住宿標準 全程入住指定酒店 –連住當?shù)匚逍蔷频?（備注：如安排鳳凰水城凱萊酒店-無三人間，加床為折疊鋼絲床） 用餐標準 含4正5早（不用不退費） 早餐：自助早餐 正餐：圍桌或自助餐 正餐餐標：30元/人/餐 贈送特色餐：價值48元/人南山素齋、黎家宴、社會家?，F(xiàn)炒（1正） 黎家宴菜單展示: 黎家雷公根例湯、黎家果木烤土雞、黎家白切土番鴨、黎家香炸水庫魚、黎家撈葉炒咸肉、黎家撈葉土雞蛋、黎家水芹炒粉絲、黎家肉燥嫩豆腐、黎家蒜香山野菜、黎家特色藤發(fā)糕、黎家雜糧香米飯、黎家鄉(xiāng)村水果盤、魚茶（贈）、山蘭酒（贈) 旅游用車 海南地接指定委派GPS安全監(jiān)控系統(tǒng)旅游車配置空調(diào)旅游車（實行滾動發(fā)班，確保每人一個正座） 注：海南正規(guī)26座以下旅游車均無行李箱 景點門票 行程中注明含的景點第一道門票（不含景區(qū)內(nèi)設自費項目，另有約定除外） 贈送景點或項目因時間或天氣原因不能前往或自動放棄，按“不退費用”和“不更換景點”處理！ 兒童標準 2歲以上1.2米以下兒童只含半價正餐+車位 增訂兒童早餐：（需另行付費，可提前預定，否則按酒店門市價+服務費現(xiàn)付） 備注：如果增訂鳳凰水城凱萊兒童早餐：1.2米以下免費；1.2-1.4米按50元/位/餐； 1.4米以上按80元/位/餐 購物須知 嚴格按照行程執(zhí)行, 不加任何景點和購物點，違約賠付2000元/人! （部分景區(qū)、酒店內(nèi)設有購物場所，屬于自行商業(yè)行為） 接送機服務 由公司派專職人員負責機場接送 導游服務 持有導游資格證書的專業(yè)導游全程優(yōu)質(zhì)服務；參團人數(shù)不足八人時，司機兼職導游服務 旅游保險 海南旅行社責任險（最高保額10萬元/人）。強烈建議游客自行購買旅游意外險 品質(zhì)承諾 0自費+0購物！ A絕不增加自費景點/項目推薦：開開心心旅游，快快樂樂體驗、明明白白消費(海鮮、海上娛樂項目除外)。 B絕不增加購物店：消費透明，暢行無憂。 C絕不更換行程所含景點：不可抗力因素除外：如臺風、暴雨、國家政策，戰(zhàn)爭等。 D絕不壓縮游覽時間：保證足夠的游覽時間，深度享感受海島風光，好好和大海親密接觸。

①不提供自然單間，產(chǎn)生單房差或加床費用自理。非免費餐飲費、洗衣、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運等費用。 ②自由活動期間交通費、餐費、等私人費用。 ③行程中未提到的其它費用：如特殊門票、游船（輪）、景區(qū)內(nèi)二道門票、觀光車、電瓶車、纜車、索道、動車票等費用。 ④兒童的“旅游費用包含”內(nèi)容以外的所有費用。例如產(chǎn)生超高餐費、門票等需客人另付！ ⑤個人購物、娛樂（潛水、拖曳傘等海上項目）消費。 ⑥因交通延誤、取消等意外事件或不可抗力原因?qū)е碌念~外費用，及個人所產(chǎn)生的費用等。 ⑦航空保險、旅游意外保險；因旅游者違約、自身過錯、自身疾病，導致的人身財產(chǎn)損失而額外支付的費用。

● 報價中所含游客往返機票均屬團隊特價優(yōu)惠票，該票一經(jīng)出票，不得簽轉、更改，退票有損失，報名時，務必核對好相關身份證明，若因游客提供資料有誤、或者沒有帶報名時的相關身份證明，或沒有按規(guī)定時間達到機場而導致無法登機或延誤、海南無法接待等責任，由游客自行承擔，旅行社扣除必要費用后，余款退還游客。 ● 海南旅游車為滾動發(fā)班，均按每人一正座提前調(diào)車，如需加大車型，須補多出的車位差價（26座以下的車型均無行李箱）；抵達海南前24小時內(nèi)取消合同的游客（如因航班延誤無法抵達等），需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位費及合同約定的其它必要費用； ● 行程當中約定景點等其它項目（非贈送、升級類），如遇不可抗力因素造成無法履行，僅按游客意愿替換或按團隊采購成本價格退費；行程當中關于贈送、免費升級等項目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因無法實現(xiàn)及自愿放棄的，均不退費、不更換。 ● 由于海南海島特點，為保障游客旅游體驗，導游有權利視天氣和車程情況對景區(qū)游覽順序進行調(diào)整，但絕不壓縮各景區(qū)游覽時間。 ● ①我社承諾“全程不推薦自費景點” （特殊項目如：潛水等水上娛樂、特色餐、景區(qū)交通和表演及個人消費項目等除外）；②全程絕不增加行程外購物店；③在法律允許范圍內(nèi)，最終解釋權歸海南地接旅行社所有。 ● 行程中包含的島嶼景區(qū)因天氣或海浪原因無法上島，可與同等級別景區(qū)互換，也可按成本退還客人；島嶼景區(qū)客流集中上島，人數(shù)較多，團隊上島可能會排隊等候；同時景區(qū)規(guī)定60歲以上及行動不便游客（包括孕婦）需填寫景區(qū)的免責聲明方可登船上島；70周歲以上老年人出于安全考慮，景區(qū)不予接待。 ● 海南部分酒店標準相比內(nèi)地偏低，如遇旺季酒店客房緊張或政府臨時征用等特殊情況，我社有權調(diào)整為同等級標準酒店，全程不提供自然單間，單房差或加床費用須自理；酒店限AM12:00時退房，晚航班返程者，建議行李寄存酒店前臺，自由活動或自費鐘點房休息。 ● 該產(chǎn)品報價為綜合優(yōu)惠價格，持軍官證、導游證、記者證、教師證等證件不能減免門票費用； ● 貴社委托我社接待行程與游客手持行程不一致，導致投訴，責任由貴社承擔；地接社以游客在海南自行填寫的《游客意見書》為衡量游客參與該團旅游滿意度的主要依據(jù)，請尊敬的各位游客認真填寫。由于旅游行業(yè)的跨區(qū)域性，旅行社均不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴；游客的投訴訴求以在海南當?shù)兀慰妥孕刑顚懙囊庖妴螢橹饕罁?jù)；如在行程中對旅行社的服務及接待標準有異議，請在旅游目的地當?shù)亟鉀Q。

1 海南酒店標準比內(nèi)地偏低，請旅游者提前做好心理準備。如遇旺季酒店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，我社有權調(diào)整為同等級標準酒店。酒店的退房時間為中午的12:00，返程為晚班機的旅游者可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自行開鐘點房休息。我司默認安排雙床，夫妻情侶可根據(jù)房態(tài)免費申請大床，需要報名時確認申請，不保證安排。且酒店以當天入住為準，不提前指定酒店。行程報價中所含房費按雙人標準間/2人核算。如要求三人間或加床，需視入住酒店房型及預訂情況而定。通常酒店標準間內(nèi)加床為鋼絲床或床墊等非標準床。 2 我們承諾絕不減少餐標，但海南飲食口味清淡，且海南物價水平較高，且各團隊餐廳菜式比較雷同，餐未必能達到親的要求，建議您可自帶些咸菜或辣椒醬等佐餐。旅游期間切勿吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔經(jīng)濟賠償責任。 3 行程中旅游用車由海南省旅游汽車中心統(tǒng)一調(diào)度，保證一人一正座（26座以下旅游車無行李箱）。且旅游車隊屬于政府調(diào)度中心統(tǒng)一負責，不歸旅行社管理，如果遇到司機細節(jié)服務不夠完美地方，敬請您諒解。旅游者對車輛及司機服務有投訴請直接向海南旅游車統(tǒng)一調(diào)度中心進行投訴，電話：0898-66833151。抵達海南前24小時內(nèi)取消合同的游客（如因航班延誤無法抵達等），需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位費及合同約定的其它費用約400元/人。 4 如遇人力不可抗拒因素（臺風、暴雨、檢修等）或政策性調(diào)整（博鰲亞洲論壇會議期間、全國性娛樂停演等）導致無法游覽的景點和項目，我社有權取消或更換為其它等價景點或項目,贈送景點和項目費用不退，并有權將景點及住宿順序做相應調(diào)整；出游過程中，如產(chǎn)生退費情況，以退費項目旅行社折扣價為依據(jù)，均不以掛牌價為準。海南部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設的商場及購物場所，并非我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解； 5 海南氣候炎熱，紫外線照射強烈，雨水充沛，請帶好必備的防曬用品、太陽鏡、太陽帽、雨傘，盡量穿旅游鞋，應避免穿皮鞋、高跟鞋。為防止旅途中水土不服，建議旅游者應自備一些清熱、解暑的藥或沖劑等常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。海南是著名的海濱旅游勝地，請自備拖鞋、泳衣泳褲等。且需注意人身安全，請勿私自下海。 6 請避免離團活動，如確有需要，請?zhí)崆耙远绦呕驎娣绞酵▓髮в?，并在約定時間內(nèi)準時歸隊。對于存在安全隱患，治安不理想的地區(qū)，請游客避免前往。自由活動期間請結伴而行，避免單獨行動。非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔風險。由此發(fā)生的損失及糾紛，由旅游者自行承擔和解決，旅行社不承擔任何責任。夜間或自由活動期間宜結伴同行并告知導游，記好導游手機號備用，注意人身和財物安全。貴重物品可寄存在酒店前臺保險柜，下榻的酒店的名稱位置也要記牢，不要隨便相信陌生人，特別是三輪摩托車、街頭發(fā)小廣告者，天下沒有免費的午餐。 7 文明旅游、文明出行，自覺愛護景區(qū)的花草樹木和文物古跡，不隨意在景區(qū)、古跡上亂涂亂畫、不亂丟垃圾、尊重當?shù)厣贁?shù)民族風俗等。很多景區(qū)和酒店周邊有小攤小販，如無意購買請不要與其講價還價，一旦講好價格不購買的話容易產(chǎn)生矛盾。出游請保持平常的心態(tài)，遇事切勿急躁，大家互相體諒、互相幫助。 8 請配合導游如實填寫當?shù)亍队慰鸵庖姇?，游客的投訴訴求以在海南當?shù)兀糜握咦孕刑顚懙囊庖妴螢橹饕罁?jù)。不填或虛填者歸來后的投訴將不予受理，如在行程進行中對旅行社的服務標準有異議，請盡量在海南當?shù)亟鉀Q。如在旅游期間在當?shù)亟鉀Q不了，可在當?shù)貍浒?，提醒：旅游投訴時效為返回出發(fā)地起30天內(nèi)有效。 9 該產(chǎn)品報價為綜合優(yōu)惠價格，持軍官證、導游證、記者證、教師證等證件不能減免門票費用。 10 行程中標注的時間可能因堵車、排隊等情況有所不同；部分景區(qū)團隊旅游可能會排隊等候，因等候而延誤或減少游覽時間，游客請諒解并配合。因排隊引發(fā)投訴旅行社無法受理。 11 部分景區(qū)由于交通工具的特殊性，故對旅游者的年齡和身體條件有相應的要求。例如：蜈支洲島、分界洲島等島嶼規(guī)定60歲（含60）以上老人、孕婦、行動不便人士等若要登島視身體狀況，且需要客人上島前簽署景區(qū)的“免責聲明”方可登島；景區(qū)不接待70歲以上老人（出于安全考慮），我社將按團隊“退費標準”價格退費，敬請知曉！由于跟團推薦的自費項目門票，已經(jīng)為旅行社折扣價格，所以客人自行購買自費項目的門票，需要補導游80元/人/項目的費用方可跟車參加。