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OTA競(jìng)爭(zhēng)核心是多元化旅游產(chǎn)品及售前售后服務(wù) 時(shí)間：2015-05-29 09:54:05 瀏覽量：945次

　　近年來，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)資本很看好酒店和旅游市場(chǎng)。而在線旅游行業(yè)也不斷引起人們的關(guān)注，2014年OTA市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到332.6億元。面對(duì)如此市場(chǎng)誘惑，OAT企業(yè)更是各顯身手增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力量。

　　OTA(Online Travel Agent)是指在線旅游社，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語(yǔ)。OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動(dòng)式的交流更方便了客人的咨詢和訂購(gòu)。近日旅游市場(chǎng)上又出現(xiàn)了新的收購(gòu)信息，下面是詳細(xì)內(nèi)容介紹：

　　攜程、藝龍日前聯(lián)合宣布，攜程旅行網(wǎng)(納斯達(dá)克股票代碼CTRP)以4億美元收購(gòu)Expedia持有藝龍的37.6%股份。作為在線旅游預(yù)訂份額較大的兩家企業(yè)的收購(gòu)案是否構(gòu)成壟斷，引起業(yè)界廣泛爭(zhēng)議。業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)親密接觸，市場(chǎng)邊界正越來越模糊，競(jìng)爭(zhēng)也更加殘酷。不過，消費(fèi)者“用腳投票”仍是“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。

　　中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)楊東認(rèn)為，攜程和藝龍是在線旅游市場(chǎng)的第一和第三，兩家加起來的份額達(dá)到60%以上，實(shí)際上已經(jīng)相當(dāng)于合并了，符合我國(guó)反壟斷法對(duì)于經(jīng)營(yíng)者集中申報(bào)的要求，也會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生很大影響。

　　楊東說，在OTA(在線旅行社)相對(duì)于酒店有著較為強(qiáng)勢(shì)地位的背景下，這起收購(gòu)案會(huì)進(jìn)一步鞏固攜程及藝龍的優(yōu)勢(shì)地位，使二者在與酒店議價(jià)時(shí)更為強(qiáng)勢(shì)，從而影響市場(chǎng)定價(jià)。

　　上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院院長(zhǎng)鞠建東認(rèn)為，從國(guó)際操作實(shí)務(wù)來看，判定一起并購(gòu)案是否涉及到壟斷較為復(fù)雜：一方面，并購(gòu)案后市場(chǎng)份額是否構(gòu)成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位;另一方面，企業(yè)是否利用這種市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位左右市場(chǎng)定價(jià)以及影響到消費(fèi)者利益。

　　“在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，在線酒店預(yù)訂是否與線下酒店預(yù)訂屬于同一個(gè)市場(chǎng)，在線旅游市場(chǎng)是否是個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)，邊界在哪里并不清晰?？傮w來看，還應(yīng)該看線上和線下提供的產(chǎn)品是否無差別。”鞠建東說。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，OTA競(jìng)爭(zhēng)更為殘酷，各家企業(yè)仍然在“賠本賺吆喝”。攜程日前公布的2015年第一季度財(cái)報(bào)顯示，公司營(yíng)收同比增長(zhǎng)46%，但虧損人民幣1.26億元;藝龍、去哪兒、途牛2014年全年均在虧損狀態(tài)。

　　有業(yè)內(nèi)人士介紹，實(shí)際上在線酒店預(yù)訂對(duì)于OTA來說仍然是利潤(rùn)率最高的“必爭(zhēng)之地”，對(duì)于OTA來說，酒店預(yù)訂的平均利潤(rùn)率在15%左右，而機(jī)票預(yù)訂利潤(rùn)率僅4%，旅游度假產(chǎn)品則更像是“靠天吃飯”。

　　多位在線旅游行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析人士指出，這場(chǎng)爭(zhēng)議的焦點(diǎn)還在于是否會(huì)影響到消費(fèi)者的利益。“攜程并購(gòu)藝龍后會(huì)對(duì)酒店預(yù)訂價(jià)格產(chǎn)生影響，價(jià)格有可能維持在高位。”楊東認(rèn)為，目前酒店對(duì)在線旅游企業(yè)提供的“平臺(tái)”依賴性強(qiáng)，如果酒店方不能獨(dú)自承受攜程藝龍聯(lián)手所施加的壓力，價(jià)格與壓力有可能要轉(zhuǎn)嫁到普通消費(fèi)者身上。

　　針對(duì)收購(gòu)案后是否會(huì)達(dá)成市場(chǎng)“串謀”，藝龍和攜程方面負(fù)責(zé)人崔廣福和梁建章分別在內(nèi)部郵件中稱，攜程入股藝龍后，藝龍繼續(xù)保持獨(dú)立上市，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

　　近年來，消費(fèi)者對(duì)OTA的詬病，在于服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量難以保證“完美對(duì)接”。業(yè)內(nèi)人士指出，無論市場(chǎng)格局如何發(fā)展，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理、服務(wù)到位、質(zhì)量有保障、滿足需求多元化的旅游產(chǎn)品及售前售后服務(wù)，才是OTA企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。

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