隨著旅游旺季和第二個中國旅游日的到來，有關(guān)旅游質(zhì)量的話題也日漸增多，在我國旅游大省——云南，“不購物遭報復(fù)”、“養(yǎng)生專家命喪旅游陷阱”的新聞近日不斷傳來，這讓人們不禁質(zhì)疑：游游得品質(zhì)如何有保障?消費(fèi)者又如何盡可能規(guī)避風(fēng)險，安全出游?

　　現(xiàn)象：云南旅游 按下葫蘆起了瓢

　　近日有媒體報道，西安退休職工王女士向云南省委書記投訴在云南旅游期間的不愉快經(jīng)歷，不購物就遭導(dǎo)游“雷語”且不在服務(wù)區(qū)停車導(dǎo)致大便失禁。如果說此事件只是旅途體驗(yàn)大打折扣，那么至今尚未得到解決的“北京養(yǎng)生專家云南參團(tuán)游命喪旅游陷阱”中，游客張教授則是在支付了8000元的高額團(tuán)費(fèi)(不含餐)之后，仍被旅游陷阱坑害致死傷。可見不僅低價團(tuán)有問題，高價團(tuán)也不能幸免。這才是這起悲劇最令人嘆息的地方。

　　質(zhì)疑：高價正規(guī)團(tuán)為何買不到基本保障?

　　為何高額團(tuán)費(fèi)也難保旅途的基本安全呢?在昆明報團(tuán)參加西雙版納3晚4天雙飛游價格是1980元，豪華團(tuán)也才2800元，其中包括往返飛機(jī)票和當(dāng)?shù)厝蔷频曜∷藜皫讉€景點(diǎn)的門票和餐費(fèi)。

　　但是據(jù)事故遺屬陳先生介紹，張教授參加的昆明中北國際旅行社卻收取了兩個人8千元的高昂團(tuán)費(fèi)還不含餐，同時又在未告知張教授的情況下，以每人1300元的價格把他們轉(zhuǎn)給了版納當(dāng)?shù)氐陌婕{海外旅行社。昆明到版納的往返機(jī)票基本在1200元左右，也就是說昆明中北國際旅行社什么力氣都沒費(fèi)就從中賺取了3000多元的利潤。

　　而版納海外旅行社又是如何接著賺錢的呢?首先，他們給張教授夫婦安排的酒店是一家準(zhǔn)三星酒店(低于合同約定的三星標(biāo)準(zhǔn))，據(jù)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)散客賣價僅僅190元每天，旅行社的合同價更是僅僅100元左右;在接下來的旅程中，這家地接社沒有安排導(dǎo)游服務(wù)和正規(guī)的旅游車接送，而是把張教授轉(zhuǎn)手給了一名黑車司機(jī)，而黑車司機(jī)從旅行社是拿不到任何費(fèi)用的，他想賺錢只能靠帶游客去自費(fèi)景點(diǎn)和購物來賺錢回扣。這樣算來，地接旅行社就可以穩(wěn)賺2400元。而游客張教授卻因司機(jī)勞累殞命車禍。

　　思考：亟待健全行業(yè)機(jī)制根治“通病”

　　上周，云南省旅游局在微博上發(fā)布公告，表示就“不購物遭報復(fù)”事件，將采取更有力的措施，管好旅游從業(yè)人員，規(guī)范旅游市場秩序。而另一起事件已過去一個月，記者昨日從當(dāng)?shù)芈糜尉肢@悉，給予導(dǎo)致張教授身亡的組團(tuán)社50萬元罰款，但對此事故的責(zé)任認(rèn)定和家屬賠償，仍在等待中。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，旅游行業(yè)不健全，導(dǎo)游機(jī)制需要改進(jìn)，病態(tài)的旅游亂象不僅僅存在于云南，全國各地都有，可以說是通病，是整個旅游行業(yè)從業(yè)人員都要思考去改變的事情。在中國旅游日即將到來的時候，希望旅游主管部門在思考展示美景之余，更要思考如何促進(jìn)和規(guī)范旅游市場，畢竟單靠突擊檢查無法從根本上解決市場的亂象和頑疾。早日讓游客在享受風(fēng)景的同時，身心不在受到傷害，這才能使“旅游日”變得更有意義。記者 劉覓覓

　　■支招

　　提高防范意識

　　首先，一定要簽正式旅游合同并索要發(fā)票，合同要明確所有旅游細(xì)節(jié)，簽字蓋章并保存好。一定要購買旅游保險和意外險;

　　其次，如果有地接社，也一定要求組團(tuán)社事先在合同里明確地接社名稱、聯(lián)系人、電話;

　　最后，到旅游目的地時，一定要辯明接待者的真實(shí)身份，檢驗(yàn)其導(dǎo)游證等資格證明;事先記好旅游地點(diǎn)旅游部門投訴電話和聯(lián)系方法，有問題立刻投訴尋求支持。

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