粷M。
陋習(xí)6
缺乏尊重隱私意識(shí)
一些中國游客可能缺乏尊重他人隱私和個(gè)人空間的意識(shí)。比如，一些中國游客看到金發(fā)碧眼的國外小孩，經(jīng)常會(huì)忍不住未經(jīng)許可就拍照，可能會(huì)引起家長的反感。譚春勇說：“有些老人家覺得，自家孩子被別人夸獎(jiǎng)會(huì)感到特別光榮，所以遇到可愛的外國小孩就會(huì)使勁拍照，使勁摸。有次在意大利的郵船上，一個(gè)團(tuán)友就把人家孩子給摸哭了，孩子家長立馬報(bào)警。”
另外，在海灘上，一些全身長袖長褲的中國游客未經(jīng)允許就拍幾乎全裸的外國游客，也會(huì)引發(fā)許多不快。
記者接觸的導(dǎo)游們還提及這樣的經(jīng)歷：一位廣州阿伯因時(shí)差睡不著覺，凌晨三四點(diǎn)跑到法國某酒店門口的廣場上打太極拳，還一定要按照自己平時(shí)在國內(nèi)的調(diào)子節(jié)奏，自己大聲喊著咿呼哈，大半夜很多酒店的客人被吵醒了。
陋習(xí)7
衛(wèi)生習(xí)慣不夠好
亂扔垃圾是國人海外旅游最常見的一種陋習(xí)之一。國外對亂扔垃圾的行為懲罰更嚴(yán)格，除了罰款之外，甚至?xí)幰员O(jiān)禁。針對中國游客亂扔垃圾的現(xiàn)象，日本政府就曾在景區(qū)專門設(shè)中文提醒：“中國游客請勿亂扔垃圾”。
還有一個(gè)“文明的細(xì)節(jié)”是牙簽，中國游客出國后還是“中國思維”，在一家高級西餐廳吃飯后找服務(wù)員要牙簽，服務(wù)員都愣了;游客們也急了，這么高級餐廳連牙簽都沒有!
一些有經(jīng)驗(yàn)的法國人甚至開玩笑說，巴黎的餐廳不用進(jìn)門就能判斷哪里是華人開的餐館，哪家不是——因?yàn)橹挥腥A人餐館外面的石板路縫隙里，全是牙簽。
導(dǎo)游林星豆反映說，很多中國游客使用公共洗手間總是要腳踏便板，以至于使用后的沖洗型馬桶坐板總會(huì)多了很多腳印。一些國家不得不通過畫圖來說明如何正確使用便座，或者用中文寫明：禁止腳踏坐板。
陋習(xí)8
入鄉(xiāng)不懂得隨俗
麥克·懷特萊是悉尼海關(guān)的工作人員，他有一項(xiàng)特殊的技能就是能在眾多入境游客中甄別中國游客。他說，澳海關(guān)對于過關(guān)檢查有十分嚴(yán)格的規(guī)定，尤其是生鮮類含有動(dòng)植物成分的物品，而中國人成了這項(xiàng)規(guī)定最常見的犯規(guī)者。
麥克對本報(bào)記者說，常有來自中國的老人家?guī)е亦l(xiāng)食物過關(guān)，被海關(guān)沒收后不依不饒。他說，不少中國老人不理解不能接受被帶走物品，大聲質(zhì)問與他爭吵還算好的，有的老人甚至又哭又喊，最夸張的是一位老人家在地上打滾，堅(jiān)決跟澳海關(guān)抗?fàn)帯?/div>
陋習(xí)9
時(shí)間觀念不夠強(qiáng)
在日本從事導(dǎo)游工作十多年的林星豆提起中國游客的時(shí)間觀念，就一肚子苦水：“酒店規(guī)定中午11點(diǎn)退房，他們偏要在酒店內(nèi)消磨時(shí)間，下午3點(diǎn)才慢慢悠悠退房。導(dǎo)游向酒店人員一直賠罪，客人連一句謝謝都不會(huì)說。”
對于倫敦華人導(dǎo)游劉業(yè)洪來說，帶中國旅游團(tuán)的一個(gè)很大的困難就在于如何讓沉迷購物的中國游客守時(shí)。“有些人會(huì)因購物忘記集合時(shí)間，把整個(gè)行程拖慢。這時(shí)我會(huì)到街上最熱鬧的商店去找，忘記時(shí)間的客人一般就在那里。”
陋習(xí)10
明知故犯 難守規(guī)定
在很多國家，一些行為是被禁止的，比如在某些寺廟內(nèi)拍照，或者在禁煙區(qū)吸煙，又或者給景區(qū)內(nèi)的動(dòng)物喂食。一些中國游客則沒有意識(shí)到相關(guān)規(guī)定，直到工作人員出面勸阻，而就是這些行為令中國游客的形象在外國人的眼中變差。
中國游客要順利地在歐洲玩下來，還要克服一些生活“慣性”，比如在禁煙場所抽煙、不愿意給小費(fèi)等。
駐穗領(lǐng)事點(diǎn)評
赴日中國游客 購物習(xí)慣發(fā)生變化
很明顯，近幾年來中國游客赴日旅游人數(shù)一直大幅增長。中國出境游熱現(xiàn)象，其實(shí)與上世紀(jì)六七十年代日本人出境游熱類似。當(dāng)時(shí)，日本經(jīng)過20年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大家都想看看外面的世界，歐洲到處擠滿了日本人。小時(shí)候我看新聞，有個(gè)場面印象很深，在法國巴黎的LV專賣店門口等著一群著急的日本人，店一開門大家就沖進(jìn)去。
很多中國游客都對日本傳統(tǒng)文化感興趣，喜歡住日本的傳統(tǒng)旅館。有些中國游客不了解進(jìn)屋前要脫鞋子，這是中日的文化差異所致。我個(gè)人建議，到具有日本民族特色的旅館之前，最好先了解一些本地風(fēng)俗，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)慣。當(dāng)然，日本的傳統(tǒng)習(xí)慣也會(huì)為游客而改變。比如，日本傳統(tǒng)的溫泉是不穿泳衣的。如今一些溫泉也會(huì)專門開辟外國人溫泉區(qū)，允許外國人穿泳衣，適應(yīng)外國游客的習(xí)慣。
中國游客赴日購物也在發(fā)生變化。上世紀(jì)90年代初，有一次我在東京的一處超市購物，碰到一批中國游客，他們希望在超市買到日本制造但價(jià)格實(shí)惠的東西。
如今，這種狀況很少見了，到東京的中國游客更青睞類似銀座的高級百貨。得益于人民幣升值，2014年中國游客到日本購物與兩年前相比相當(dāng)于便宜了20%。數(shù)據(jù)顯示，中國游客赴日旅游的主要活動(dòng)集中在觀光、購物和品嘗料理等方面。
南湖國旅“金導(dǎo)”點(diǎn)評
參與對話：羅彪、譚春勇、彭昊、黃卓研
“大嗓門”問題突出
旅游的理解“落后”
從2005年推出出境游產(chǎn)品，今年也是南湖國旅“中國出境游10周年”。對中國游客的行為舉止，南湖國旅“金導(dǎo)”們可謂印象深刻。
中國游客最突出的特征可能就是“大嗓門”。喝點(diǎn)酒后就開始大聲說話的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，喧嘩與大喊大叫是不少廣東游客的“特色”，南湖國旅的領(lǐng)隊(duì)因團(tuán)員“大聲公”而受到的投訴不少。
另一個(gè)突出的特點(diǎn)是比較我行我素，不顧及他人的感受。比如說，歐洲許多景點(diǎn)、購物場所和酒店都禁煙，這可憋壞了國內(nèi)可以到處抽煙的煙民。一次，一位赴奧地利的團(tuán)友因?yàn)槿滩蛔煱a，躲在酒店廁所里抽煙，結(jié)果觸動(dòng)火警，被當(dāng)?shù)鼐炀辛簦詈筮€被罰款250歐元。
中國游客種種問題背后的實(shí)質(zhì)，是中國人對旅游意義的理解落后。在發(fā)達(dá)國家，游客的標(biāo)配就是一身休閑服、一本書和一件簡單行李;中國人的標(biāo)配往往是人手一臺(tái)相機(jī)。中國游客出境游最大目的似乎總是“拍”，所有時(shí)間留給了相機(jī)，忽略了即時(shí)去感受、去體驗(yàn)。
屏蔽此推廣內(nèi)容面對中國游客出境游的常態(tài)化，中國游客不文明行為已經(jīng)越來越少，入鄉(xiāng)隨俗的意識(shí)日益提高。比如，在博物館，很多中國游客感受到博物館安靜的氣氛，開始懂得安靜，慢慢地欣賞藝術(shù)。
從總體上說，用“文化沖突”描述中國游客比“素質(zhì)低”要準(zhǔn)確得多，絕大多數(shù)所謂的“不文明”行為，其實(shí)是生活習(xí)慣差異、不了解異國風(fēng)俗的結(jié)果。
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