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北京一旅行社拒退游客50萬(wàn)押金 理由:員工離職不清楚
時(shí)間：2015-10-28 09:38:57
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旅行社收取了出境游押金，但歸國(guó)后卻以當(dāng)時(shí)收錢(qián)人員已離職為由拒絕退還。北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院經(jīng)審理后判令旅行社全額退還旅游押金。記者今天從朝陽(yáng)法院了解到，針對(duì)出境旅游押金管理存在的問(wèn)題，朝陽(yáng)法院已向國(guó)家旅游局發(fā)出司法建議，建議規(guī)范旅行社向游客收取出境旅游押金的條件及標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)范收取方式等。
2014年11月4日，邵女士代表17名游客與旅行社簽訂了“泰國(guó)一地6天5晚”旅游項(xiàng)目的旅游合同及補(bǔ)充協(xié)議，其中補(bǔ)充協(xié)議約定：合同以“金融惠游”收客，17名游客共向旅行社繳納50萬(wàn)元旅游金融押金，即可享受旅游費(fèi)用減免等優(yōu)惠待遇；待旅游結(jié)束， 旅行社將保本無(wú)息全額退還押金。然而出游歸來(lái)后，旅行社卻拒絕向邵女士退還押金，為此邵女士將旅行社告上法院。
據(jù)旅行社稱(chēng)，與邵女士簽訂合同及補(bǔ)充協(xié)議的是該社員工畢某，押金打入了畢某的賬戶(hù)，并沒(méi)有支付給旅行社 ，而畢某自2014年年底起就已不在旅行社工作。
朝陽(yáng)法院審理后認(rèn)為，旅游合同簽訂時(shí)畢某是該旅行社職工，合同、收據(jù)、發(fā)票等文件均蓋有該旅行社印章。因此，畢某的行為屬于職務(wù)行為，即便畢某沒(méi)有得到旅行社授權(quán)，其行為也構(gòu)成表見(jiàn)代理。據(jù)此，判令旅行社退還邵女士旅游押金50萬(wàn)元。
據(jù)朝陽(yáng)法院法官介紹，近年來(lái)，我國(guó)出境旅游人數(shù)迅猛增加，因旅游所引發(fā)的糾紛也在不斷增加，其中出境旅游押金管理存在明顯法律空白和制度漏洞。出境旅游押金是旅行社組織出境游時(shí)，為了防止因游客滯留境外而受到行政處罰，根據(jù)相關(guān)情況在游客出境前要求其繳納的旅游保證金。目前，收取出境旅游押金已經(jīng)成為行業(yè)慣例，但我國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)此均沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，亦無(wú)相應(yīng)行業(yè)性規(guī)范予以規(guī)制。
針對(duì)這一問(wèn)題，朝陽(yáng)法院以司法建議形式向國(guó)家旅游局提出建議：要規(guī)范旅行社向游客收取出境旅游押金的條件及標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范出境旅游押金的收取方式，要求旅行社與旅游者就出境旅游押金簽訂書(shū)面協(xié)議，明確擔(dān)保形式、擔(dān)保金額、返還方式等；還要加強(qiáng)出境旅游業(yè)務(wù)管理，規(guī)范押金管理 制度，防范挪用、侵占押金等現(xiàn)象。
文章來(lái)源：新民網(wǎng)
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