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旅行社疏忽致29名游客滯留俄羅斯機(jī)場(chǎng)3晚
時(shí)間：2015-07-27 09:46:41
瀏覽量：1101次
報(bào)名驢媽媽“俄羅斯、北歐15日游”，不曾想因?yàn)楹炞C名單出了問題，全團(tuán)游客被拒絕入境，無奈在俄羅斯機(jī)場(chǎng)滯留了3個(gè)晚上。
昨天，驢媽媽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過事后調(diào)查，該起事故是提供入境名單服務(wù)的供應(yīng)商遺漏手續(xù)導(dǎo)致，對(duì)此向全團(tuán)游客表示誠摯歉意，并承諾按照高于“退一賠一”標(biāo)準(zhǔn)賠付。
據(jù)悉，驢媽媽給出的兩套賠償方案分別是：對(duì)17名繼續(xù)出游的客人，退還原團(tuán)款20637元/人，免費(fèi)后續(xù)行程。后續(xù)行程更改為7月21日—7月31日的德國(guó)+北歐11天旅游，另補(bǔ)償俄羅斯段的地接費(fèi)用，2500元/人，額外再贈(zèng)送每人1個(gè)驢媽媽本年度包船游輪名額; 對(duì)其他12名不繼續(xù)出游的客人，退還原團(tuán)款20637元，另補(bǔ)償團(tuán)費(fèi)20637元，額外再贈(zèng)每人1個(gè)送驢媽媽本年度包船游輪名額。
不過截至目前，12名不繼續(xù)出游的客人尚未接受驢媽媽的賠償方案，堅(jiān)持要求“退一賠三”，目前雙方還在協(xié)商之中。
文章來源：新聞晨報(bào)
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