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旅行社"賤賣(mài)"云南游：上游組團(tuán)社無(wú)視法規(guī) 下游仍有團(tuán)頂風(fēng)作案
時(shí)間：2015-09-22 09:58:44
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幾乎在每個(gè)旅游旺季到來(lái)之前，云南都會(huì)被各種旅游負(fù)面新聞所籠罩。導(dǎo)游罵游客、導(dǎo)游強(qiáng)迫游客或者變向強(qiáng)迫游客購(gòu)物等聲音不絕于耳。上周，廈門(mén)海峽國(guó)際旅行社推出的“999元昆明大理麗江西雙版納四飛8日游”引起業(yè)內(nèi)一陣熱議。聲音幾乎一致：云南與全國(guó)一盤(pán)棋集中整治游市，而頻頻指責(zé)云南游市混亂的一些省份的旅行社卻在上游推出這種低價(jià)團(tuán)，這對(duì)云南旅游來(lái)說(shuō)是一種傷害。冷靜思考，上游組團(tuán)社的自信哪里來(lái)？誰(shuí)在下游頂風(fēng)作案？
省外旅行社“賤賣(mài)”云南游
近日，一條“昆明大理麗江香格里拉4飛8日游 有購(gòu)物”的信息在業(yè)內(nèi)引起熱議。微友說(shuō)：“見(jiàn)過(guò)低價(jià)團(tuán)，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么低的。”這條微信中顯示的價(jià)格為：成人999元，兒童3980元。后面還補(bǔ)充說(shuō)：廈門(mén)昆明往返航班延誤4小時(shí)以上，賠償400元/人/航班（往返賠800元/人）立減 金魄美玉，錦繡縠羅……業(yè)內(nèi)人士憤慨說(shuō)：“這是在賤賣(mài)云南旅游。”
很顯然，這是典型的低價(jià)團(tuán)。記者隨后以游客身份致電此產(chǎn)品的信息來(lái)源，后被證實(shí)為組團(tuán)社的“廈門(mén)海峽國(guó)旅旅行社”，一位自稱是該社負(fù)責(zé)客人產(chǎn)品推薦的女性工作人員告訴記者，“999元的團(tuán)我們這個(gè)月才開(kāi)始做的，要一直做到9月25日，不買(mǎi)東西的游客建議不要報(bào)這個(gè)團(tuán)，不買(mǎi)的話導(dǎo)游肯定不高興的。”工作人員的一番回答讓人驚愕。
翻閱這家旅行社推出的旅游產(chǎn)品，低價(jià)團(tuán)并不少見(jiàn)。工作人員介紹說(shuō)：“我們每個(gè)月都會(huì)推出一些特價(jià)產(chǎn)品的，就是為了吸引客人。這種團(tuán)也很多，之前還有699元的，而且還發(fā)過(guò)團(tuán)，游客回來(lái)也沒(méi)有投訴，這種團(tuán)主要是針對(duì)有購(gòu)物計(jì)劃的游客。”
根據(jù)云南旅發(fā)委和云南旅發(fā)委和省旅行社協(xié)會(huì)制定并發(fā)布的“云南省主要旅游線路產(chǎn)品成本價(jià)”，999元已遠(yuǎn)低于同一線路的成本價(jià)1680元/人，且含4飛機(jī)票。工作人員回復(fù)說(shuō)：“這個(gè)價(jià)格是和云南那邊定的。”
地接社和組團(tuán)社均有責(zé)任
“小孩出游價(jià)格比成人出游價(jià)格高出4倍多，這明顯是‘帶賭’不合理低價(jià)行為。”昆明一家旅行社負(fù)責(zé)人說(shuō)，組團(tuán)社以不合理的低價(jià)與游客簽訂包價(jià)旅游合同、組織旅游活動(dòng)行為；地接社以不合理的低價(jià)與組團(tuán)社簽訂委托合同、接待游客在當(dāng)?shù)芈糜蔚男袨椋鋵?shí)這是一條利益鏈，無(wú)論是地接還是組團(tuán)，都有不可推卸的責(zé)任。
這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，從市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，產(chǎn)生“不合理低價(jià)”有幾種原因，包括旅行社在保證一個(gè)團(tuán)的游客數(shù)量和一定時(shí)間內(nèi)帶來(lái)多少客源的情況下,可以通過(guò)協(xié)議價(jià)拿到更便宜的價(jià)格嗎？包括酒店、機(jī)票、景區(qū)門(mén)票等，這就是所謂的團(tuán)隊(duì)協(xié)議價(jià)；還有組團(tuán)社以低于成本的價(jià)格去銷(xiāo)售，地接社導(dǎo)游在內(nèi)部競(jìng)拍中高價(jià)中標(biāo)，拍到帶團(tuán)的機(jī)會(huì)，然后通過(guò)購(gòu)物、自費(fèi)、加點(diǎn)、換點(diǎn)等，把之前低于成本的差價(jià)掙回來(lái)。這種團(tuán)最像是一個(gè)“賭局”，如果整個(gè)團(tuán)的旅游者消費(fèi)不夠多，這個(gè)團(tuán)就賠錢(qián)了。市場(chǎng)上有的是“對(duì)賭”，有的是“賣(mài)人頭”。
對(duì)此，要整治“不合理低價(jià)”需要全國(guó)一盤(pán)棋，需要從上、中、下游齊發(fā)力，進(jìn)行跨地域協(xié)同打擊違法行為，但如果不進(jìn)行地區(qū)之間的協(xié)作，“不合理低價(jià)”問(wèn)題可能無(wú)法得到徹底解決。
云南旅發(fā)委：不歡迎“不合理低價(jià)團(tuán)”
“不歡迎參加‘不合理低價(jià)’的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)廈門(mén)旅行社以‘不合理低價(jià)’賤賣(mài)云南旅游，目前我們已經(jīng)上報(bào)國(guó)家旅游局，國(guó)家旅游局將指定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，如果情況屬實(shí)，將按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)處。”云南省旅發(fā)委旅游執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，自今年5月起，云南省正式開(kāi)展整治旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題，向不合理低價(jià)宣戰(zhàn)專項(xiàng)行動(dòng)，并取得一定成效。同時(shí)，省旅發(fā)委指導(dǎo)省旅行社協(xié)會(huì)制定并發(fā)布了云南省主要旅游線路產(chǎn)品成本價(jià)，并在省內(nèi)外主要媒體及中國(guó)旅游報(bào)進(jìn)行刊登告知游客，選擇成本價(jià)以上的旅游線路產(chǎn)品，當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，將得到旅游主管部門(mén)的充分保護(hù)，反之，選擇低于成本價(jià)的旅游線路產(chǎn)品，消費(fèi)有陷阱，質(zhì)量無(wú)保障，權(quán)益受到侵害時(shí)難以得到旅游主管部門(mén)的維護(hù)。
文章來(lái)源：春城晚報(bào)
旅游常識(shí)
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