微信咨詢：13359256886 您好！歡迎光臨中國康輝西安國際旅行社有限責(zé)任公司李家村門市部旗下網(wǎng)站!
最新訂單：
>
?
旅游咨詢旅游導(dǎo)航
網(wǎng)購出境游被默認(rèn)勾選3份保險 旅游意外險市場難平靜
時間：2015-06-26 09:55:59
瀏覽量：778次
端午節(jié)剛過，暑假旅游高峰期卻如約而至。對于消費者來說，選購旅游產(chǎn)品，早已不是以往的“門店”選購了。如今，只要有臺電腦，就可以在旅游產(chǎn)品的“海洋”中徜徉，選購。
然而，隨著旅游項目的多樣化，行程中預(yù)料不到的狀況也越來越多，尤其是近來發(fā)生的一系列旅游事故，讓大家明白天災(zāi)人禍難以避免，提高旅游安全和保險意識顯得越來越重要。
不過，強行綁定意外險產(chǎn)品、默認(rèn)勾選3份保險產(chǎn)品、對于產(chǎn)品不做警示等現(xiàn)象，讓旅游意外險市場難以平靜。
多買可多賠
端午節(jié)剛過，十一長假似乎還很遙遠(yuǎn)，但不要以為現(xiàn)在是旅游淡季，暑期游已如約而至。與幾年前的門店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，選線路的方式不同，如今更多的消費者會選擇在電腦前動動鼠標(biāo)選線路。而所選的目的地，也從國內(nèi)、新馬泰、日韓，慢慢擴展到了歐洲、美國、加拿大等地。
隨著目的地越來越遠(yuǎn)，旅行的時間越來越長，風(fēng)險也隨之增加。不過，網(wǎng)購旅游產(chǎn)品的同時購買保險，雖然看似方便，但其中也暗藏風(fēng)險。
家住北京市石景山區(qū)的王女士，就準(zhǔn)備在暑假購買一份歐洲游產(chǎn)品，在幾家線上旅游平臺上“糾結(jié)”了很久后，她終于選定了一份價位在1.5萬元左右的歐洲（意法瑞）12日游產(chǎn)品。
在確定購買后，她卻犯了難。
“網(wǎng)站默認(rèn)給我選了3份保險，我光顧著研究如何享受網(wǎng)站的優(yōu)惠了，沒注意保險竟然是3份，現(xiàn)在退也不能退了。”王女士苦惱地告訴《證券日報》記者。
王女士表示，在長長的預(yù)訂界面上，會出現(xiàn)出游信息、游客信息、優(yōu)惠方案、保險方案等十多項。
“網(wǎng)上買團隊游我一般都不注意保險買了啥，就直接按照推薦的買，誰曾想……”王女士如是說。
在王女士的訂單中，《證券日報》記者發(fā)現(xiàn)，一共有3份境外旅行保險，分別屬于3家不同的保險公司。第一份是旅程取消保險，保費是190元，因個人原因退團導(dǎo)致團費扣除的經(jīng)濟損失，可以獲得賠償，賠償金為保險金額上限（2萬元）和實際損失70%之間的較小值。此款產(chǎn)品，一經(jīng)簽約不可退保。
而另外兩份則是旅游意外險。
其中一份為保費95元，包含20萬元的旅行意外身故/殘疾、40萬元的航空意外身故/殘疾的、10萬元的火車地鐵輪船意外、8000元的營運汽車意外、5小時600元的航空延誤服務(wù)、5萬元的醫(yī)療補貼、5萬元的醫(yī)療墊付等責(zé)任的“15天保險計劃”。
另一份則是保費為190元，包含80萬元的意外身故、30萬元的醫(yī)療補償、40萬元的緊急醫(yī)療運送和送返、行李延誤、旅程延誤、旅程變更、個人隨時財產(chǎn)損失等責(zé)任的“13天保險計劃”。
那么，這兩份意外險是否可以多保多賠呢？《證券日報》記者為此咨詢了安聯(lián)保險的相關(guān)人士，其表示“買多份是否能賠，主要看理賠所需的資料”，意外身故等責(zé)任可以疊加賠付，而醫(yī)藥補償?shù)炔糠郑绻ㄙM少于保額，那么只能選擇一家公司進行理賠。而如果實際花銷超過了單一產(chǎn)品的保額，則可以由一家保險公司先報銷，余額再由另一家報銷。
不過，也有業(yè)內(nèi)人士表示，出境游產(chǎn)品如果購買了多份，在理賠時可能會面臨糾紛，一般建議只買一份。
警示不夠
提到醫(yī)藥補償，值得注意的是，歐盟理事會曾在2003年要求，中國公民在申辦申根簽證前必須購買國際旅行保險，證明可擔(dān)保國外住院費用及遣返費用，且旅行保險中所含的醫(yī)療保險部分不低于3萬歐元（根據(jù)2003年匯率，約相當(dāng)于人民幣30萬元）。而旅游醫(yī)療保險須包括由于生病可能送返回國的費用及急救和緊急住院費用。
不過，如今歐元匯率持續(xù)走低，3萬歐元按照6月24日的匯率，大概為人民幣21萬元。不過，保險公司的業(yè)內(nèi)人士表示，“醫(yī)療保障方面，寧多勿少，雖然匯率波動大，但市面上的申根保險產(chǎn)品大多數(shù)仍以30萬元為基準(zhǔn)。”
可見，王小姐購買的這3份保險中，保費95元的那份意外險，無論按2003年的匯率還是2015年的匯率，都不符合申根國家的簽證要求。如果單買這份保險，則會面臨拒簽的風(fēng)險。那么，這份保險是否可以單買呢？
《證券日報》記者在這家在線旅游網(wǎng)站上選擇了和王小姐相同的產(chǎn)品，而在保險方案中，僅保留了不符合申根簽證要求的一款。但是在隨后的預(yù)訂過程中，網(wǎng)站并沒有出現(xiàn)任何警示詞句或界面。
不過，記者在這家產(chǎn)品所屬保險公司的官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一款與此相似的出境游意外險產(chǎn)品，醫(yī)療費用補償為10萬元（經(jīng)濟型），在購買界面，險企會提醒“如辦理申根簽證，請選擇全面型或豪華型”，而全面型和豪華型的醫(yī)療費用補償均為35萬元。
其實，缺乏警示的現(xiàn)象，并非僅此一例。
記者發(fā)現(xiàn)，在預(yù)訂界面上可選擇的近10份保險中，有幾份是同一家公司的不同產(chǎn)品，如果同時選購兩份同公司的意外險產(chǎn)品，在整個預(yù)訂過程中并不會看到任何警示。然而，在這些產(chǎn)品的條款上，都明確標(biāo)注了，同一行程同公司的多款產(chǎn)品，只會賠付保額較高的那一份。
此外，在另一家旅游網(wǎng)站上，《證券日報》記者注意到，歐洲游產(chǎn)品在預(yù)訂界面上，會自動綁定一份保費為205元的“11天-14天歐洲游團隊計劃”，無法更改。不過，這一款產(chǎn)品的醫(yī)藥補償為30萬元，符合歐盟的簽證要求。
文章來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)—《證券日報》
簽署旅游合同和發(fā)票
旅游保險
旅游預(yù)定指南
旅游產(chǎn)品術(shù)語
關(guān)于我們 |
聯(lián)系我們 |
商務(wù)合作 |
免責(zé)聲明 |
企業(yè)榮譽 |
報名流程 |
公司賬戶 |
人才招聘 |
網(wǎng)站地圖 |
投訴建議 |
幫助中心
Copyright ? 2011-2024 中國康輝西安國際旅行社有限責(zé)任公司李家村門市部 西安康輝官網(wǎng)www.enmey.cn | 陜ICP備11006372號-3 地址：西安市李家村石化小區(qū)門面（李家村地鐵B口向南100米） | 西安康輝旅行社電話：4001121029
Copyright ? 2011-2024 中國康輝西安國際旅行社有限責(zé)任公司李家村門市部 西安康輝官網(wǎng)www.enmey.cn | 陜ICP備11006372號-3 地址：西安市李家村石化小區(qū)門面（李家村地鐵B口向南100米） | 西安康輝旅行社電話：4001121029