去年11月，云南女導(dǎo)游在大巴上痛罵游客;10月，女游客在麗江遭導(dǎo)游性侵……云南旅游亂象頻出，引起網(wǎng)上的熱議。

　　有網(wǎng)友說，“云南旅游讓人變成購物狂了!錢包空了，銀行卡刷爆了!”

　　也有網(wǎng)友表示，旅游行業(yè)不健全，導(dǎo)游機(jī)制需要改進(jìn)，病態(tài)的旅游亂象不僅僅存在于云南，全國各地都有，這是通病，是整個旅游行業(yè)從業(yè)人員都要思考去改變的事情，而不要僅僅把目光放在云南一地上。

　　此番旅游部門下定決心要加大檢查力度，我們希望這種力度永遠(yuǎn)別減，同時，我們更希望旅游部門能思考如何來更好地促進(jìn)和規(guī)范旅游市場，單靠檢查，恐怕還是無法解決問題。

　　近日，西安退休職工在人民網(wǎng)上給云南省委書記秦光榮的留言，投訴到云南旅游遭欺詐。5月11日，秦光榮獲悉此事后，第一時間作出批示，云南省旅游局在微博上發(fā)布公告，表示將采取更有力的措施，管好旅游從業(yè)人員，規(guī)范旅游市場秩序。

　　游客旅游途中司機(jī)不停車，游客大便失禁

　　上個月，王女士在從西雙版納返回昆明的途中，被司機(jī)帶到一家茶葉店。司機(jī)稱游客買茶葉的提成是他的，要求游客購茶并在上車時把購物小票給他。“只有3、4個人買了，司機(jī)非常不高興”，王女士說，上路后有一位50多歲的女士鬧肚子，希望司機(jī)能夠在路邊停下車，司機(jī)回應(yīng)“買茶葉時你不配合我，現(xiàn)在要我配合你!”，幾分鐘后，車路過服務(wù)區(qū)但司機(jī)沒有開進(jìn)去，致使那位女士忍耐不住，在車上大便失禁。

　　昨日，昆明康輝旅行社總經(jīng)理陳寶忠對于王女士反映的事情解釋稱，“路過服務(wù)區(qū)時，大巴車速太快停不下來，司機(jī)不敢急剎車，在幾分鐘后把車停在高速路邊讓乘客方便。

　　“可能是她覺得在路邊不好意思，就沒下去。”他說，幾分鐘后，出現(xiàn)了乘客大便失禁的情況。目前，旅行社已經(jīng)向該乘客賠禮道歉，并贈送了免費的旅游項目，客人已經(jīng)基本沒有意見了。

　　旅行社對司機(jī)和導(dǎo)游的制約手段不得力

　　游客受傷害，旅行社也有苦衷，陳寶忠說，旅游車輛是在旅游公司租用的，導(dǎo)游是導(dǎo)游協(xié)會協(xié)調(diào)安排的，因此旅行社對司機(jī)、導(dǎo)游并不熟悉，對他們的制約手段不得力。“我們會積極配合省旅游局，維護(hù)好云南旅游的好形象。”陳寶忠說。

　　對此，云南省旅游局表示，云南省有少數(shù)旅游從業(yè)人員存在服務(wù)意識不強(qiáng)、職業(yè)道德素質(zhì)不高的問題，對游客造成了巨大的傷害，并對云南旅游造成了很大的負(fù)面影響。

　　下一步，云南省旅游局將加大旅游市場檢查力度，嚴(yán)厲打擊各類違規(guī)行為，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，做好導(dǎo)游管理體制的改革工作，聯(lián)合交通運管部門對旅游車輛駕駛員實行旅游從業(yè)上崗證管理制度，進(jìn)一步提升云南省旅游服務(wù)質(zhì)量。

西安旅游：www.enmey.cn