微信咨詢：13359256886 您好！歡迎光臨中國康輝西安國際旅行社有限責(zé)任公司李家村門市部旗下網(wǎng)站!
最新訂單：
>
?
旅游咨詢旅游導(dǎo)航
一個(gè)“黑導(dǎo)游”的自白：賣良心陪睡覺 旅游黑鏈條觸目驚心
時(shí)間：2015-06-16 09:43:24
瀏覽量：1243次
“黑導(dǎo)游”問題一直是旅游市場(chǎng)久治不愈的頑疾，非法攬客、強(qiáng)迫消費(fèi)、忽悠旅客等現(xiàn)象層出不窮。那么，是什么培育了“黑導(dǎo)游”的生存土壤？
過去半年里，26歲的賈美希終日所想的，是如何從游客手里騙走更多的錢，她和同事每天討論的，也是怎樣讓旅游中的騙局不斷升級(jí)。
賈美希說，夜深人靜時(shí)，她曾自責(zé)過這些行為，但看著銀行卡上存款數(shù)字的不斷增加，她努力克服了“心理障礙”。
賈美希是土生土長的鄭州人，去年從當(dāng)?shù)匾凰呗氃盒５氖袌?chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)后，隨男朋友到陜西西安打拼。初到西安的他們，并沒急于找尋工作，而是先計(jì)劃了一次旅游，因?yàn)槎藢?duì)陜西的景點(diǎn)都不熟悉，所以就在西安鼓樓附近的一家旅行社，報(bào)了散客旅游團(tuán)。
賈美希記得：“當(dāng)時(shí)團(tuán)費(fèi)很低，我們選擇的那條線，有兵馬俑、華清池、驪山、半坡遺址四個(gè)景點(diǎn)。”交完費(fèi)后的第二天早上6點(diǎn)，她接到了一個(gè)陌生女人的來電，對(duì)方自稱是此次旅游的導(dǎo)游，并讓其7點(diǎn)鐘到指定的地方等待旅游中巴。
賈美希按照約定時(shí)間到達(dá)后，一直等到將近10點(diǎn)，才看到車輛到來，雖有些生氣，但她沒向?qū)в翁岢鲑|(zhì)疑。而接下來的旅游經(jīng)歷，則讓賈美希煩惱不已。
“印象最深的是從華清池出來后，導(dǎo)游直接把我們帶到一家旅游商場(chǎng)，推銷所謂的藍(lán)田玉和各種各樣的旅游商品，可我們這個(gè)團(tuán)的成員都沒人買。”賈美希說，隨后，在趕往兵馬俑的路上，導(dǎo)游便開始發(fā)飆了。
“你們這些傻子，都是餓死鬼轉(zhuǎn)世嗎？這么熱的天，你們都帶著飲料，我連水都喝不起，你們就不能可憐可憐我，買點(diǎn)東西，讓我解個(gè)渴。”
賈美希說，最初并無人理睬這個(gè)導(dǎo)游，但她開始變本加厲地對(duì)游客辱罵起來，并讓司機(jī)關(guān)掉了車?yán)锏目照{(diào)。
緊接著，司機(jī)也跟著導(dǎo)游一起罵了起來。“大致意思是，我的工資都是靠你們買東西的返點(diǎn)，你們不買，我們就得喝西北風(fēng)。”賈美希說，見到這種情況，有個(gè)中年男人回應(yīng)了句：“你們差不多就可以了。”話剛說完，司機(jī)卻猛踩剎車，舉著拳頭朝他走來。
“如果不是眾人拉架，那天肯定打起來。”賈美希說，在參觀完兵馬俑景區(qū)后，導(dǎo)游又帶著他們?nèi)チ肆硪患疑痰?，無奈，這次有不少人士購買了店里的高價(jià)商品。
賈美希還告訴記者，在返回西安途中，導(dǎo)游仍不停地用陜西話辱罵游客?；氐阶√幒螅Z美希發(fā)誓：“再也不旅游了。”
黑導(dǎo)游生存之艱：賣良心 陪睡覺
沒幾天，賈美希就開始網(wǎng)上搜索招聘信息，但她發(fā)現(xiàn)，在西安找工作，很多都與旅游有關(guān)。“我不想做銷售，也不懂別的技術(shù)，后來想著要不也去做導(dǎo)游，但堅(jiān)決不做黑導(dǎo)游。”賈美希稱。
后來，她將同樣的簡歷，發(fā)送給數(shù)家名頭較大的旅行社。賈美希沒想到，第二天就收到了面試通知。對(duì)方讓她到碑林區(qū)長安北路上的一個(gè)寫字樓面試。
到了寫字樓后，賈美希發(fā)現(xiàn)，旅行社也在此辦公。“面試很簡單，也不要什么學(xué)歷，就告訴我，做導(dǎo)游和做銷售一樣，臉皮要厚。”賈美希笑著說。
賈美希當(dāng)時(shí)只想趕緊有個(gè)工作，所以并沒考慮太多，第二天就開始來這家旅行社上班。旅行社給她開出的待遇是每月基本工資900元，其余全靠提成。
“公司人很多，看著都挺和善，覺得像正規(guī)公司。”很快，賈美希發(fā)現(xiàn)，這家旅行社從沒和她提起過導(dǎo)游證的事情，也沒鼓勵(lì)她去考旅游證，只是在接受了簡單的路線和歷史知識(shí)培訓(xùn)后，就開始學(xué)習(xí)“規(guī)矩”。
賈美希透露，按照這家旅行社“規(guī)矩”，旅游行程中，導(dǎo)游每天至少安排游客進(jìn)兩家購物店，參觀景點(diǎn)的時(shí)間能縮短就縮短，但購物時(shí)間絕對(duì)不能減。
“每次進(jìn)店，店主都會(huì)登記我們是哪家旅行社的，如果我?guī)У挠慰驮诘昀飼r(shí)間過短，他就會(huì)向旅行社投訴，直接影響我的待遇和名聲。”賈美希告訴記者。
她還透露：“如果游客不肯配合，導(dǎo)游必須采訪各種方法強(qiáng)迫消費(fèi)，例如，不肯開車、車上不開空調(diào)，甚至直接甩團(tuán)。”
最讓賈美希驚訝的是，他們內(nèi)部有一個(gè)業(yè)績排行榜：“就是引誘游客購物和增加自費(fèi)景點(diǎn)的收入榜單，排行在前的導(dǎo)游，是最黑的。”
另外，賈美希對(duì)記者說，導(dǎo)游的收入除了購物提成、講解費(fèi)外，門票提成也是一項(xiàng)。“比如100元的門票，我們和景區(qū)有合同價(jià)，只有不到一半的價(jià)格，言外之意就是，游客不買任何東西，旅行社也不賠錢。”
了解完這些規(guī)矩后，賈美希有些害怕，她想提出辭職，但很快，老板以辦理社保之名騙走了她的身份證。“老板看我哭，就說，你這樣做又不傷天害理，別人出來旅游就是出來花錢的，你能不讓人花嗎？”就這樣，賈美希開始接受了黑導(dǎo)游工作。
但賈美希不能接受的是，他所在旅行社不僅黑游客，還黑自己的員工。“你想想，公司那么多人，多是女孩兒，都知道帶團(tuán)就能掙錢，但讓誰帶呢？”賈美希反問道。
賈美希說，姿色較好的導(dǎo)游必須陪公司高層睡覺，姿色一般的要給領(lǐng)導(dǎo)小恩小惠。“除了高層外，有時(shí)候還得給司機(jī)好處，必要的時(shí)候，也得陪睡。”
“幸虧我長得不好看，所以給領(lǐng)導(dǎo)紅包后，就領(lǐng)活兒了。”賈美希說，直至她正式帶團(tuán)，也沒人向她提及導(dǎo)游證。“旅行社給我辦了一個(gè)工作吊牌，做的和導(dǎo)游證很像，如果不仔細(xì)辨認(rèn)，根本看不出來。”
黑吃黑的“食物鏈”
上崗后的賈美希，沒有幾個(gè)月，就熟悉了所有業(yè)務(wù)，他向記者講述了黑導(dǎo)游騙旅客的常規(guī)手段：“主要是低價(jià)戰(zhàn)略，世上沒有免費(fèi)午餐，你從報(bào)名低價(jià)團(tuán)那一刻，就已經(jīng)走進(jìn)了陷阱。”
賈美希向記者介紹，沒有資質(zhì)的旅行社，一般都與旅游地的珠寶玉器或名表首飾店有合作協(xié)議：旅行社負(fù)責(zé)把游客領(lǐng)到店里買東西，獲利后，商店要負(fù)責(zé)安排游客的吃住行。
“言外之意就是，旅行社號(hào)稱團(tuán)費(fèi)里包含了餐費(fèi)等，其實(shí)商家還會(huì)再返還一份。”賈美希稱，“如果遇到外地需要住宿的游客，旅行社安排酒店的檔次和游客當(dāng)天消費(fèi)成正比，但基本不會(huì)是高級(jí)酒店，要么是條件很差的多人間，要么遠(yuǎn)離市區(qū)，交通不便。”
“越是‘坑人’的購物點(diǎn)，給的提成就越多。”賈美希說，這些購物點(diǎn)的商品，不是以次充好，就是以假當(dāng)真，且多是珠寶、玉器、名表、首飾一類的商店，游客現(xiàn)場(chǎng)根本看不出價(jià)值和優(yōu)劣，但在商家的“忽悠”下，游客可能會(huì)花高價(jià)買回次貨、假貨。
賈美希清楚記得，她的一位游客，在兵馬俑景區(qū)外的一個(gè)購物點(diǎn)花了10萬元，買了一塊號(hào)稱鎮(zhèn)店之寶的玉佩，“那個(gè)東西進(jìn)價(jià)就幾百塊，但我不能當(dāng)面說，看著那個(gè)游客開心的表情，心里很復(fù)雜。”
“如果碰到什么都不買的游客，導(dǎo)游除了給臉色外，還經(jīng)常借下面活動(dòng)沒安排好，或者找借口直接開溜，讓你苦等，這樣，購物就由‘暗騙’變成‘明搶’。”賈美希說。
值得一提的是，按照賈美希的說法，黑導(dǎo)游只是整個(gè)旅游利益鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)。“旅行社、地接社、地接導(dǎo)游、購物點(diǎn)等，都在這個(gè)利益鏈上。”
賈美希還說，他們行業(yè)內(nèi)流傳著一個(gè)“食物鏈”：旅行社“吃”地接社，地接社“吃”自己的地接導(dǎo)游，地接導(dǎo)游則“吃”購物點(diǎn)，購物點(diǎn)“吃”游客。
“其實(shí)，也不能全怨導(dǎo)游，我們也無奈。”賈美希透露，很多導(dǎo)游的工資很低，有的甚至沒工資，若想賺錢，只能想辦法從購物上拿提成，一般給導(dǎo)游的提成是10％左右。
另據(jù)賈美希報(bào)料：辦假導(dǎo)游證，也是該行業(yè)公開的秘密。“有的是純假證，有的是套用別人的證，故意把證上的信息制作得比較模糊，讓人難分辨。”
“全國都這樣，別說我們沒證的導(dǎo)游，正規(guī)導(dǎo)游也存在這種情況，只是他們稍微好一點(diǎn)。”賈美希把這種黑導(dǎo)游猖獗的原因，歸結(jié)于“整個(gè)旅游市場(chǎng)不規(guī)范”。
禍根在違法的購物點(diǎn)？
如賈美希所言，記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，近年來，隨著旅游市場(chǎng)日益興盛，頻頻曝出的黑導(dǎo)游蒙騙游客的事件，讓導(dǎo)游的名聲越來越不堪。而黑導(dǎo)游的猖獗，也對(duì)持證的真導(dǎo)游造成了不公，甚至直接影響了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
事實(shí)上，在首都北京，黑導(dǎo)游也同樣猖獗。早些時(shí)間，北京一男導(dǎo)游甚至持刀強(qiáng)迫游客購物，并高呼“弄死你”。日前，旅游輿情官方微信也推出了熱點(diǎn)觀察《北京黑導(dǎo)游為什么這么猖獗？》，而此舉，讓旅游大省四川省的旅游局局長郝康理“實(shí)在看不下去”了!
昵稱為“老郝”的郝康理局長在微信群里發(fā)聲：貪便宜游客和黑導(dǎo)游都在“賭”！長期以來治理“賭客”，為何不在治理“賭場(chǎng)”(購物點(diǎn))上用力？
值得注意的是，郝康理對(duì)此早有深度剖析和思考。去年5月14日他在接受《中國旅游報(bào)》專訪時(shí)就明確指出，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的根源究竟在哪里？對(duì)于這個(gè)問題，很多同志都把矛頭指向了黑社、黑導(dǎo)，但是我們卻認(rèn)為問題的根源在于違法經(jīng)營的購物點(diǎn)。
郝康理認(rèn)為：如果問題的根源在黑社、黑導(dǎo)，那么旅游局可以出重拳整治，嚴(yán)厲處罰甚至關(guān)停一批旅行社、取消一批導(dǎo)游員的資質(zhì)。但是問題能徹底解決嗎？答案是否定的。
他拿四川省舉例：“即使四川沒有了黑社和黑導(dǎo)，其他省市客源地的黑社也會(huì)繼續(xù)輸送‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’團(tuán)；另一方面，自駕車游客進(jìn)入這樣的購物點(diǎn)仍然會(huì)被‘宰’。”
“但是，如果我們關(guān)停了欺客宰客的購物點(diǎn)，讓旅行社失去這部分‘灰色收入’來源，自然無法再以低于成本的價(jià)格攬客，也能從根本上避免導(dǎo)游員誘導(dǎo)、甚至強(qiáng)迫游客購物了。如果說黑店是主犯，黑社就是幫兇。”郝康理直言不諱。
另外，需要指出的是，雖然社會(huì)各界對(duì)黑導(dǎo)游等黑旅游產(chǎn)業(yè)長期質(zhì)疑，但此類事件仍頻頻發(fā)生。
“不久前我辭職了，旅行社仍然沒給我身份證，我直接掛失補(bǔ)辦了一個(gè)。我希望有更多的黑導(dǎo)游能離開這個(gè)行業(yè)，并站出來告訴大家這些潛規(guī)則。”賈美希最后如是說。
文章來源：旅游商業(yè)觀察
簽署旅游合同和發(fā)票
旅游保險(xiǎn)
旅游產(chǎn)品術(shù)語
關(guān)于我們 |
聯(lián)系我們 |
商務(wù)合作 |
免責(zé)聲明 |
企業(yè)榮譽(yù) |
報(bào)名流程 |
公司賬戶 |
人才招聘 |
網(wǎng)站地圖 |
投訴建議 |
幫助中心
Copyright ? 2011-2024 中國康輝西安國際旅行社有限責(zé)任公司李家村門市部 西安康輝官網(wǎng)www.enmey.cn | 陜ICP備11006372號(hào)-3 地址：西安市李家村石化小區(qū)門面（李家村地鐵B口向南100米） | 西安康輝旅行社電話：4001121029
Copyright ? 2011-2024 中國康輝西安國際旅行社有限責(zé)任公司李家村門市部 西安康輝官網(wǎng)www.enmey.cn | 陜ICP備11006372號(hào)-3 地址：西安市李家村石化小區(qū)門面（李家村地鐵B口向南100米） | 西安康輝旅行社電話：4001121029