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中國穩(wěn)居俄羅斯旅游第一大客源國
時間：2015-11-14 09:38:39
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核心閱讀
根據(jù)俄羅斯“世界無國界”旅游協(xié)會的最新統(tǒng)計，今年以來免簽赴俄中國游客人數(shù)已突破50萬人次，同比增長超過50%，創(chuàng)歷史新高。
該協(xié)會執(zhí)行經(jīng)理皮亞季哈特卡表示，這一數(shù)字只包含根據(jù)俄中政府間旅游團(tuán)免簽協(xié)議赴俄游的中國游客數(shù)量，仍有數(shù)萬持旅游簽證來俄自助游的游客并未納入統(tǒng)計范圍。赴俄中國游客人數(shù)連續(xù)3年呈增長趨勢，中國穩(wěn)居俄入境游第一大客源國。
吸引力——
價廉物美+團(tuán)隊免簽+蘇聯(lián)情結(jié)
“以國內(nèi)航班的價格購得往返莫斯科的機(jī)票”，這是盧布貶值給中國游客帶來的意外福利。與此同時，當(dāng)?shù)氐淖∷蕖⒊鲂?、參觀和購物成本比去年最多便宜了一半。據(jù)“世界無國界”旅游協(xié)會提供的數(shù)據(jù)，2014年中國游客共在俄消費了約10億美元，這意味著每位赴俄7日游的游客只需要花費2000多美元，對中國游客可謂“價廉物美”。
便利的簽證制度也是吸引中國游客的重要原因之一。目前中俄雙方已經(jīng)簽署了團(tuán)隊旅游互免簽證協(xié)議，在此協(xié)議的框架下，中國公民只要超過5人便可以以團(tuán)隊旅游的方式申請長達(dá)15天的免簽赴俄游。免簽游客還將獲得一份特制的漢語版“旅游手冊”，可謂是解答游客困惑的“百寶囊”。在莫斯科，市區(qū)的主要景點還設(shè)有旅游警察，為游客保駕護(hù)航。另據(jù)俄聯(lián)邦旅游署副署長科爾涅耶夫透露，今后兩國旅游團(tuán)在對方境內(nèi)停留時間將從15日增加到21日，最低組團(tuán)人數(shù)從5人降至3人。
節(jié)省腰包、手續(xù)簡化等因素為赴俄游創(chuàng)造了良好的客觀條件，毗鄰的地理優(yōu)勢、共同的歷史記憶則是中國游客赴俄游的主觀動因。中國國家旅游局駐莫斯科辦事處主任劉建明告訴本報記者，團(tuán)隊赴俄游的成員多是五六十歲的人，他們有著濃厚的蘇聯(lián)情結(jié)，想要親身體驗一下俄式紅腸和大列巴，瞻仰記憶中的革命導(dǎo)師列寧，逛逛宏偉的克里姆林宮。也有不少選擇自助游的年輕人會到訪貝加爾湖、高加索山等適合徒步觀賞自然景觀的地方。他表示，俄豐富的自然和人文資源對中國游客來說魅力不亞于歐美和東南亞地區(qū)。
競爭力——
紅色旅游+中文服務(wù)+做好外宣
在莫斯科、圣彼得堡、符拉迪沃斯托克、特維爾等俄主要城市的多家酒店前臺，都擺放著一塊用中文書寫的“友好中國”標(biāo)識，這是“世界無國界”旅游協(xié)會從2014年起推出的一項專門針對中國游客的系列服務(wù)。莫斯科旅游與酒店產(chǎn)業(yè)委員會主席施皮爾科向本報記者介紹，參與“友好中國”項目的酒店都會針對中國游客的需求提供關(guān)于酒店、城市景觀等相關(guān)資訊的中文資料，還專門準(zhǔn)備了適合中國游客口味的傳統(tǒng)美味早餐。房間內(nèi)均配備牙刷、拖鞋、開水壺、插座轉(zhuǎn)換器等，在傳統(tǒng)的俄羅斯酒店中可是很難看到這些物件的身影。此外，博物館、購物中心和旅行社等機(jī)構(gòu)也計劃加入“友好中國”項目，承諾以熱情的接待為中國游客提供便利、舒適與美景相結(jié)合的難忘之旅。
眾多俄羅斯旅行社還不斷推出適應(yīng)中國游客需求的旅游線路和度假方式。據(jù)俄羅斯“國際旅行社”公司總經(jīng)理馬爾梅爾介紹，該公司專門為中國游客量身定制了莫斯科至圣彼得堡的“7日游輪之旅”，途中經(jīng)停多個有特色的伏爾加河沿岸城市，并按照中國游客的習(xí)慣配備中餐、無線網(wǎng)絡(luò)、中文電視頻道以及懂中文的服務(wù)人員等。此外，俄多家旅行社還推出了關(guān)于蘇聯(lián)領(lǐng)袖的“紅色游”，重溫二戰(zhàn)歷史的“軍事游”，走訪“金環(huán)”古城的周末游以及橫跨歐亞大陸的“東方快車游”等。
修煉內(nèi)功的同時，俄旅游機(jī)構(gòu)也不忘走出國門做好宣傳，積極參加中國的各類旅游項目展會。10月12日，名為“參觀俄羅斯”的俄聯(lián)邦旅游署駐北京辦事處正式啟動，旨在更好地推介俄旅游產(chǎn)品，宣傳俄文化傳統(tǒng)，樹立良好的俄國家形象。俄羅斯副總理戈洛杰茨表示，目前俄中正在實施更為全面的旅游發(fā)展計劃，未來兩年赴俄旅游的中國公民將增至每年100萬人次。
增長力——
漢語導(dǎo)游+基礎(chǔ)設(shè)施+接待能力
面對中國游客數(shù)量井噴式增長，俄羅斯旅游市場并未做好百分之百的接待準(zhǔn)備。圣彼得堡城市旅游公司總經(jīng)理列別捷夫表示，夏天旅游旺季，公司每天都會接到要求接待中國旅游團(tuán)的電話，但最終只能滿足一半客戶的需求。
漢語導(dǎo)游缺乏是迫在眉睫的問題。根據(jù)俄聯(lián)邦旅游署的規(guī)定，帶團(tuán)導(dǎo)游必須持證上崗，但俄目前并沒有足夠的持證漢語導(dǎo)游。莫斯科旅游運營商協(xié)會主席科茲洛夫斯卡婭告訴本報記者，旅游公司培養(yǎng)導(dǎo)游的速度很難跟上中國游客的增長速度，而且導(dǎo)游這一工作并不是懂漢語即能勝任，還需要對旅游資源有詳盡的了解，良好的協(xié)調(diào)組織能力和責(zé)任心。為加速解決這一問題，莫斯科市政府籌劃成立專門的委員會，討論導(dǎo)游培訓(xùn)及配套業(yè)務(wù)，但在其他城市暫時只能靠旅游公司自己解決。
基礎(chǔ)設(shè)施薄弱也是擴(kuò)大中國赴俄游短板。由于“友好中國”項目推出時間并不長，目前全俄各地僅有20多家酒店加入，難以滿足龐大的中國游客團(tuán)隊。另外，除莫斯科和圣彼得堡以外的俄城市交通便利程度有待提高，如歷史名城喀山、風(fēng)景秀麗的伏爾加格勒等中國游客較為集中的目的地至今仍未開通直飛中國的航線。南方航空俄羅斯大區(qū)總經(jīng)理朱亮告訴本報記者，中方正在籌劃中國各省與俄羅斯各州的直航線路，這一問題有待兩國政府進(jìn)一步協(xié)商解決。
總體來說，俄方積極吸納中國游客的愿望與自身接待能力仍有不少差距，不過把握中國市場的戰(zhàn)略從政府到民間都十分堅定。前不久俄摩爾曼斯克州政府宣布，該州加入俄中互免簽證協(xié)議的旅游公司自2016年起可根據(jù)團(tuán)隊免簽協(xié)議接收來自中國游客。屆時中國游客將有機(jī)會前往北極地區(qū)，欣賞極地夜景、追尋北極光，還可搭乘破冰船參觀電影《利維坦》的拍攝地。
文章來源：人民日報
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