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聚焦泰國旅游：安全隱憂之外黑導(dǎo)痼疾難醫(yī) 時間：2015-08-20 10:59:40 瀏覽量：887次

　　本月17日，泰國曼谷市中心商業(yè)區(qū)發(fā)生炸彈爆炸，爆炸點緊鄰泰國大型購物中心和著名景點四面佛。截至8月19日，在爆炸案中遇難的中國公民人數(shù)上升至6人，包括4名內(nèi)地居民和2名香港居民。

　　爆炸案發(fā)生后，泰國旅游體育部迅速召開新聞發(fā)布會，對賠償問題進行說明。對于在爆炸中的遇難者，泰國政府將提供每人一次性約30萬泰銖的賠償;對于受傷者，將提供每人不超過10萬泰銖的醫(yī)療費。在機場和重點購物場所，有關(guān)部門也加強了安保措施。

　　針對此次突發(fā)事件，泰國方面的反應(yīng)速度尚可。但對于困擾泰國旅游多年的黑導(dǎo)游問題，近年來雖經(jīng)多次整治，卻始終沒有得到妥善解決。據(jù)了解，泰國導(dǎo)游協(xié)會近期將就此出臺新方案，是否能根治黑導(dǎo)游現(xiàn)象值得期待。

　　曼谷爆炸事件影響重大

　　8月17日曼谷市中心爆炸事件繼續(xù)發(fā)酵。爆炸發(fā)生第二天，泰銖對美元跌破36大關(guān)，創(chuàng)六年多來新低。此外，泰國機場、酒店等旅游相關(guān)企業(yè)股票價格也一路走低?？梢灶A(yù)見，接下來“反法假期”和中秋、國慶黃金周，赴泰旅游的中國游客人數(shù)也可能受到一定影響。

　　作為泰國經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)占國民生產(chǎn)總值的8.5%，在政局連年動蕩的背景下，泰國經(jīng)濟對旅游業(yè)的依賴程度加大。業(yè)內(nèi)人士認為，這次爆炸事件發(fā)生的時間恰是外國游客赴泰旅游的旺季，將對泰國旅游業(yè)造成嚴重沖擊。

　　來自摩根士丹利的數(shù)據(jù)顯示，近年來，每逢“五一”小長假、“十一”黃金周等，中國游客赴泰人數(shù)都會迅猛增長。泰國官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，作為泰國第一大游客來源國，2014年中國為泰國提供了大約450萬名游客，帶去了1900多億泰銖約合348億元人民幣的經(jīng)濟收入。

　　此次爆炸事件發(fā)生后第二天，北京商報記者與泰國旅游局北京辦事處取得聯(lián)系。工作人員稱，目前正在與旅行社等相關(guān)方面溝通，對事件受影響程度進行統(tǒng)計。據(jù)介紹，已有一些中國旅行社及消費者取消泰國行程。

　　北京旅游學會副秘書長劉思敏表示，此次爆炸事件到底多大，關(guān)鍵得看事件的定性。如果是偶發(fā)事件，不會有太大影響，但如果最終定性為恐怖活動，而且是有組織有謀劃的暴恐活動，影響至少會延遲幾個月乃至半年。

　　黑導(dǎo)游亂象屢禁不止

　　爆炸事件使泰國成為全球焦點，多年來屢禁不止的黑導(dǎo)游問題也再次浮出水面。

　　2008年，泰國正式立法禁止外國人當導(dǎo)游。據(jù)了解，正規(guī)導(dǎo)游在泰國是一份很體面的工作，在人均月收入不足1.5萬泰銖(1泰銖約合0.18元人民幣)的泰國，接待國內(nèi)游客的導(dǎo)游每天收入在1000泰銖以上，接待外國游客收入更高，每天能達到3000泰銖以上。即使是泰國本國人，想要取得相應(yīng)資質(zhì)也有較高門檻，需要經(jīng)過相關(guān)專業(yè)學習，且在工作中有一系列執(zhí)業(yè)規(guī)范。

　　泰國法律規(guī)定，來到泰國的旅行社必須聘請?zhí)﹪鴮?dǎo)游。隨著近年來中國游客的大幅增長，會講漢語的泰國導(dǎo)游成了稀缺物，一些小旅行社有時會請當?shù)亓魧W生、懂中文的華人臨時充當導(dǎo)游，但與此同時，中國人非法從事導(dǎo)游的情況也越來越多。

　　據(jù)當?shù)厝耸糠Q，黑導(dǎo)游并非都是中國人，近年來越南和俄羅斯人數(shù)也有所增加。這些黑導(dǎo)游和旅行社已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)，以泰國的旅游資源來賺錢。這些黑導(dǎo)游假冒擁有從業(yè)執(zhí)照的正規(guī)導(dǎo)游，景點講解不準確還只是小問題，真正引起游客強烈不滿的是強制購物、半道加價等不法行為。有中國游客反映，在泰國遇到的地陪大都是地道的中國人，他們拿的是探親簽證，簽證頁上明確寫著“禁止工作”。除了強制購物，這些導(dǎo)游還往往在旅游過程中以“團費不夠”為由要求游客補交費用，甚至不時出現(xiàn)因游客拒絕交錢而甩團的惡劣事件。而如果中途遇到警察，這些黑導(dǎo)游就恍若無事地坐到游客中間來躲避搜查。

　　不久前，泰國官方在曼谷逮捕了6名中國籍非法導(dǎo)游，他們可能面臨最高一年的有期徒刑。警方表示，這些黑導(dǎo)游帶著游客購買過于昂貴的商品，嚴重破壞了泰國旅游的聲譽。

　　泰國導(dǎo)游協(xié)會將出手整治

　　事實上，黑導(dǎo)游在泰國并不是新鮮事物，近年來關(guān)于泰國黑導(dǎo)游的投訴一直在旅游投訴中名列前茅。“重慶游客遭遇‘泰囧’”、“中國黑導(dǎo)游泛濫泰國”之類的新聞層出不窮。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，雖然泰國正規(guī)導(dǎo)游收入較高，但很多服務(wù)中國游客市場的導(dǎo)游并沒有固定收入，而是以購物傭金作為主要收入來源，追根溯源，病根兒還是出在中國市場的零團費甚至是負團費上。

　　據(jù)了解，中國游客不僅是赴泰旅游的主要人群，日均消費水平也以5500泰銖(約合155美元)超過歐洲游客。為了爭取中國游客，很多泰國旅行社或黑導(dǎo)游要向中國旅行社購買“人頭”，在激烈的競爭下，“人頭費”可能達到每人3000-4000泰銖。為了彌補這部分損失，在此后的行程中想盡辦法讓游客多付錢就成為黑導(dǎo)游最重要的任務(wù)，根本無暇顧及游客體驗。

　　針對令人深惡痛絕的“買團”行為，泰國旅游業(yè)和導(dǎo)游法案中雖有明令禁止，違規(guī)的旅行社會受到50萬泰銖以下罰款，“買團”的導(dǎo)游可以處6000泰銖以下罰款，嚴重的可判6個月以下有期徒刑，但這項早在1992年便已出臺的法案因為執(zhí)行不嚴格，早已形同虛設(shè)。業(yè)內(nèi)人士表示，泰國旅游局并沒有行政管理職能，而旅游投訴又大多不是刑事或暴力事件，沒有引起足夠的重視。游客雖然可以通過法律渠道維權(quán)，但過高的維權(quán)成本往往使人望而卻步。

　　劉思敏表示，雖然泰國政府對旅游業(yè)非常重視，但政府管理能力相對較弱，再加上近年來政局不穩(wěn)，客觀上也可能無暇顧及細處。

　　針對如何杜絕黑導(dǎo)游現(xiàn)象，泰國旅游局北京辦事處工作人員透露，除了日常由警方出面進行打擊外，泰國導(dǎo)游協(xié)會也已經(jīng)主導(dǎo)形成一套處理方案，將在不久后正式推出。欲知詳情如何，且看泰國導(dǎo)游協(xié)會如何出招。

　　文章來源：北京商報

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