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在線旅游公司競(jìng)爭(zhēng)白熱化 如何組織變革？
時(shí)間：2015-09-15 09:43:47
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什么才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新組織模式？阿里巴巴、騰訊、谷歌等巨頭近年來都在探索和嘗試。雖然未來的組織會(huì)演變成什么樣，是否會(huì)超越公司的形式，現(xiàn)在還很難看清楚，但未來組織最重要的功能已經(jīng)越來越清晰，那就是為員工創(chuàng)造更好的生態(tài)環(huán)境，持續(xù)激發(fā)組織中每一個(gè)人的創(chuàng)造力，同時(shí)通過架構(gòu)重組，減少瓶頸，令企業(yè)迅速掌控新的業(yè)務(wù)方向。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，在線旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，去哪兒網(wǎng)正在積極推進(jìn)組織變革，謀劃戰(zhàn)略版圖。
在線旅游平臺(tái)（OTA）的競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化，各大平臺(tái)的內(nèi)在變革與外部拓展無不展現(xiàn)戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)與戰(zhàn)術(shù)的審慎。近日，去哪兒網(wǎng)發(fā)起了一場(chǎng)野心勃勃的組織架構(gòu)改革，調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，重新出發(fā)。
在一封內(nèi)部郵件中，去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超宣布了變“形”記：縮小總部，把更多總部職能變化為事業(yè)群。同時(shí)，還宣布了去哪兒網(wǎng)總裁孫含暉的離職以及晉升目的地事業(yè)部CEO張強(qiáng)為目的地事業(yè)群CEO、集團(tuán)執(zhí)行副總裁的消息。
去哪兒網(wǎng)在回應(yīng)媒體時(shí)稱：“后續(xù)的重點(diǎn)是通過投資，開放和引入投資建立生態(tài)環(huán)境。公司聚集核心業(yè)務(wù)，明年年底盈利。不會(huì)再設(shè)立CTO、COO等其他C-level職位。高管引入都以事業(yè)群/事業(yè)部形式。”
戰(zhàn)術(shù)調(diào)整、人事更遷、戰(zhàn)略建構(gòu)，仿若一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的戰(zhàn)爭(zhēng)。與在線旅游行業(yè)發(fā)展的時(shí)代挑戰(zhàn)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，與以攜程網(wǎng)為代表的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，無不對(duì)此提出更高的要求，無論戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術(shù)。
歷史總是相似盤桓。追溯更遠(yuǎn)的往事，亦能找到縱橫捭闔的影子。比如，公元前260年列國(guó)林立、割據(jù)混戰(zhàn)，秦國(guó)和趙國(guó)決戰(zhàn)于長(zhǎng)平。雙方勢(shì)力相當(dāng)，趙國(guó)名將廉頗實(shí)施堅(jiān)壁戰(zhàn)術(shù)，拖耗秦國(guó)，雙方膠著。久攻未下后，秦國(guó)決定變換戰(zhàn)術(shù)，啟用新將，分割包圍，進(jìn)占長(zhǎng)平，結(jié)果，一舉殲滅趙國(guó)40萬降兵。
這場(chǎng)因戰(zhàn)術(shù)調(diào)整而聞名的長(zhǎng)平之戰(zhàn)，成了秦國(guó)一統(tǒng)六國(guó)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。時(shí)至今日，去哪兒網(wǎng)亦躊躇滿志，似乎在布陣在線旅游的“長(zhǎng)平”。
為何求變？
當(dāng)今OTA兩大巨頭，攜程和去哪兒網(wǎng)的格局膠著，各自面臨行業(yè)和對(duì)手發(fā)展的挑戰(zhàn)。
曾經(jīng)占據(jù)在線旅游最優(yōu)勢(shì)資源卻逐漸遲暮的攜程近年陸續(xù)持股三大經(jīng)濟(jì)酒店、并購(gòu)兩家酒店批發(fā)商、重金投入易到用車和一嗨租車、控股途家、收購(gòu)?fù)撅L(fēng)、閃電參股同程和途牛等，而在攜程的忽視和“輕敵”下躥出來的一匹“黑馬”去哪兒網(wǎng)則在多業(yè)務(wù)上補(bǔ)短板。
機(jī)遇都留給了有準(zhǔn)備的一方。與長(zhǎng)平之戰(zhàn)中秦國(guó)的銳意進(jìn)取一樣，去哪兒網(wǎng)重視學(xué)習(xí)能力，莊辰超在員工內(nèi)部信中寫道：“有人問我，去哪兒網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我想，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是學(xué)習(xí)能力，市場(chǎng)需要無線能力，我們就學(xué)習(xí)無線能力。市場(chǎng)需要地推能力，我們就學(xué)習(xí)地推能力。只要我們開始學(xué)了，我們就會(huì)成為第一。”
決戰(zhàn)長(zhǎng)平，是爭(zhēng)奪戰(zhàn)略發(fā)展的要地，而酒店領(lǐng)域的戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)于OTA來說，也是至關(guān)重要，尤其是中高端酒店具有服務(wù)保障，并且是利潤(rùn)的核心來源，這些都是機(jī)票及其他業(yè)務(wù)無法比擬的優(yōu)勢(shì)。因此，2015年是酒店?duì)帄Z異常激烈的一年。
此次，去哪兒網(wǎng)架構(gòu)改組，酒店事業(yè)部升級(jí)為高星酒店及海外業(yè)務(wù)事業(yè)群，對(duì)于目前占30%的高星酒店業(yè)務(wù)加大投入力度，同時(shí)大力拓展東南亞及日韓的市場(chǎng)，也是去哪兒網(wǎng)在高端酒店發(fā)力的破局之舉。
戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)雙管齊下，去哪兒網(wǎng)此次總裁離職，莊辰超對(duì)中心化大公司結(jié)構(gòu)進(jìn)行大刀闊斧的調(diào)整，意圖實(shí)現(xiàn)“輕公司、創(chuàng)業(yè)”模式。新成立的旅游SaaS平臺(tái)事業(yè)群，由原CTO吳永強(qiáng)擔(dān)任事業(yè)群CEO；酒店事業(yè)部升級(jí)為高星酒店及海外事業(yè)群，原COO彭笑玫擔(dān)任CEO；目的地事業(yè)部升級(jí)為事業(yè)群，而張強(qiáng)晉升為目的地事業(yè)群CEO、集團(tuán)執(zhí)行副總裁。
至此，去哪兒網(wǎng)的戰(zhàn)略版圖與戰(zhàn)術(shù)路徑變得更為明朗。
去哪兒加速度
放眼望去，互聯(lián)網(wǎng)大公司內(nèi)部重組變革已成一大趨勢(shì)。
騰訊一直以靈活化的事業(yè)部模式取勝，今年8月谷歌也重組改名Alphabet，讓大量新業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，獲得更多發(fā)展空間，以確保龐大的母體不被日新月異的新興科技創(chuàng)新勢(shì)力迭代掉。
變則恒常。
事實(shí)上，去哪兒網(wǎng)積極改組的種子也早就播下了。
早在2013年上市之前，去哪兒網(wǎng)就啟動(dòng)了事業(yè)部模式，將機(jī)票、酒店和無線單獨(dú)分拆了三個(gè)事業(yè)部，之后又不斷增加新的事業(yè)部，同時(shí)將一些業(yè)務(wù)部門提升為事業(yè)部。
在今年年會(huì)上，莊辰超還宣布了一個(gè)內(nèi)部孵化器方案，“BU的CEO會(huì)升級(jí)為事業(yè)群的CEO，自己下面會(huì)設(shè)不同的BU，自己的SI，同時(shí)會(huì)有自己的投資權(quán)限，會(huì)讓每一個(gè)事業(yè)群的CEO更像一個(gè)公司的CEO，會(huì)掌握更多的權(quán)力、更多的資源，這樣才能在他所屬領(lǐng)域更高速地發(fā)展，今天的BU制度會(huì)進(jìn)一步下放，每一個(gè)事業(yè)群都會(huì)自設(shè)BU、自設(shè)SI，自設(shè)投資。”
此外，2015年，去哪兒網(wǎng)實(shí)行了對(duì)內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工一年晉升四次的機(jī)制，特別突出者一年可拿30個(gè)月工資。
作為一個(gè)智力密集型行業(yè)，人才更迭的速度和創(chuàng)新求變的基因一直是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特性。沙場(chǎng)老手莊辰超深諳此道，他曾說，“我們需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)生態(tài)環(huán)境，對(duì)每一個(gè)員工提供的工作環(huán)境和激勵(lì)，等同于外面獲取PE、獲取VC的投資，如此才能促進(jìn)公司高速發(fā)展。”
莊辰超還敏銳地捕捉到，擁有8000名員工的去哪兒網(wǎng)要想避免“大公司病”，保持創(chuàng)業(yè)激情，就必須進(jìn)行升級(jí)改造，他要再推去哪兒網(wǎng)一把，快刀斬亂麻，引爆去哪兒網(wǎng)的加速度。
此次宣布的組織架構(gòu)調(diào)整，如酒店事業(yè)部升級(jí)為高星酒店及海外業(yè)務(wù)事業(yè)群，與去哪兒網(wǎng)未來的主攻方向相呼應(yīng)，即發(fā)力酒店業(yè)務(wù)，而高星酒店是業(yè)務(wù)中的重點(diǎn)。
諸多跡象早就顯現(xiàn)了。今年上半年去哪兒網(wǎng)已經(jīng)和22家高端酒店集團(tuán)宣布達(dá)成同盟，以期在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”共同整合在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈，打造高端住宿出行“生態(tài)圈”。毫無疑問，去哪兒網(wǎng)高端酒店業(yè)務(wù)將會(huì)和攜程展開正面的交鋒，而在其優(yōu)勢(shì)的中低端酒店業(yè)務(wù)上，與此前有著較大市場(chǎng)份額的美團(tuán)也免不了一番惡斗。
值得一提的是，“變形”后的新架構(gòu)將加強(qiáng)事業(yè)群的權(quán)限，把投資功能也開放給事業(yè)群。讓事業(yè)群團(tuán)隊(duì)除了業(yè)務(wù)手段以外，更增加投資并購(gòu)的手段來發(fā)展自己的業(yè)務(wù)；部分新業(yè)務(wù)/事業(yè)部引入外部投資。
這一系列雄圖霸略的改革動(dòng)作雖棘手，卻極富想象力。
如此，釋放事業(yè)部的自主權(quán)，協(xié)調(diào)成本大大減小，戰(zhàn)術(shù)靈活，化整為零，隨時(shí)可以扁平化，進(jìn)一步促進(jìn)去哪兒網(wǎng)“生態(tài)圈”的多樣性和活力。
另一方面，這一番戰(zhàn)略上的重新思考和徹底改造，通過架構(gòu)重組，減少瓶頸，迅速掌控新的業(yè)務(wù)方向，也使去哪兒網(wǎng)對(duì)行業(yè)生態(tài)鏈的顛覆具備了最大的可能。
世界轟轟向前沒有半刻停留。而在戰(zhàn)爭(zhēng)中，第二名是沒有獎(jiǎng)賞的。
文章來源：騰訊財(cái)經(jīng)
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