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治理亂象國(guó)家旅游局督辦兩起強(qiáng)迫購(gòu)物案時(shí)間：2015-11-19 09:34:28 瀏覽量：932次

　　針對(duì)旅行社及導(dǎo)游強(qiáng)迫購(gòu)物、“黑導(dǎo)游”等問(wèn)題，國(guó)家旅游局今天通報(bào)了近期督辦、查處的兩起擾亂旅游市場(chǎng)秩序典型案件。

　　兩起案件中，一起因迪慶一“黑導(dǎo)游”強(qiáng)迫游客購(gòu)物，吊銷了涉事旅行社經(jīng)營(yíng)許可證，并處涉事購(gòu)物店五萬(wàn)元罰款，涉事“黑導(dǎo)游”被移送公安機(jī)關(guān);另一起因麗江導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫消費(fèi)，旅游部門決定吊銷涉事導(dǎo)游的導(dǎo)游證，三年不得重新申請(qǐng)，并處涉事旅行社十萬(wàn)元罰款。

　　通報(bào)稱，11月12日，網(wǎng)絡(luò)曝光了“東莞游客云南遇強(qiáng)制購(gòu)物慘遭導(dǎo)游攻擊”視頻，國(guó)家旅游局高度重視，派出督查組會(huì)同云南省旅游委赴麗江、迪慶現(xiàn)場(chǎng)督查督辦。

　　經(jīng)調(diào)查，“東莞游客小鹿”一行29人于11月5日參加由麗江古城國(guó)際旅行社組織的香格里拉二日游，麗江古城國(guó)際旅行社將該團(tuán)游客委托給迪慶州香格里拉暢行假期旅行社接待，該線路誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)為295元/人。該團(tuán)隊(duì)為散客拼團(tuán)，價(jià)格在580—190元/人不等，其中有兩人與組團(tuán)社麗江古城國(guó)際旅行社簽訂的旅游合同為190元/人，地接社迪慶州香格里拉暢行假期旅行社實(shí)際從組團(tuán)社收取上述兩名游客費(fèi)用100元/人，屬“不合理低價(jià)游”。迪慶州香格里拉暢行假期旅行社使用“黑導(dǎo)游”尼瑪次里在帶團(tuán)中強(qiáng)制游客消費(fèi)，且安排該團(tuán)隊(duì)進(jìn)入未經(jīng)旅游主管部門等級(jí)評(píng)定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物。

　　針對(duì)本案，依據(jù)旅游法相關(guān)規(guī)定，麗江市旅游委決定給予麗江古城國(guó)際旅行社吊銷旅行社經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。

　　同時(shí)，迪慶州旅游委決定給予迪慶州香格里拉暢行假期旅行社吊銷旅行社經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰;給予桑達(dá)土司藏寨購(gòu)物店處五萬(wàn)元罰款的行政處罰。將迪慶州香格里拉暢行假期旅行社和桑達(dá)土司藏寨購(gòu)物店列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。將涉事“黑導(dǎo)游”尼瑪次里移送公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　在另外一起案件中，據(jù)通報(bào)，游客李女士一行43人參加昆明假日風(fēng)光旅行社組織的昆明大理麗江4日游，其中麗江段行程由麗江青龍山旅行社負(fù)責(zé)接待，該社委托導(dǎo)游劉俊提供帶團(tuán)服務(wù)。游客投訴導(dǎo)游劉俊有辱罵游客、脅迫消費(fèi)的行為。國(guó)家旅游局督查組會(huì)同云南省旅游委赴麗江現(xiàn)場(chǎng)督查督辦。

　　經(jīng)調(diào)查，劉俊系麗江滇西北旅行社導(dǎo)游，滇西北旅行社將其租借給麗江青龍山旅行社帶團(tuán)。劉俊在帶團(tuán)過(guò)程中辱罵游客并脅迫游客消費(fèi)。麗江青龍山旅行社對(duì)委派導(dǎo)游監(jiān)管不到位，負(fù)有直接責(zé)任。

　　針對(duì)本案，依據(jù)《旅行社條例》有關(guān)規(guī)定，麗江市旅游委決定給予導(dǎo)游劉俊吊銷導(dǎo)游證的行政處罰，自處罰之日起未逾三年，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證;給予麗江青龍山旅行社處十萬(wàn)元罰款的行政處罰;將導(dǎo)游劉俊、麗江青龍山旅行社列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)予以公布。

　　據(jù)國(guó)家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人披露，此次通報(bào)的兩起案件是國(guó)家旅游局會(huì)同公安、工商等部門，聯(lián)合督辦、查處典型案件的一部分，更多案件還在調(diào)查取證過(guò)程中。下一步，將全面展開(kāi)旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)，依法從速、集中處理一批典型案件，重拳打擊不合理低價(jià)游、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物行為，保持旅游市場(chǎng)秩序整治的高壓態(tài)勢(shì)。

　　文章來(lái)源：法制網(wǎng)

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