微信咨詢：13359256886 您好！歡迎光臨中國康輝西安國際旅行社有限責任公司李家村門市部旗下網站!
最新訂單：
>
?
旅游咨詢旅游導航
多國聯(lián)手定制中國游客服務標準:名為CHINA READY
時間：2015-09-29 09:54:22
瀏覽量：1025次
據中國之聲《央廣新聞》報道，日前舉辦的2015中國旅游產業(yè)博覽會上透露出信息，多國為中國游客“量身定制”名為CHINA READY的服務標準體系。
2015年中國旅游產業(yè)博覽會由國家旅游局和天津市人民政府共同舉辦的，聯(lián)合國世界旅游組織特別支持，記者從這次博覽會上了解到，首個由聯(lián)合國世界旅游組織支持，經美國、加拿大、澳大利亞、英國、歐盟國家等多國政府審核和監(jiān)督的國際標準服務質量認證體系CHINA READY已經推出。
中國出境旅游處于高速的增長期，然而在中國的游客普遍關心的像語言、飲食、退稅等環(huán)節(jié)仍存在溝通不暢、信息反饋不及時等問題，這次亮相博覽會的CHINA READY也是旨在真正致力于迎合中國顧客，包括出境游客、留學生和投資者需要和期待的服務供應商，并確保所有通過認證的企業(yè)和機構，在接觸中國顧客時達到質量的先決標準，且嚴格按照當?shù)胤杉案黜椧?guī)定合法經營。
所有通過這個認證企業(yè)和機構將通過全球系統(tǒng)來統(tǒng)一培訓這樣的方式，了解中國顧客的風俗習慣，給予他們在境外的應有尊重，并致力于保護中國顧客在境外的安全和應享有的各項合法權益。像西澳旅游委員會的CEO何逸文舉例說，中國游客有許多獨特的愛好：例如喜歡喝熱水、崇尚茶文化而不是咖啡，吃飯的時候喜歡桌餐而不是分餐等，很多當?shù)鼐频?、餐廳其實不適應這些特點，加入CHINA READY體系之后，酒店將為接待中國游客做好相關的準備。
三天前剛剛發(fā)布的《2015年中國旅游業(yè)發(fā)展報告》顯示，在2014年中國內地公民出境旅游首次突破了一億人的大關，達到1.1億人次，增長速度也是達到18.7%，同時出境旅游消費總額也是連續(xù)五年穩(wěn)居全球第一，可以說已經成為世界第一大出境游客的客源市場，也帶動整個全球旅游行業(yè)的發(fā)展。
文章來源：央廣網
簽署旅游合同和發(fā)票
旅游保險
