“五一”小長假臨近，人們會選擇一場“說走就走的”旅行。無論你的旅游目的地是國內(nèi)還是國外，讓旅游與文明為伴，請從自我做起，從遵守每一次交通規(guī)則、從撿起身邊的塑料瓶、從不隨地吐痰、從不大聲喧嘩做起。 

“爸爸，老師說不可以亂扔垃圾！”在舉家出游的路上，陳先生剛準備將吃剩下的果皮從車窗扔出去，陳先生10歲的兒子就給陳先生上了一堂文明禮儀課。“作為大人，竟然忘記了小學生都知道的道理，真是慚愧！”陳先生歉意地說，“從那以后我在車上專門備了垃圾袋，出門也都會注意自己的行為是不是文明，這樣才能給孩子做個好榜樣。” 

近年來，我國旅游業(yè)“全民旅游模式”迅猛發(fā)展，旅游已經(jīng)成為國民休閑生活的一個重要部分。同時，少數(shù)人不文明的行為也被媒體屢屢曝光。關(guān)系著國家和民族形象的“文明旅游”，不僅是2015全國旅游工作會議上提出的第一目標，也是新時期我國旅游工作的重中之重。“文明旅游”，不應(yīng)是僅僅體現(xiàn)在街頭巷尾廣告牌上的宣傳口號，更應(yīng)該是我們每個人都遵守的行為道德準則。 

A 以法規(guī)約束不文明行為 

國人出游的不文明行為一直為大家所詬病。2014年12月11日，我國游客大鬧亞航不文明事件曝光后，引發(fā)全民“吐槽”，大家紛紛譴責這種不文明行為。 

1月29日，在北京舉行的“2015年提升中國公民出境旅游文明素質(zhì)部際聯(lián)席會議”提出，“文明旅游”要從提升國家形象、實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標、培育和踐行社會主義核心價值觀的高度加深認識。 

繼《旅游法》正式實施后，國家旅游局又出臺了《關(guān)于強化旅游行業(yè)文明旅游工作的指導意見》和《全國游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立起公民旅游不文明行為系統(tǒng)記錄。頒布并執(zhí)行《導游領(lǐng)隊文明旅游引導規(guī)范》、《行前說明會規(guī)范》等行業(yè)標準，重點規(guī)范和強化導游領(lǐng)隊文明旅游引導內(nèi)容，讓“文明旅游”真正實現(xiàn)有法可依，有據(jù)可循。 

B 遵守文明旅游公約 

“我們的領(lǐng)隊小孫真不錯，一路上除了提醒我們尊重當?shù)仫L俗，還給大家講解一些文明禮儀的注意事項。”剛從泰國旅游回來的楊阿姨說道：“泰國榴蓮很好吃，但不允許帶上大巴車。有時候忘記了就會帶上車，領(lǐng)隊就會提醒我們在車下吃完再出發(fā)。她說這雖然是個小事，但會讓別人看輕你。我們每個人都多注意一下自己的行為，就會為國家多增點光。” 

隨著《導游領(lǐng)隊文明旅游引導規(guī)范》的頒布和實施，旅行社和導游對自身行為的約束和對旅行團成員文明素養(yǎng)的引導愈加重視。國家旅游局對導游、領(lǐng)隊文明旅游全員教育培訓計劃的全面實施，不但提高了導游、領(lǐng)隊文明素質(zhì)和文明引導水平，還通過工作在旅游行業(yè)第一線的導游、領(lǐng)隊們的宣講和媒體、網(wǎng)絡(luò)、公益廣告等平臺的宣傳，將文明旅游理念深入到每一個旅行者心中。讓《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》從文件報告的層面升華為公民旅游出行的行為指導，為進一步提升公民素養(yǎng)，提倡文明旅游樹立了標桿。 

4月6日，《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》正式實施。根據(jù)暫行辦法，省級旅游主管部門建立本行政區(qū)域的游客不文明行為記錄，國務(wù)院旅游主管部門建立全國游客不文明行為記錄。并將“擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施；違反旅游目的地社會風俗、民族生活習慣；損毀、破壞旅游目的地文物古跡；參與賭博、色情活動等；嚴重擾亂旅游秩序”等6種游客不文明行為納入“游客不文明行為”記錄，通報游客本人，提示其采取補救措施，必要時向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行征信機構(gòu)等部門通報“游客不文明行為記錄”。 

這個類似銀行個人信用記錄的“游客不文明行為記錄”的實施，讓少數(shù)不遵守文明行為公約、任性妄為的游客有了忌憚。此舉不僅是文明旅游理念推行、實施的重要保障，也是提升旅游服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。 

C 讓文明成為行為道德準則 

4月20日，本報刊登了一則題為《花美景美，人美嗎？》的圖片新聞。曝光了一些“賞花人”在西安市興慶宮公園內(nèi)翻越護欄，踩踏、攀折花草樹木的不文明行為。同日，《三秦都市報》也刊登了一則題為《“請別傷害我”》的圖片新聞。曝光了部分游客在西安市西門廣場游玩時，放任孩子攀爬雕塑拍照合影的不文明行為。 

我們不可否認，這是現(xiàn)階段我國公民文明素養(yǎng)缺失的具體表現(xiàn)。提升公民文明素養(yǎng)要引領(lǐng)國人認識到，無論在哪里，每個人的舉手投足不僅體現(xiàn)著個人的文明素養(yǎng)，更代表著國家形象，自覺規(guī)范自己在公眾場合的行為舉動，要經(jīng)得起他人目光的監(jiān)督。文明不僅僅是做給外國人看的“面子工程”，更應(yīng)該成為每個人都嚴格遵守的行為道德準則。不文明行為的改善，固然需要相關(guān)部門對公民道德教育和文明旅游知識的普及和加強，也需要每個人對自己行為的高標準要求。 

中華民族是一個具有優(yōu)良傳統(tǒng)的民族，五千年文明的傳承讓作為中國人的我們在提倡“知書達理、仁義誠信”的氛圍中生活，“謙恭有禮”應(yīng)是我們每個中國人應(yīng)有的文化基因，美德就在我們的舉手投足間，言談舉止中。 

記者旁白 

文明旅游不是口號，它是關(guān)乎國家、民族形象的大事。公民行為不僅是個人素質(zhì)的表現(xiàn)，也是一個國家整體文明素養(yǎng)水平的體現(xiàn)。我國旅游業(yè)尚處于發(fā)展階段，旅游業(yè)的管理還需要進一步規(guī)范，游客的文明意識和道德教育還需要進一步引導加強。 

旅游不僅是旅游者的休息與體驗，同時也是人類的一種交流、交際的活動。而交流和交際，正是人類社會進步和發(fā)展的一種動力。無論是國人出境旅游，還是他國游客到中國來旅游，都為不同文明的交流提供了機會。同時，社會文化背景，也是影響公民行為的重要因素。倡導文明旅游，需要注意培養(yǎng)社會的整體文化環(huán)境，在日常生活中營造文明的氛圍，在生活細節(jié)中提倡文明禮儀，在行為方式中遵守道德規(guī)范。 

鏈接

中國公民出國（境）旅游文明行為指南 

中國公民，出境旅游；注重禮儀，保持尊嚴。講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。 

中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約 

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約： 

1。維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。2。遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。3。保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。4。保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。5。愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。6。尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。7。講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。8。提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。