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中國駐泰使館轉(zhuǎn)交被中國游客多次投訴旅行社名單時間：2015-05-27 09:48:51 瀏覽量：977次

　　針對中國游客赴泰游過程中經(jīng)常出現(xiàn)的“零團(tuán)費”問題，中國駐泰王國大使寧賦魁24日說，中國駐泰使館已經(jīng)開始把中國游客多次投訴的旅行社名單，轉(zhuǎn)交給了泰國旅游管理部門，希望通過懲處一兩個旅行社，對零團(tuán)費做法起到警示作用，促進(jìn)赴泰游更健康可持續(xù)發(fā)展。

　　一段時間以來，“零團(tuán)費”一直困擾赴泰中國旅游團(tuán)。所謂“零團(tuán)費”是指一些旅行社在組團(tuán)時向中國游客聲稱，參團(tuán)不需提前付團(tuán)費。實際上，游客在游覽過程中往往被強制要求購買昂貴的珠寶、皮革制品等旅游商品，或支付特殊餐費等所謂“自費項目”，游客得到的服務(wù)及居住的酒店條件也很差。

　　寧賦魁表示，中泰兩國有關(guān)部門將對被游客多次投訴、仍未及時改正的旅行社，加大懲處力度，包括考慮將其列入黑名單的懲罰措施。

　　今年第一季度，中國赴泰游客已達(dá)200多萬人次。寧賦魁表示：“預(yù)計今年全年中國赴泰游客將突破500萬人次。中國游客赴泰出現(xiàn)猛增趨勢，中國游客赴泰游的新時代已經(jīng)開啟。”

　　寧賦魁強調(diào)，為了迎接中國游客赴泰游新時代，中泰兩國應(yīng)該從政策、設(shè)施和人員三方面加強準(zhǔn)備工作。

　　首先要政策先行。完善的、先行的政策對保證中泰旅游穩(wěn)定健康、可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

　　其次是設(shè)施保障。針對中國赴泰游客大幅增加的狀況，泰方有關(guān)方面需考慮相應(yīng)增加飯店、餐廳、旅游大巴及其他游樂設(shè)施。與此同時，食品安全、游樂設(shè)施的安全、乘車安全等問題也希望得到有關(guān)部門和旅游業(yè)界人士的高度重視。

　　第三是人員服務(wù)保障。寧賦魁指出，由于中國游客數(shù)量上升，泰國現(xiàn)有的能夠掌握熟練漢語的導(dǎo)游嚴(yán)重不足，希望能涌現(xiàn)更多中文水平好、高素質(zhì)的導(dǎo)游。