交通：旅游期間五年內(nèi)空調(diào)旅游車；抵離桂林因?yàn)檫_(dá)到的時(shí)間會(huì)有時(shí)間差，我們會(huì)有專業(yè)的接站員為您提供接送服務(wù)； 住宿：全程入住指定酒店（實(shí)際入住酒店由旅行社根據(jù)實(shí)際情況在參考名錄內(nèi)安排，7-8月，黃金周，春節(jié)酒店資源緊張或政府臨時(shí)征用等特殊情況，造成未能入住行程中備選酒店，我社有權(quán)調(diào)整為同等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或升級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)），不提供自然單間，產(chǎn)生單房差由客人自理； 參考酒店名錄： 桂林市區(qū)：桂林市區(qū)：創(chuàng)興大酒店，唯京假日酒店，翠竹大酒店，丹桂大酒店，川洋大酒店，桂臨大酒店，芳華大酒店，名豪酒店，桂星大酒店，萬成國際酒店，金尊皇庭酒店，幸福立方酒店，恒昌大酒店，盛世中華大酒店，城市便捷酒店，運(yùn)和大酒店，維多利精選酒店，錦繡瀟湘酒店，紫藤花酒店，凱琪大酒店，嘉慧天河酒店，銀瑞大酒店，錦豪商務(wù)酒店，漓江源大酒店，金嗓子大酒店，紫荊花金灣酒店，天豪大酒店，好利來酒店 升級(jí)一晚五星標(biāo)準(zhǔn)酒店（未掛牌）:希爾頓歡朋酒店，帝禾國際大酒店，維也納系列酒店，曼哈頓酒店，臨桂太子大酒店，大正溫泉假日酒店，紅璞禮遇酒店，瀟湘新濱大酒店，古博爾大酒店等同級(jí)酒店 陽朔縣城：?萬紫千紅大酒店，河谷大酒店，粵陽大酒店，謝三姐商務(wù)酒店，粵鄉(xiāng)酒店，寶峰大酒店，田家河酒店，萬景6號(hào)樓，畫中游貴賓樓，向陽大酒店，云逸酒店，月光度假酒店，鴻潤大酒店，君山酒店，金閣大酒店，聚緣大酒店，君尚酒店，鴻泰大酒店，花香滿庭酒店，夢(mèng)江南酒店，山舍酒店等同級(jí)酒店 由于不同的游客對(duì)酒店標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知存在偏差，如果客人對(duì)參考酒店不滿意，處理方法如下： 【1】、按實(shí)際收取客人房價(jià)退給客人，由客人自行訂房； 【2】、在酒店有房的情況下，自補(bǔ)當(dāng)時(shí)差價(jià)升級(jí)客人入住滿意的更高標(biāo)準(zhǔn)酒店； 用餐：含4早4正（餐標(biāo)：30元，升級(jí)一餐桂林壯鄉(xiāng)芋頭宴。） 景點(diǎn)：均含漓江船票、首道景點(diǎn)門票，不含景點(diǎn)第二門票及其他消費(fèi)； 導(dǎo)游：3年+優(yōu)秀導(dǎo)游提供貼心服務(wù)，部份景區(qū)有專門講解員！人數(shù)不足6人時(shí)，我公司將委派優(yōu)秀的司機(jī)為你提供導(dǎo)游服務(wù)工作。 購物：乳膠、絲綢、珠寶（景區(qū)/餐廳自設(shè)商場(chǎng)除外） 保險(xiǎn)：只含旅行社責(zé)任險(xiǎn)，建議游客自行購買旅游意外險(xiǎn)。

（1）按【旅游法】相關(guān)規(guī)定：行程中的自由活動(dòng)時(shí)間為游客自行選擇安排的時(shí)段，如有游客自愿提出增加購物或其它另行付費(fèi)的項(xiàng)目，并在不影響同團(tuán)其他游客行程的基礎(chǔ)上，地接社將有權(quán)依法為自愿參加付費(fèi)或購物項(xiàng)目的游客進(jìn)行安排，為了保障旅客合法權(quán)益，參加自費(fèi)項(xiàng)目的游客，請(qǐng)與當(dāng)?shù)氐亟由绾炗喡糜螀f(xié)議。 （2）根據(jù)民航總局的有關(guān)規(guī)定，旅客提供的出票信息必須與公民身份證或其它有效證件一致，若因所提供出票信息與證件不符所產(chǎn)生損失由旅客自行承擔(dān)；16周歲以上旅客請(qǐng)攜帶好有效身份證或或其它有效證件，16周歲以下無公民身份證的請(qǐng)攜帶好戶口本原件，請(qǐng)務(wù)必在所乘坐航班起飛前90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)國內(nèi)出發(fā)廳指定地點(diǎn)門集合，辦理登機(jī)相關(guān)手續(xù)，拿到登機(jī)牌后請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)姓名是否與證件一致、無誤后及時(shí)排隊(duì)安檢。 （3）旅行社對(duì)航班因運(yùn)力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴(kuò)大，并與航空公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對(duì)行程做出相應(yīng)調(diào)整，屆時(shí)敬請(qǐng)旅游者配合諒解。 （4）火車票為實(shí)名制訂票，所分鋪位隨機(jī)產(chǎn)生，故不能保證鋪位的合理性，客人退票需傳真本人身份證給我社退票或自行到火車站退票。故如果客人因自身原因或不可抗力因素造成無法正常參團(tuán)，火車票全損損失由客人承擔(dān)（包括異地火車票），客人報(bào)名需要準(zhǔn)確的姓名和身份證號(hào)（以身份證為準(zhǔn)），如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，產(chǎn)生損失客人自理。請(qǐng)諒解！ （5）此行程為散客拼團(tuán)，導(dǎo)游有權(quán)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況在不減少、不縮短景點(diǎn)下調(diào)整行程順序，方便大家更輕松的游玩，敬請(qǐng)理解配合，謝謝！如遇淡季或其他原因，成團(tuán)人數(shù)人數(shù)不足6人，提供導(dǎo)游兼司機(jī)服務(wù)。 （6）此團(tuán)行程是團(tuán)隊(duì)出行，當(dāng)客人到達(dá)當(dāng)?shù)睾笥锌赡艽嬖诘却渌腿说那闆r，請(qǐng)聽從導(dǎo)游安排，請(qǐng)游客諒解。根據(jù)實(shí)地情況,征得所有客人同意后，在不減少景點(diǎn)的前提下，我社對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整；贈(zèng)送的景點(diǎn)因客觀原因或時(shí)間關(guān)系不能參觀，不退費(fèi)用，也不替換其它等價(jià)景點(diǎn)；如因人力不可抗拒因素及國家政策調(diào)整影響等無法掌控因素，造成游客滯留、或變更行程而產(chǎn)生的額外費(fèi)用由游客自行承擔(dān)，我社會(huì)盡力協(xié)助安排，但不承擔(dān)由此所產(chǎn)生的損失和責(zé)任。導(dǎo)致部分行程景點(diǎn)無法游覽，費(fèi)用將按旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)由導(dǎo)游在行程結(jié)束之后統(tǒng)一退費(fèi)給您（行程中如產(chǎn)生退費(fèi)情況，以退費(fèi)景點(diǎn)旅行社折扣價(jià)為依據(jù)，均不以景點(diǎn)掛牌價(jià)為準(zhǔn)）。本報(bào)價(jià)為綜合旅游報(bào)價(jià)，持有老年證、軍官證、學(xué)生證、導(dǎo)游證等證件均不退還門票。 （7）旅客無故取消或放棄行程，費(fèi)用不退也不換等價(jià)項(xiàng)目；離團(tuán)期間若出現(xiàn)問題，我社盡力協(xié)助，但不承擔(dān)責(zé)任。發(fā)生此類情況一切后果請(qǐng)客人自行承擔(dān)，客人離團(tuán)期間的一切行為與旅行社無關(guān)。 （8）入住酒店請(qǐng)檢查酒店的用品是否齊全，熱水、空調(diào)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施或用品存在問題，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系酒店服務(wù)人員或?qū)в巍ｊ査肪频陿菍虞^低,因?qū)倏h城住宿條件相對(duì)較差。桂林屬于三線城市，酒店無法與沿海發(fā)達(dá)城市相比，地方小，除了房間，其他各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)使用了減法；比如我們本次旅行安排的四星標(biāo)準(zhǔn)酒店（不掛牌），就是把四星級(jí)酒店里面的大堂、桑拿、泳池等各類和睡覺不相關(guān)的東西 都減掉，然后保留了四星級(jí)的床，讓您花上三星級(jí)的價(jià)錢，可以舒適睡上四星級(jí)的覺；僅此而已，介意的游客請(qǐng)注明一定要掛牌星級(jí)酒店，費(fèi)用自理，敬請(qǐng)理解！ （9）請(qǐng)不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運(yùn)行李中，以免丟失或影響急用。旅游過程中，也請(qǐng)妥善保管。 （10）行程中部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商場(chǎng)及購物場(chǎng)所、并非我社安排的旅游購物店、此類投訴我社無法處理、敬請(qǐng)諒解，如有購物需求；自由活動(dòng)期間敬請(qǐng)自行前往??！ （11）為了維護(hù)旅客權(quán)益，參團(tuán)期間如有異議和建議，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)溝通反饋，否則視為認(rèn)可；行程結(jié)束后請(qǐng)務(wù)必真實(shí)填寫“賓客意見書”，我社將以此備檔，依據(jù)處理投訴，恕不受理虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生后續(xù)的爭議，團(tuán)友投訴以在當(dāng)?shù)靥顚懙摹队慰托畔⒎答亞巍窞闇?zhǔn)，請(qǐng)各位團(tuán)友認(rèn)真、如實(shí)填寫，若回團(tuán)后投訴，一概不受理。