大交通 含：西安至敦煌火車空調(diào)硬臥、張掖至西安動車二等座預(yù)定請?zhí)峁┱_的姓名及身份證件號碼，火車票實(shí)行實(shí)名制，不保證火車票鋪位及火車車次，預(yù)定請?zhí)峁┱_的姓名及身份證件號碼，如因個(gè)人原因退團(tuán)或發(fā)生其他事情需要退票，請?zhí)峁┥矸葑C原件。根據(jù)鐵路局對火車票退票收取的相關(guān)損失費(fèi)用（詳見鐵路局官網(wǎng)12306），由客人承擔(dān)。） 門票 含：掖七彩丹霞（含區(qū)間車20元/人）、嘉峪關(guān)城樓、長城第一墩贈送區(qū)間車（此景點(diǎn)為贈送景點(diǎn)不參觀不退費(fèi)）、莫高窟、鳴沙山月牙泉景區(qū)首道門票。 交通 含：行程內(nèi)用車為（正規(guī)旅游車）根據(jù)人數(shù)安排車型。因延線有行車公里數(shù)限制及部分路段維修，易發(fā)生堵車，發(fā)車時(shí)間均較早，行程內(nèi)標(biāo)注出發(fā)行車時(shí)間均為預(yù)計(jì)，具體情況可能略有不同；行程內(nèi)所有自由活動期間及行程外均不含用車。請予以理解。 用餐 含：包含2早3正餐，正餐8菜1湯10人圍桌，人數(shù)不足10人菜量酌情減少。不足6人安排簡餐（如:驢肉黃面套餐或牛肉面套餐；羊肉粉湯；帶菜面等） 如不用不退餐費(fèi)；行程中所列早晚餐均為酒店提供增值贈送用餐，以酒店提供為準(zhǔn)，不屬于旅游行程質(zhì)量范圍。出發(fā)時(shí)間在酒店早餐開餐之前的，酒店提供路上吃的早餐（路早），需退房時(shí)自行于酒店前臺領(lǐng)取。特色餐團(tuán)隊(duì)餐為我社安排用餐，不含酒水。因整體餐費(fèi)不以個(gè)人用餐與否減少，自愿放棄用餐無費(fèi)用可退，敬請諒解。 住宿 含：敦煌提供一晚酒店住宿，嘉峪關(guān)提供一晚酒店住宿，每人一個(gè)床位住宿酒店已列出，敬請百度，如行程提供標(biāo)準(zhǔn)無法滿足您對酒店的要求，請更換其它更高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。因旅游者主觀要求標(biāo)準(zhǔn)不同，酒店未達(dá)到個(gè)人住宿標(biāo)準(zhǔn)的不屬于旅游行程質(zhì)量范疇。遇特殊原因（如天氣，交通，地面，酒店接待能力），我公司會依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整行程中標(biāo)明的備選酒店，但不會安排行程中未涉及到的酒店，也不會影響游客的行程安排。敦煌：潤澤酒店、蘭新大酒店、天河智選酒店、漢唐大酒店、隆豐大酒店或同級酒店；嘉峪關(guān)：金華賓館、浙商公寓酒店、國泰大酒店或同級酒店；以上參考酒店無法接待的情況下，我社可選擇其他酒店，但標(biāo)準(zhǔn)不低于上述酒店 導(dǎo)游 含：行程內(nèi)含優(yōu)秀持證國語導(dǎo)游講解服務(wù)行程內(nèi)導(dǎo)游僅負(fù)責(zé)旅游者的日常組織安排，沿途講解，問題處理。行程內(nèi)導(dǎo)游會以同團(tuán)大部分旅游者作為照顧對象，如需按照自已意愿游覽，或不按規(guī)定時(shí)間安排的，為避免同團(tuán)其它旅游者造成不滿，我社不作任何特殊安排。 兒童 含：空調(diào)旅游汽車車位、兒童餐、身高1米2以下執(zhí)行兒童價(jià)格，只含車費(fèi)餐餐，不占床，不含門票，其余費(fèi)用自理。兒童均不能以成人價(jià)格參團(tuán)，不具有完全民事行為能力的未成年人不可單獨(dú)的參團(tuán)。

報(bào)價(jià)不含：行程中自理項(xiàng)目、酒店押金、個(gè)人消費(fèi)、航空保險(xiǎn)。 不含因單人產(chǎn)生的單間差，住宿按2人入住1間房核算，如出現(xiàn)單男單女，請補(bǔ)齊單房差以享用單人房間。 因交通延阻、罷工、天氣、飛機(jī)機(jī)器故障、航班取消或更改時(shí)間等不可抗力原因所引致的額外費(fèi)用

產(chǎn)品參團(tuán)須知 （作為游客與旅行社旅游合同附件的重要內(nèi)容，游客在行程單上簽字即為同意以下條款） （一）．接送說明 1. 接送用車根據(jù)人數(shù)安排車型，提供一人一正座。 2. 請旅游者保持手機(jī)開機(jī)并注意短信、接聽。地窩堡機(jī)場下機(jī)后會有接站工作人員聯(lián)系，有可能等候，機(jī)場出站口僅提供車輛臨時(shí)停 靠，不能長時(shí)間停車，所以工作人員會帶領(lǐng)游客步行至集合點(diǎn)上車；旅行者在酒店房卡壓金請于前臺自付自退； 3. 接機(jī)當(dāng)日無行程安排，不包含用餐和導(dǎo)游服務(wù)。接送車隊(duì)未提供拿房、辦理登機(jī)/取票手續(xù)等額外服務(wù)。 4. 請旅游者保留好《溫馨服務(wù)卡》，上面有機(jī)場接送車隊(duì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話、我社24小時(shí)服務(wù)電話，在任何情況均可拔打電話，會有 專業(yè)的客服人員為游客解決相關(guān)問題。 5. 旅行社工作人員會于21點(diǎn)前電話通知明天的集合時(shí)間（晚班機(jī)有可能延后通知）。 （二）．行程中的用餐安排 景區(qū)一般地處偏遠(yuǎn)，餐標(biāo)相對大城市較差，藏區(qū)海拔較高，米飯有夾生現(xiàn)象，酒店晚餐團(tuán)隊(duì)桌餐以蔬菜為主，不習(xí)慣者請?zhí)崆白詡渥羰?，因整體餐費(fèi)不以個(gè)人用餐與否減少，自愿放棄用餐無費(fèi)用可退，敬請諒解。 （三）．行程中的酒店安排 行程中所列酒店均屬行業(yè)內(nèi)評定標(biāo)準(zhǔn)，非國家旅游局授牌。 遇特殊原因（如天氣，交通，地面，酒店接待能力），我公司會依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整行程中標(biāo)明的備選酒店，但不會安排行程中未涉及到的酒店，也不會影響游客的行程安排。 游客要求提供加床或三人間時(shí)，行程中所涉及的酒店，加床為鋼絲床或床墊，三人間（部分酒店無三人間）以酒店提供為準(zhǔn)，費(fèi)用同正常床位。不提供自然單間和拼房服務(wù)，亦不接受樓層及特殊房型指定。 新疆延線條件相對較差，酒店服務(wù)人員少經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)上崗，因特殊氣候酒店易潮濕，電力供應(yīng)無法24小時(shí)開啟（主要是空調(diào)）， 太陽能熱水器根據(jù)天氣和使用人數(shù)決定水溫（可能水溫不夠）。如遇臨時(shí)斷水?dāng)嚯姷纫蛩卦斐刹糠衷O(shè)施無法使用，非我社人為可控，酒店設(shè)施服務(wù)為酒店配套項(xiàng)目，以酒店提供為準(zhǔn)，不屬于旅游行程質(zhì)量范圍，敬請諒解。 （四）．行程特別說明 1. 旅行過程中須經(jīng)過的景區(qū)、延途加水、衛(wèi)生間停留點(diǎn)均有旅游紀(jì)念品，紀(jì)念照片，法物流通處，土特產(chǎn)，小賣部各物品出售，均非屬于旅行社安排的單獨(dú)購物環(huán)節(jié)，請旅游者自行甄別選擇。 2. 旅游地為少數(shù)民族地區(qū)，當(dāng)?shù)厮饺诵偅辉谖疑缈刂品秶?，不買請勿還價(jià)。 3. 旅游者已知曉參觀地內(nèi)包含購物環(huán)境。由于旅游者自行造成的停留活動時(shí)間延長不計(jì)算在內(nèi)。如有購買行為，請索要購物憑證并妥善保管，在付款前務(wù)必仔細(xì)檢查，確保商品完好無損、明確了解商品售后服務(wù)流程，我社不承擔(dān)任何附帶賠償責(zé)任。 4. 游客對旅游行程單中約定的自由活動期間的行程安排向旅行社提出要求，旅行社應(yīng)旅游者要求并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議， 作為包價(jià)旅游合同的組成部分。 5. 行程中未經(jīng)協(xié)商的擅自離團(tuán)，視同旅游者違約，未完成部分將被視為自行放棄，我社不再退費(fèi)，并不予承擔(dān)旅游者由此產(chǎn)生的額 外費(fèi)用。正常的項(xiàng)目退費(fèi)（門票，住宿）以我社折扣價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，均不以掛牌價(jià)為準(zhǔn)。 （五）．關(guān)于不可抗力因素說明 1. 因任何公共交通引起，如因航班延誤或天氣原因，造成旅游者無法按期抵達(dá)新疆，由于公共交通引起的人身財(cái)產(chǎn)行程損失，由 旅游者自行承擔(dān)；當(dāng)天取消用房、第二天行程，房費(fèi)/車費(fèi)不退不抵扣，如需繼續(xù)安排行程，則需要另補(bǔ)額外產(chǎn)生的車費(fèi)/房費(fèi)，按具體的產(chǎn)生費(fèi)用收取。 2. 因不可抗力（天氣、塌方、路堵等原因），或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，造成旅游者行程減少的，我社按未發(fā)生費(fèi)用退還；造成滯留的，我社將協(xié)助安排，因此增加費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)。 3. 因特殊原因造成標(biāo)準(zhǔn)誤差，按照實(shí)際發(fā)生情況根據(jù)《旅游法》進(jìn)行補(bǔ)退；因旅游過程中的特殊情況，在不減少旅游景點(diǎn)游覽的情況 下，我社保留旅游行程臨時(shí)調(diào)整的權(quán)利。 4. 旅游者應(yīng)確保身體健康，保證自身?xiàng)l件能夠完成行程；未滿2周歲或年滿70周歲的，有心肺腦血管病聽視力障礙的，不宜長途及高原旅行的，既有病史和身體殘障的，均不適合參加；任何隱瞞造成的后果由旅游者自行承擔(dān)。 （六）．關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù) 1. 我社會對團(tuán)隊(duì)質(zhì)量進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，請諒解散客拼團(tuán)局限性，在行程當(dāng)中如有問題請及時(shí)拔打《溫馨服務(wù)卡》上24小時(shí)服務(wù)電話，以便我們能及時(shí)協(xié)助解決。 2. 旅游者在完團(tuán)前，請認(rèn)真客觀填寫《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》，完團(tuán)后反饋意見與本人簽字意見不符的，投訴不再受理。 為了旅游者的人身安全保障，如因旅游者旅游過程中造成的保障范圍內(nèi)的意外事故，保險(xiǎn)公司盜走按照投保條款進(jìn)行賠償。解釋權(quán)及理賠權(quán)歸保險(xiǎn)公司。旅行社僅協(xié)助客人處理，但不承擔(dān)任何額外賠償墊付義務(wù)。如因道路交通事故造成客人身體傷害及財(cái)物損失，按照《中華人民共和國道路交通事故處理辦法》進(jìn)行賠償。 3. 請您仔細(xì)閱讀行程及游客須知，如有異議，請?jiān)诤炗啽敬涡谐逃?jì)劃合約前提出，協(xié)議一旦簽訂，旅行社即按行程內(nèi)容安排接待。