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國家旅游局：“不合理低價(jià)游”參與游客將擔(dān)責(zé) 時(shí)間：2015-10-26 10:07:54 瀏覽量：1005次

　　10月25日，國家旅游局發(fā)布最新旅游提示，明確指出，游客與經(jīng)營者簽訂虛假合同，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。

　　今年“十一”前，國家旅游局印發(fā)的關(guān)于打擊組織“不合理低價(jià)游”的意見和關(guān)于打擊旅游活動(dòng)中欺騙、強(qiáng)制購物行為的意見中，認(rèn)定了“不合理低價(jià)”的5種行為和欺騙、強(qiáng)制購物的8種行為。游客在出游前要認(rèn)真仔細(xì)閱讀，防范“不合理低價(jià)游”背后的陷阱。

　　同時(shí)，記者了解到國家旅游局監(jiān)督管理司昨天發(fā)布的提示中表示，希望游客要堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”。“不合理低價(jià)游”是經(jīng)營者利用游客貪圖便宜的心理，低價(jià)攬客，而后通過欺騙、強(qiáng)制游客購物等手段非法獲利。《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

　　此次提示中還明確指出：游客不得與經(jīng)營者簽訂虛假合同。國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，虛假合同是經(jīng)營者為規(guī)避行政主管部門執(zhí)法檢查，先與游客達(dá)成某種默契，而后通過變更行程，減少游覽時(shí)間，增加購物時(shí)間，使游客在不知不覺中受騙上當(dāng)。《旅游法》第57條規(guī)定，旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。合同應(yīng)當(dāng)包括：旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù);交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn);游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間;自由活動(dòng)時(shí)間安排;旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式;違約責(zé)任和解決糾紛的方式;法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。

　　此外，旅游合同是旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織依法對(duì)游客與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解或作出行政處罰的重要依據(jù)。游客與經(jīng)營者簽訂虛假合同，一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任;另一方面，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。國家旅游局正在研究制定相關(guān)的處理辦法。

　　另據(jù)了解，為鼓勵(lì)游客舉報(bào)和監(jiān)督“不合理低價(jià)游”等行為，國家旅游局已開通了“我要投訴舉報(bào)”平臺(tái)和“12301”服務(wù)熱線，社會(huì)各界可積極提供各類違法違規(guī)行為線索，對(duì)舉報(bào)查實(shí)的將給予獎(jiǎng)勵(lì)，有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法正在制定中。

　　>>新聞鏈接

　　“不合理低價(jià)游”事件頻發(fā)

　　近年來，由“不合理低價(jià)游”引發(fā)的各類事件層出不窮。

　　五一假期期間，云南“導(dǎo)游辱罵游客強(qiáng)迫購物”事件引起社會(huì)對(duì)不合理低價(jià)旅游團(tuán)的高度關(guān)注。

　　十一假期期間，央視暗訪張家界“低價(jià)宰客”行為，報(bào)道稱，湖南張家界國家森林公園，400元左右的低價(jià)兩日游到處都是，稱費(fèi)用全包。上車后自費(fèi)項(xiàng)目竟必須交錢，誘騙游客加錢走“特殊路線”。面對(duì)質(zhì)疑，導(dǎo)游放言：此路是我開!還威脅游客：“信不信讓你走不了。”

　　最近，香港發(fā)生內(nèi)地游客因購物問題被襲擊事件，也是由“不合理低價(jià)游”引發(fā)的。1名54歲的內(nèi)地男游客在事件中死亡，引起強(qiáng)烈社會(huì)反響。香港警方已經(jīng)拘捕了多名涉事人員，除繼續(xù)追捕在逃人員外，還將調(diào)查的重點(diǎn)放在“影子團(tuán)友”上。據(jù)了解，所謂的“影子團(tuán)友”在內(nèi)地赴港的旅游團(tuán)中已經(jīng)存在六七年時(shí)間，一般每個(gè)低價(jià)旅游團(tuán)中會(huì)有2-3名“影子團(tuán)友”，他們以普通游客的身份混入旅行團(tuán)，在隨團(tuán)購物時(shí)通過引導(dǎo)煽動(dòng)或口頭威脅等手段強(qiáng)迫其他團(tuán)友購物。

　　文章來源：京華時(shí)報(bào)

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