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境外醫(yī)療旅游開始走向大眾市場
時(shí)間：2015-10-29 09:39:29
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據(jù)日本旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人提供的數(shù)據(jù)，今年“十一”長假期間，赴日本旅游的中國游客超過40萬人，這個(gè)數(shù)字超過春節(jié)赴日人數(shù)，刷新了中國游客赴日本旅游的新紀(jì)錄。
更讓人吃驚的是，中國游客在日本消費(fèi)達(dá)到了1000億日元，約合52億人民幣左右。不過，這一次大家買得最多的竟不是馬桶蓋，而是日本的酵素減肥食品和保健品。國人對日本醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的信任度可見一斑。
隨著國人的收入水平提升、健康意識的提高，邊旅游邊醫(yī)療保健成為一種新風(fēng)尚。不過，境外看病也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如果產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，想要維權(quán)可非易事。
醫(yī)療旅游市場發(fā)展迅猛，中國醫(yī)療游客九成以上出境看病
醫(yī)療旅游，又稱觀光醫(yī)療，世界旅游組織將其定義為“以醫(yī)療護(hù)理、疾病與健康、康復(fù)與休養(yǎng)為主題的旅游服務(wù)”，具有附加價(jià)值高且低污染的特點(diǎn)。覆蓋范圍小到美容整形、大到重癥手術(shù)，人們可以在求醫(yī)之旅的同時(shí)體驗(yàn)異國文化。
近年來，醫(yī)療旅游已成為全球增長速度最快的新興產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)美國斯坦福研究調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，全球醫(yī)療旅游增速是旅游業(yè)增速的兩倍，預(yù)計(jì)2017年全球醫(yī)療旅游的收入將達(dá)到6785億美元，占世界旅游總收入的16%，而2013年該收入為4386億美元。而據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)預(yù)測，至2020年，醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)業(yè)將成為全球最大產(chǎn)業(yè)，觀光休閑旅游相關(guān)服務(wù)則位于第二，兩者相結(jié)合將占全球GDP的22%。
早些時(shí)候，“醫(yī)療旅游”是有錢人的專屬。美國、歐洲等發(fā)達(dá)地區(qū)因技術(shù)發(fā)展得早，備受中高端游客的青睞。如今，日韓、新加坡、泰國、馬來西亞、以色列、中國臺灣也成為了比較成熟的醫(yī)療旅游目的地。
據(jù)媒體報(bào)道，中國醫(yī)療游客九成以上出境看病，目前去日本精密體檢、美國治療癌癥以及英國做肝臟移植最為常見。而中國入境醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)尚處在早期萌芽階段。
中國人可選擇的醫(yī)療旅游目的地越來越多
據(jù)記者了解，越來越多的傳統(tǒng)旅行社開始涉足高端醫(yī)療旅游領(lǐng)域，比如凱撒旅游的美國體檢、日本癌癥早篩產(chǎn)品，中旅總社的韓國微整形、體檢產(chǎn)品，眾信旅游的瑞士抗衰老、美容產(chǎn)品等。
“像美國、英國、瑞士這些發(fā)達(dá)國家，是早期最熱門的醫(yī)療旅游目的地。技術(shù)好價(jià)格也不菲，要去這些地方做美容項(xiàng)目，至少幾十萬元起步。因?yàn)閮r(jià)格門檻高，所以很多游客望而止步。后來，韓國以價(jià)格低的優(yōu)勢成為一匹黑馬殺入了境外醫(yī)療旅游市場。”浙江中青旅出境中心副總朱小軍對記者說，“其實(shí)日本的醫(yī)療技術(shù)遠(yuǎn)高于韓國，只是韓國醫(yī)療市場較早被國人熟知并漸漸接受，日本醫(yī)療旅游這兩年才火起來。韓國醫(yī)療旅游我個(gè)人覺得是‘夸大宣傳’的成分比較多，以價(jià)格低來吸引中國游客。曾經(jīng)我們旅行社有一位赴韓游客吵著鬧著要求離團(tuán)去做整容手術(shù)，我們拿她沒辦法。結(jié)果手術(shù)完以后，她出現(xiàn)臉部腫脹等不良反應(yīng)，公司費(fèi)了很大的力氣替她處理這件事情，領(lǐng)隊(duì)還特意留下來陪她繼續(xù)檢查?，F(xiàn)在，中國人去韓國整容失敗的事也是頻頻曝光，這也給日本、新加坡、泰國等新興的醫(yī)療旅游目的地提供了成長空間。”
赴日本醫(yī)療旅游升溫快，杭州每月都有人去體檢、美容
據(jù)日本政策投資銀行的報(bào)告，到2020年，僅以體檢為目的的赴日中國游客每年預(yù)計(jì)將超過31萬人次，醫(yī)療旅游的潛在市場規(guī)模將達(dá)5507億日元(約合302.8億元人民幣)。
日本目前實(shí)行“有病先去診所”的原則，且大都就近就醫(yī)，所以醫(yī)院較少出現(xiàn)人滿為患的場景。而且日本不少醫(yī)院坐落在商業(yè)街附近，游客在等待檢查結(jié)果的同時(shí)，可以在附近休閑或購物。如果要等待一到兩天的時(shí)間，則可以選擇泡溫泉或富士山游覽，體驗(yàn)異國的美景和文化。
杭州市民楊先生告訴記者：“日本那邊的醫(yī)院看病非?？?，早上九點(diǎn)半來，半小時(shí)就能把該檢查的項(xiàng)目檢查完了，兩小時(shí)就能出結(jié)果，空出來的時(shí)間就能在周邊逛逛，跟國內(nèi)就醫(yī)的情況很不一樣。”
7月份通過旅行社報(bào)名的周小姐剛剛攜家人一起去了趟日本進(jìn)行體檢，一家人總花費(fèi)了4萬多元，此外，行程還包含了游覽淺草觀音寺、二重橋、銀座等場所。“國內(nèi)醫(yī)院的體檢費(fèi)用幾百元到上千元不等，但基本上是一些常規(guī)項(xiàng)目。如果要篩選癌細(xì)胞的項(xiàng)目，聽說日本醫(yī)院的技術(shù)能夠達(dá)到檢測出5毫米以下的。雖然這些體檢項(xiàng)目要花上萬元一人，不過花錢買平安還是值得的。”她說。
杭州市中國旅行社日本部經(jīng)理王雷告訴記者，2010年，日本成立了專門的國際觀光醫(yī)療學(xué)會(huì)，主要為外國游客提供“觀光+醫(yī)療”的全套服務(wù)。中國人赴日醫(yī)療旅游熱是從去年逐漸興起的。今年日本旅游更興旺，很多消費(fèi)者在關(guān)心日本有什么值得買的、值得體驗(yàn)的之后，也漸漸加深了對日本醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的信賴。
“今年以來，幾乎每個(gè)月都有客人要去日本體檢或做美容項(xiàng)目。”王雷說，“拿日本體檢來說，進(jìn)門享受的是星級服務(wù)。去日本做基礎(chǔ)體檢的人很多，德國和美國雖然也有這個(gè)項(xiàng)目，但收費(fèi)要高一些。不少曾經(jīng)在日本體檢回來的游客跟我們說，在日本醫(yī)院每項(xiàng)服務(wù)是根據(jù)個(gè)人情況‘私人定制’，體檢進(jìn)行到哪一步、結(jié)果如何，醫(yī)生都會(huì)一一講解。體檢報(bào)告也很全面。”
出國看病隱藏的風(fēng)險(xiǎn)也很大，選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)要“長點(diǎn)心”
境外醫(yī)療項(xiàng)目雖說優(yōu)勢多多，但作為旅游業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，醫(yī)療旅游的專業(yè)項(xiàng)目如美容整形、重癥手術(shù)等，其實(shí)背后隱藏的風(fēng)險(xiǎn)很大，很容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。
很多旅行社負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，“開展醫(yī)療旅游項(xiàng)目，旅行社承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)比較高，目前國內(nèi)也沒有針對海外醫(yī)療旅游而制定法律法規(guī)，業(yè)內(nèi)也缺乏足夠的信心。”
王雷表示：“我們和游客簽訂的只有旅游合同，不提供旅游以外的涉及醫(yī)療領(lǐng)域的任何服務(wù)。我們的客人一般是通過國內(nèi)的中介機(jī)構(gòu)預(yù)約，再和中介機(jī)構(gòu)以及當(dāng)?shù)蒯t(yī)院簽署一份詳盡的醫(yī)療合同。像我們有自己合作的資質(zhì)不錯(cuò)的中介機(jī)構(gòu)。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，中介機(jī)構(gòu)會(huì)協(xié)助消費(fèi)者與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院協(xié)商溝通，不會(huì)讓客人感到‘孤立無援’，協(xié)商不一致情況下，再交由法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。”換言之，如果中介不靠譜的話，一旦在國外體檢、美容整形等發(fā)生糾紛，則很難保障消費(fèi)者的自身權(quán)益。
最后，記者提醒大家，雖然一些國家的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)相對比較發(fā)達(dá)，但也不能蒙蔽自己的雙眼，一定要通過多種較為正規(guī)的渠道尋找醫(yī)院以及醫(yī)生，在選擇旅行社或中介機(jī)構(gòu)時(shí)切莫貪圖便宜，要選擇有資質(zhì)的、正規(guī)的機(jī)構(gòu)辦理境外醫(yī)療，不要過于信賴機(jī)構(gòu)推介的“明星醫(yī)院”或“明星醫(yī)生”，可以主動(dòng)要求旅行社或中介機(jī)構(gòu)提供海外醫(yī)療項(xiàng)目負(fù)責(zé)醫(yī)生的簡歷，除了醫(yī)學(xué)背景，再看看有沒有海外培訓(xùn)或教育經(jīng)歷等。
最重要的一點(diǎn)，在境外進(jìn)行醫(yī)療行為的時(shí)候盡可能利用拍攝、錄音等手段，為自己今后維權(quán)提供強(qiáng)而有力的證據(jù)。
文章來源：人民網(wǎng)
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