華山，自古以來就以其奇絕的美景聞名于世。白居易有詩云“渭水綠溶溶，華山青崇崇。山水一何麗，君子在其中。” 

習(xí)近平總書記來陜視察時(shí)指出：“陜西作為中華民族和華夏文化的重要發(fā)祥地之一，有藍(lán)田猿人、半坡遺址、軒轅黃帝陵等遠(yuǎn)古歷史，有秦、漢、唐等10多個(gè)政權(quán)上千年的建都史，有中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的以延安為中心的偉大革命史，文化積淀十分深厚。黃帝陵、兵馬俑、延安寶塔、秦嶺、華山等，是中華文明、中國革命、中華地理的精神標(biāo)識(shí)和自然標(biāo)識(shí)。新形勢下，要發(fā)掘和用好豐富的文化資源，大力推進(jìn)文化建設(shè)。”為此，我們特推出《中華文明標(biāo)識(shí)之旅——陜西行》系列報(bào)道，帶您瀏覽魅力陜西。 

1  靈魂 華山風(fēng)骨的傳承 

華山美景吸引著無數(shù)人前來，但其奇險(xiǎn)又給了游客別樣的驚喜與挑戰(zhàn)。華山在名岳中以“險(xiǎn)”著稱，它陡峭巍峨、高聳挺拔，“自古華山一條路”，攀登華山不是一件易事，海拔兩千多米，要沿著歷代華山人辛苦開鑿出來的臺(tái)階一級(jí)級(jí)而上，既是對(duì)體力的考驗(yàn)，也是對(duì)毅力的考驗(yàn)。即使如此，千百年來，前來登頂華山者仍絡(luò)繹不絕。不知為何，站在華山腳下，仰望云煙籠罩中的山峰，一股志氣就油然而生，只覺此生不登上華山之頂將是一大遺憾。即使路途艱難，但在山上所見的奇麗風(fēng)景也讓人覺得一切辛苦都值得。“華山風(fēng)骨·渭水襟懷”被確定為新時(shí)期的渭南精神，但“華山風(fēng)骨”不只是渭南精神，更代表著中華民族的傳統(tǒng)精神。華山風(fēng)骨，蘊(yùn)含著登頂?shù)哪繕?biāo)，高遠(yuǎn)的志向，不屈的意志，剛毅的力量，華山精神至今仍如它的山峰一樣聳立，那就是堅(jiān)韌不拔，努力向上的精神。金庸先生的小說中將武俠中的最高論劍比武地放在華山，讓華山飛揚(yáng)著英雄氣概、飽含著精武愛國的武俠精神，也正是因?yàn)?ldquo;華山風(fēng)骨”與其作品中的“俠之大義”精神相契合。 

華山風(fēng)骨凝結(jié)著我們共同的登高望遠(yuǎn)的情懷，也凝聚著巨大的力量。1949年6月，在中國人民解放軍第一野戰(zhàn)軍發(fā)動(dòng)的陜中戰(zhàn)役中，西北軍區(qū)大荔軍分區(qū)路東總隊(duì)依靠人民群眾，發(fā)揚(yáng)“一不怕苦，二不怕死”的革命英雄主義精神，沖破“自古華山一條路”的傳說，在懸崖峭壁中另辟蹊徑登上華山，一舉全殲憑借天險(xiǎn)負(fù)隅頑抗的國民黨陜西省第八行政督察區(qū)專員公署和陜西保安第六旅的殘部，奏出一曲智取華山的凱歌，不僅解放了華山，也開辟了一條新的登山道。“自古華山一條路”，一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開，從古至今都是登華山的唯一“一條路”。“智取華山路”鑿?fù)ㄖ?，華山有了第二條登山道?，F(xiàn)在在懸崖峭壁上修鑿出的“智取華山路”，基本以當(dāng)年解放華山偵察分隊(duì)勇士們經(jīng)過的原路為路線，全長2公里左右，約4000級(jí)臺(tái)階。游客可以從黃甫峪的索道站開始由此路登山，直通華山北峰。智取華山路的建成結(jié)束了“自古華山一條路”的歷史，現(xiàn)在也成為游客登頂華山、感受紅色記憶的一條道路。 

華山是中華民族文化的發(fā)祥地之一，有“華夏之根”的稱號(hào)，據(jù)歷代專家學(xué)者考證，“中華”、“華夏”皆藉華山而得名。早在《尚書》里就有華山的記載。《史記》中也載有黃帝、堯、舜都曾到華山巡游。自漢楊寶、楊震到明清馮從吾、顧炎武等不少學(xué)者，曾隱居華山諸峪，開館授徒，一時(shí)蔚然成風(fēng)，華山又是道教勝地，為“第四洞天”，山上現(xiàn)存七十二個(gè)半懸洞，道觀20余座。其中玉泉院、東道院、鎮(zhèn)岳宮被列為全國重點(diǎn)道教宮觀。自周末始，即有道家于云臺(tái)觀布道，金元時(shí)華山已成為全真派發(fā)祥道場。 

2 砥柱 硬件管理雙提升 

2014年，華山全年共實(shí)現(xiàn)購票登山游客220萬人次，門票收入突破3億元；華山悠久的歷史與奇絕的美景吸引著全國乃至全世界的游客紛至沓來，提升硬件設(shè)施水平與服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更為豐富的旅游體驗(yàn)也變得極為重要。 

華旅集團(tuán)自成立以來，編制了景區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以打造西部最大的休閑養(yǎng)生度假文化區(qū)為目標(biāo)，策劃了華山醫(yī)養(yǎng)中心、文化藝術(shù)中心、古柏行景區(qū)段恢復(fù)三個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。與省土地工程建設(shè)集團(tuán)合作成立了土地開發(fā)公司、與浙江深大智能科技有限公司合作成立智慧旅游公司、與港中旅成立了中旅華山公司，與蒲城縣簽訂了旅游合作戰(zhàn)略性框架協(xié)議，與大荔縣、華縣就旅游項(xiàng)目合作初步達(dá)成共識(shí)，與韓國駐西安總領(lǐng)事館及大韓貿(mào)易投資振興公社西安貿(mào)易館就境外營銷、旅行社合作、酒店管理合作等方面達(dá)成初步意向。通過項(xiàng)目整合，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，改善整體旅游環(huán)境，提升游客的旅游體驗(yàn)。 

以建立西部最大的休閑養(yǎng)生文化度假區(qū)為目標(biāo)，2015年華旅集團(tuán)還將啟動(dòng)華山醫(yī)養(yǎng)中心、華山文化藝術(shù)中心、華山古柏行景區(qū)段恢復(fù)三個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。同時(shí)，通過建設(shè)自駕房車露營基地、直升機(jī)空中游覽項(xiàng)目、游客中心下沉廣場商業(yè)改造項(xiàng)目、西岳花海（流轉(zhuǎn)土地美化）項(xiàng)目、清心溫泉項(xiàng)目、景區(qū)亮化工程項(xiàng)目、景區(qū)wifi覆蓋項(xiàng)目、廁所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等一批基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，以適應(yīng)休閑養(yǎng)生度假旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展的需要。 

在旅游業(yè)的發(fā)展中，營銷猶如一雙翅膀，能夠助力景區(qū)走得更遠(yuǎn)。華山景區(qū)全面鋪開網(wǎng)絡(luò)媒體營銷工作，在國內(nèi)大中型城市進(jìn)行華山形象宣傳，赴重點(diǎn)客源地舉辦推介會(huì)，在陜西各大高校開展定向營銷工作。 

全面梳理線上、線下旅游資源，利用營銷整合、管理輸出、項(xiàng)目合作等方式入手，通過線上整合，利用華山智慧旅游公司，積極打造囊括大華山旅游區(qū)域各縣市旅游資源的線上平臺(tái)，利用服務(wù)終端“大華山旅游官網(wǎng)”，推廣渭南市旅游產(chǎn)品；通過線下整合，以中旅華山公司為平臺(tái)，利用港中旅成熟的業(yè)務(wù)渠道，在線下對(duì)華山景區(qū)周邊縣市的旅游資源進(jìn)行整合，推出環(huán)渭南旅游線路和產(chǎn)品；通過營銷整合，以大華山旅游區(qū)域整體旅游形象進(jìn)行包裝宣傳，在市場上打造知名區(qū)域旅游品牌。 

同時(shí)以適應(yīng)新常態(tài)、新趨勢為目標(biāo)，開辟市場營銷新渠道。積極順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、移動(dòng)終端、網(wǎng)絡(luò)金融等社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)的新變化和新趨勢，利用移動(dòng)互聯(lián)、在線支付、互動(dòng)平臺(tái)等新應(yīng)用和新媒體，與百度、淘寶以及旅游行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行合作，積極開辟線上營銷渠道。托大數(shù)據(jù)、定向搜索、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)跟蹤等新技術(shù)，了解游客的出行需求和消費(fèi)需求，策劃設(shè)計(jì)與游客需求相契合的旅游產(chǎn)品，實(shí)施精準(zhǔn)營銷。針對(duì)西安、北京、成都、重慶等華山景區(qū)重要客源地，通過舉辦主題營銷活動(dòng)、推介會(huì)等方式，實(shí)施目的地營銷。此外還要加大以韓國為重點(diǎn)的海外營銷力度。 

管理制度如同一艘船上的舵，決定著一個(gè)集團(tuán)的前進(jìn)方向。華旅集團(tuán)提出了“山上抓管理、山下抓項(xiàng)目”的發(fā)展理念，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，通過建章立制在集團(tuán)內(nèi)部形成“依法治企”的新局面，規(guī)范完善財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部審計(jì)、招投標(biāo)等工作流程。建立網(wǎng)格化安全管理新模式，對(duì)景區(qū)一切安全管理因素進(jìn)行細(xì)分，分工包聯(lián)至每一個(gè)基層工作人員，實(shí)現(xiàn)包片聯(lián)動(dòng)，責(zé)任到人，合理安排區(qū)域安全管理工作，實(shí)現(xiàn)景區(qū)安全管理無縫銜接；落實(shí)安全管理責(zé)任，與各基層單位簽訂《安全生產(chǎn)工作責(zé)任書》，并將其作為年終考核的重要指標(biāo)。詳細(xì)制定了各項(xiàng)度節(jié)工作實(shí)施方案和應(yīng)急預(yù)案，合理安排，科學(xué)調(diào)度人員力量，節(jié)省成本支出；提高服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)安全管理工作，進(jìn)一步提高了企業(yè)安全管理水平。 

3 保障 旅游秩序不斷規(guī)范 

對(duì)游客來說，一個(gè)景區(qū)的旅游秩序格外重要，安全有序的旅游秩序能讓游客安心且舒心。華山景區(qū)全面凈化景區(qū)旅游秩序，配合華陰市政府、華管委治理拉客宰客、圍追售賣、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象，打擊不法行為，整肅景區(qū)秩序；深入推行精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，向游客提供“一站式”服務(wù)，優(yōu)化景區(qū)窗口形象，公布公示商品價(jià)目表，規(guī)范售檢票、客運(yùn)、餐飲住宿、信息咨詢等工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。 

2015年4月2日上午，國家旅游局召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)第一階段情況。華山管委會(huì)獲悉消息后，立即組織落實(shí)整改工作。 

華山管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子立即召集管委會(huì)黨政辦公室、綜合執(zhí)法大隊(duì)、物價(jià)和票務(wù)管理處、旅游文物處、信息中心等單位召開緊急會(huì)議，成立華山景區(qū)旅游秩序綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，連夜制定整改方案，聯(lián)合華陰市政府、華旅集團(tuán)、太華索道公司、三特索道公司等單位下大力氣開展為期一個(gè)月的綜合整治工作。分解、細(xì)化、落實(shí)綜合整治各項(xiàng)工作任務(wù)，查準(zhǔn)問題，主動(dòng)出擊。聯(lián)合華陰市、景區(qū)相關(guān)單位，完善各類旅游服務(wù)設(shè)施，提升景區(qū)管理服務(wù)水平，規(guī)范旅游市場秩序，嚴(yán)厲打擊拉客叫客等違法違規(guī)行為。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)道綜合整治工作進(jìn)展情況，積極、主動(dòng)正面回應(yīng)社會(huì)各界關(guān)切。展開對(duì)景區(qū)旅游秩序綜合整治情況進(jìn)行明察暗訪、督查督辦，對(duì)工作不力、管理服務(wù)不到位、失職瀆職行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。 

對(duì)旅游秩序問題的重視之切，整改的決心之大，整改措施之深，都是力求要為游客創(chuàng)造一個(gè)和諧有序的旅游環(huán)境，讓華山景區(qū)更健康發(fā)展，讓華山風(fēng)骨更源遠(yuǎn)流長。