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低價老年團經(jīng)常趕行程加自費質(zhì)次價廉風(fēng)險高時間：2015-06-16 09:42:19 瀏覽量：846次

　　近年來，我國老年團旅游市場火爆。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以低價為賣點的老年團背后，是一個由高風(fēng)險、低收益帶來的“劣幣驅(qū)逐良幣”的巨大旅游市場。

　　老年團經(jīng)常趕行程、加自費、缺誠信

　　全國超過2億的老人數(shù)量，使老年旅游成為一個前景美好的巨大市場。然而，以低價為主要賣點的老年旅游市場，卻面臨著趕行程、加自費、缺誠信的種種亂象。

　　“趕，太趕了。”這是江西老人唐清蘭去年參加一個臺灣八日游老年團最大的感受。今年73歲的唐清蘭說，她所在的老年團50多名成員里，以五六十歲的老人居多，還有一些70和80歲以上的老人，在報名時，旅行社只問了自己身體是否健康，并沒有因為自己是高齡老人而設(shè)置門檻。然而，即使是身體健康的老人，在行程緊張的老年團安排下也頗為吃不消。根據(jù)安排，這一老年團先要從江西萍鄉(xiāng)坐八九個小時的火車到贛州，再從贛州坐一晚上火車到廈門，接著坐一晚上的輪渡到金門，回程才能坐飛機，“團里很多老人都表示身體有些吃不消”。

　　上海老年學(xué)學(xué)會老年旅游專業(yè)委員會和華東理工大學(xué)社會與公共管理學(xué)院發(fā)布的《上海市老年人旅游權(quán)益保障調(diào)查報告》顯示，線上線下訪問的2900名老人中，53%的老人認為旅行社的誠信程度“一般”，不少老人還認為旅行社誠信度“不合格”。線上訪問的老人中，有近三成認為現(xiàn)在外出旅游未能享受到人格尊嚴。

　　低價老年團“賠本賺吆喝”?

　　唐清蘭參加的臺灣八日游老年團，只需1400多元，這一價格只相當(dāng)于單程去臺灣的含稅機票;王芳參加的長三角三日游，僅需199元，這一價格還不夠往返長途汽車票價……旅游市場上老年團的最大賣點無疑是低價，甚至是看上去不太合乎常理的低價，那么，老年團真的有節(jié)省成本的妙招嗎?

　　一位業(yè)內(nèi)人士透露，目前老年團的報價主要集中在2000—3000元的區(qū)間內(nèi)，甚至更低，這與老年人對團費極為敏感、對出游品質(zhì)卻不太在意有關(guān)。這也就導(dǎo)致旅行社只能在吃住方面“一摳再摳”，快捷酒店的雙標(biāo)間、沒什么“油水”的清淡飲食、最便宜的交通方式，不少老年人甚至還有自帶飯菜的習(xí)慣，這些都進一步降低了成本，使得老年團的報價較市面其他團偏低。

　　中部地區(qū)一名在旅行社工作多年的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，和一般的旅行團多采用飛機出行方式不同的是，老年團一般大量采用專列出行，主要是“綠皮車”，這種旅游專列往往沒有空調(diào)，而且開行時間較長，主要集中在不靠法定節(jié)假日的旅游淡季團，淡季出行、低速低價、大量采購的旅游專列價格比一般的游客出行便宜不少。為了節(jié)省成本，旅行社還會安排老人乘坐“夕發(fā)朝至”的火車臥鋪過夜，一些行程七八天的老年團甚至有四五天在火車或輪船上度過，省掉了入住酒店的費用，也縮短了有效旅游時間。

　　全國多地出臺老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　江西光大國際旅行社電子商務(wù)部部長時婧潔說，近年來的帶團數(shù)據(jù)顯示，老年人的參團比例一直在上升，2014年已經(jīng)超過65%。然而，在實踐中，盡管旅行社和導(dǎo)游都有針對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，但始終無法做到醫(yī)務(wù)人員般專業(yè)。而另一個現(xiàn)實情況是，目前國內(nèi)針對老年人旅游安全的保險項目不多，不少保險公司不愿意受理80歲以上的老人參保。

　　上海市消保委相關(guān)負責(zé)人建議，報名參加旅游應(yīng)選擇正規(guī)有信譽的旅行社，簽訂旅游合同明確雙方權(quán)利義務(wù)，索要發(fā)票并妥善保存。同時，消費者也有權(quán)拒絕購物及另行付費項目，如參加付費項目可要求簽訂補充協(xié)議，對每一項購物及另行付費項目都應(yīng)簽字予以確認。

　　此外，包括上海在內(nèi)的全國多地都出臺了老年旅游服務(wù)規(guī)范的地方標(biāo)準(zhǔn)。其中，上海明確，旅行社對60歲以上(含60歲)參團老人提供特別保健服務(wù)，70歲以上(含70歲)老人參團應(yīng)有人陪同，包機、包船、包列車的和100人以上老年旅游團應(yīng)配備隨團醫(yī)務(wù)人員。

文章來源：新華社

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