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老人旅游困境需保險服務(wù)破解
時間：2015-11-12 09:34:14
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75歲的周大爺身體很棒，是名太極拳教練，遺憾的是一輩子都沒有出遠門旅游過，他一直有一個心愿：在自己身體還能走動的時候帶老伴去趟新馬泰。日前，周大爺在子女的鼓勵下，決定實現(xiàn)自己的愿望，結(jié)果卻被家附近的5家旅行社門店“拒收”。（11月9日《成都晚報》）
從表面上看，5家旅行社拒收75歲周大爺，有點不盡人情，存在歧視老年人之嫌。殊不知，旅行社也是企業(yè)，有經(jīng)營自主權(quán)；為了規(guī)避風(fēng)險，拒絕70歲以上的老人參團旅游，也是在行使經(jīng)營自主權(quán)。更何況，一些旅行社受自身條件限制，不具備接受高齡老人隨團旅游的能力。從這一點來看，旅行社拒收75歲周大爺，是一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也是對老年人的一種保護。
眾所周知，組織游客出行，本就具有較高的安全風(fēng)險，老年人又是高風(fēng)險人群。一般的旅游公司，不具備保證老年人安全出行的能力，為了降低成本，交通安全、保險手續(xù)不完善等問題，都會成為潛在隱患，不得不予以規(guī)避。由此，也令旅行社和保險業(yè)的一個“潛規(guī)則”浮出水面——70歲以上老人出游，“旅游人身意外傷害保險”多不保不賠。雖然這種對70歲以上的老人不保不賠的做法，并沒有法律依據(jù)，但目前市面上的一些險種對老年人投保，確實存在尷尬的“難言之隱”。
根據(jù)《2013年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報》，2013年中國國內(nèi)旅游人數(shù)達到32.62億人次，出境旅游達1.29億人次。其中，老年人隊伍在不斷壯大，根據(jù)老齡委的統(tǒng)計，有兩成是老年人。而《中國城市老年人生活形態(tài)及消費行為調(diào)查》更顯示：16.4%的老年人是“旅游控”。然而，保險公司對70歲以上老人不保不賠，繼而旅行社拒收70歲以上老人，顯然影響了老年人出游的積極性，損害了老年人的權(quán)益。
可見，旅行社拒收老人，折射社會保險短板。換言之，老人出游，需保險“伴游”。不可否認(rèn)，保險公司是企業(yè)，也要從自身利益出發(fā)。但隨著中國逐漸進入老齡化社會，有能力旅游的老年人越來越多，保險產(chǎn)品的設(shè)計，最終得落實到消費者的需求和人性化的原則上。因此，拒保高齡老年人的“潛規(guī)則”，肯定是行不通的。2013年，作為一項優(yōu)待政策，北京市推出“老年意外傷害保險”，主要經(jīng)營模式為以商業(yè)保險公司為主導(dǎo)，政府托底。事實上，除了北京，杭州、上海等地，也推出類似的“銀發(fā)無憂”老年人意外傷害保險項目。至于資金的缺口，可以來自民間，也可以來自央企、國企的“特別收益金”。
文章來源：光明網(wǎng)-時評頻道
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