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親子游垂直電商“野蠻生長(zhǎng)” 盈利模式尚在探索
時(shí)間：2015-06-03 09:30:17
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在各大OTA開始強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，玩資本戰(zhàn)術(shù)時(shí)，一群小而美的親子游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在專注而認(rèn)真地另辟蹊徑。臨近暑期，這些深耕親子游這一旅游細(xì)分領(lǐng)域的垂直電商們開始摩拳擦掌，策劃各種出游活動(dòng)。他們自去年起嶄露頭角，今年開始迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成長(zhǎng)速度之快，一方面為家庭游客們提供了更好的出游選擇，另一方面，亦倒逼傳統(tǒng)旅行社進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
在線親子游市場(chǎng)潛力巨大
在眾多OTA網(wǎng)站上，親子游已經(jīng)成為一個(gè)主題游門類，被單獨(dú)列了出來。實(shí)際上，家庭出游已經(jīng)不再局限于暑期短短兩個(gè)月的時(shí)間段，周末雙休日以及公共節(jié)假日、小黃金周等，也成為了親子游出游高峰。
“朋友圈中經(jīng)?？吹侥贻p爸媽曬娃旅行的照片，我們也等著孩子大一些后就帶他出去旅游。”今年剛剛榮升為爸爸的白領(lǐng)小李告訴記者，在他的生活圈子中，帶孩子出游已經(jīng)成為一種風(fēng)潮。
根據(jù)易觀國際日前發(fā)布的《中國在線親子游市場(chǎng)專題研究報(bào)告2015》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)顯示，在線親子游在用戶覆蓋率、出游頻率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率三方面，擁有最佳發(fā)展前景，處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。相較老年游、情侶游、蜜月游、商務(wù)游、會(huì)獎(jiǎng)游、醫(yī)療游、大眾旅游類型，親子游最具發(fā)展?jié)摿?，屬于高頻率大眾主流旅游產(chǎn)品類型。
報(bào)告分析顯示，在線親子游的異軍突起，得益于發(fā)展環(huán)境的日趨成熟。首先，近年來國家對(duì)休閑旅游發(fā)展做出政策引導(dǎo)，居民消費(fèi)能力增長(zhǎng)，以家庭為單位的旅游消費(fèi)逐漸成為市場(chǎng)主流;其次，《爸爸去哪兒》等一系列具有社會(huì)影響力的親子類節(jié)目盛行，引領(lǐng)親子類產(chǎn)品逐漸成為熱門之選;再次，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)技術(shù)日益成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，為在線親子游的發(fā)展提供了更好的客觀條件。
垂直電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛
親子游的市場(chǎng)大蛋糕，吸引著眾多旅游機(jī)構(gòu)爭(zhēng)搶分瓜，這其中，專注于親子游的垂直電商發(fā)展勢(shì)頭尤為迅猛。
在華東地區(qū)深耕數(shù)年的麥田，麥田CEO謝震在接受媒體采訪時(shí)表示，目前已經(jīng)擁有7000多名會(huì)員，且每名用戶的重復(fù)購買周期平均為52天。盡管推廣基本靠口碑相傳，但月流水最高時(shí)已過百萬。專注做親子旅游市場(chǎng)C2B反向定制產(chǎn)品，為供應(yīng)商與客戶之間搭建溝通渠道和信息平臺(tái)，提供批量化定制產(chǎn)品，麥田親子游一路走來得到了不少家庭游客的認(rèn)可。
華南地區(qū)的垂直電商童游，同樣專攻親子游領(lǐng)域。童游創(chuàng)始人曾義兼具媒體和傳統(tǒng)旅行社的工作經(jīng)驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)興起，傳統(tǒng)旅游業(yè)受沖擊的當(dāng)下，他摸索出另一條路。自2013年12月起，開始注冊(cè)童游微信公眾號(hào)，利用微信平臺(tái)組織親子游活動(dòng)，從一開始一周組織一期活動(dòng)，到去年暑期每周組織兩三期。在2014年10月正式成立公司后不到半年，童游已獲得百萬美金級(jí)別的天使基金投資。
在曾義看來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)輕平臺(tái)化的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)旅游業(yè)難以企及的，沒有實(shí)體店的成本壓力，無須養(yǎng)導(dǎo)游和司機(jī)，連平臺(tái)上的內(nèi)容一部分也是采取UGC的模式，參與活動(dòng)本身的用戶來分享內(nèi)容，另一部分則是PGC，由專家級(jí)用戶操刀，達(dá)人或達(dá)人組織制作更專業(yè)的產(chǎn)品。由用戶提供內(nèi)容和產(chǎn)品的營(yíng)運(yùn)模式，使得童游的毛利潤(rùn)是普通旅行社的三至五倍。
包括童游在內(nèi)，不少親子游垂直電商發(fā)展初期以搶占市場(chǎng)份額為首要，快速擴(kuò)張是一條必由之路。日前，多個(gè)親子游機(jī)構(gòu)都在通過微信公眾平臺(tái)搶占用戶。
摒棄流水線滿足個(gè)性需求
實(shí)際上，近年來移動(dòng)成長(zhǎng)課堂式的親子游日益受到家庭的追捧。果園摘果、在植物園里辨認(rèn)植物、參與烘焙課程，行程的編排側(cè)重互動(dòng)性和趣味性，同時(shí)寓教于樂，是此類產(chǎn)品打動(dòng)眾多白領(lǐng)家庭的主要原因。
無論是識(shí)花辨鳥，還是野炊、露營(yíng)、徒步，這些與大自然親近，互動(dòng)性強(qiáng)的旅行，對(duì)于4至12歲左右的兒童而言，是一種鍛煉。翰翰媽媽喜歡帶5歲兒子參與戶外親子游，有別于一般旅行社的家庭休閑游或主題樂園游等常規(guī)線路，戶外活動(dòng)更多側(cè)重在培養(yǎng)孩子們的動(dòng)手能力。
戶外親子游亦有各種細(xì)分，除了專注于野炊、露營(yíng)一類的機(jī)構(gòu)，專門帶孩子去觀察動(dòng)植物的機(jī)構(gòu)亦在搶占市場(chǎng)。辭去媒體工作后，攝影師鄭洋與小伙伴們搞起了博物旅行，組織家長(zhǎng)孩子們到京郊看野花，赴動(dòng)物園里觀察動(dòng)物，體驗(yàn)動(dòng)物飼養(yǎng)過程，由專門的動(dòng)植物學(xué)老師講解，讓孩子們?cè)诼眯羞^程中更深入地了解大自然。
能夠滿足家庭個(gè)性化需求的親子游產(chǎn)品并不乏客源。曾義表示，今年“五一”假期童游組織的南昆山親子游活動(dòng)，報(bào)名人數(shù)超出預(yù)期。這一趟旅行不僅僅是看看南昆山的美麗風(fēng)景，更多的樂趣在于家庭之間和小朋友之間的互動(dòng)之中。為了增強(qiáng)互動(dòng)，活動(dòng)行程中安排了竹藝手工制作，做竹筒飯，做彈弓等環(huán)節(jié)。
“不再是旅行社流水線上的同質(zhì)化產(chǎn)品，而是滿足用戶的個(gè)性需求，提供體驗(yàn)更好的個(gè)性化服務(wù)。”曾義說，為了更好地滿足需求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須考慮得更細(xì)。針對(duì)不同年齡段的孩子，要提供不同的行程安排，比如年輕小的幼兒園團(tuán)隊(duì)，車程須維持1.5小時(shí)以內(nèi);帶隊(duì)的導(dǎo)師和助教須經(jīng)過一定的專業(yè)培訓(xùn)。在他看來，要批量化的生產(chǎn)個(gè)性化親子游產(chǎn)品，必須制定一套親子游標(biāo)準(zhǔn)，在保證個(gè)性化的同時(shí)，也保障產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。
另外，各大親子游垂直電商在不斷強(qiáng)化社交功能。麥田親子游的做法是基于目的地和會(huì)員需求構(gòu)建了多個(gè)微信群，微信群起到征詢會(huì)員意見的作用，在了解需求的前提下，更好地與供應(yīng)商溝通。
盈利模式尚在探索
尚處在搶占市場(chǎng)階段的親子游垂直電商們，燒的是風(fēng)投的錢，待錢燒完了怎么辦?和眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司一樣，親子游垂直電商目前處在建立平臺(tái)，搶占用戶的階段，產(chǎn)品完善和技術(shù)提升是第一要?jiǎng)?wù)，盈利模式尚在摸索中。
曾義表示，在提高用戶體驗(yàn)，用戶粘性后，下一步將逐步完善會(huì)員體系，擁有了穩(wěn)定而活躍的會(huì)員用戶，未來可以基于會(huì)員體系上完善服務(wù)，提供回饋活動(dòng)。
在謝震看來，親子游消費(fèi)者主要是三四歲到十四歲的孩子，消費(fèi)周期長(zhǎng)達(dá)十年，即便是超過十四歲，也可以進(jìn)而提供游學(xué)產(chǎn)品。另外，重復(fù)消費(fèi)亦是親子游消費(fèi)的特點(diǎn)，據(jù)他介紹，會(huì)員重復(fù)購買的頻率很高，平均重復(fù)購買間隔約52天，一年消費(fèi)六次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般旅游網(wǎng)站的重復(fù)購買率。
倒逼旅行社親子游升級(jí)
在親子游垂直電商野蠻生長(zhǎng)的黃金時(shí)期，市場(chǎng)將面臨分流，專注于親子游的專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)⑹艿郊彝タ颓嗖A。業(yè)界人士分析表示，這亦倒逼傳統(tǒng)旅行社進(jìn)行產(chǎn)品的升級(jí)換代。
據(jù)廣之旅副總裁溫前介紹，今年開始該社加大資源整合力度，針對(duì)各大旅游板塊，推出數(shù)十條帶有親子元素、“寓教于游”的產(chǎn)品，如境外的主題修學(xué)團(tuán)、出省游的“T恤涂鴉大賽”、省內(nèi)游的“小主持人大賽”等。值得一提的是，該社針對(duì)10歲以上兒童，推出的“西貢香港地質(zhì)公園浮潛體驗(yàn)團(tuán)”，每團(tuán)安排資深浮潛導(dǎo)賞游，帶家長(zhǎng)與孩子前往西貢香港世界地質(zhì)公園橋咀洲進(jìn)行浮潛，讓孩子體驗(yàn)在珊瑚群中摸海膽的樂趣，類似的行程安排是前所未有的。此外，該社還每月定期制定出下個(gè)月的“周末親子游計(jì)劃表”，每周主打一至兩條主題不同的省港澳親子游產(chǎn)品，并將其發(fā)布在前臺(tái)門店、官網(wǎng)、官方微信、微博等自媒體上，營(yíng)銷力度也在不斷加強(qiáng)。
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