1、交通標準：火車：往返火車硬臥直達或者西寧中轉(zhuǎn)聯(lián)程票以出團通知為準，只保證出團，乘車人和票面不保證一致，保證每人一鋪不保證鋪位，不保證同行的人是否挨在一起，或由我社送站人安排上火車，我社無法滿足客人特殊需求，拉薩-日喀則往返火車硬座；請客人予以配合。? 飛機：西安—拉薩—西安為中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班或直飛經(jīng)停航班。機票為特價機票，不可以退票、更改、簽轉(zhuǎn)。一經(jīng)確認，機票只退稅費。（備注：飛機如出現(xiàn)24:00以后抵達西安均視為24:00前結(jié)束行程。 2017年1月1日起航空新規(guī)中明確，因天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消，承運人(即航空公司)應(yīng)當協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。） 2、住宿標準：掛牌三星酒店標準間，均無空調(diào)，帶獨立衛(wèi)生間。我社不提供自然單間，如出現(xiàn)單人盡量拼住或安排三人間或加床（一般加床為鋼絲床），或補房差?？腿俗栽阜艞壸∷?，費用不退 拉薩掛三：殿影酒店，金水賓館，仙足島假日酒店，昆侖商務(wù)酒店，天?？瞪＞频辏ａα执缶频?，金色陽光酒店，金藩大酒店，阿日酒店，拉薩河大酒店，天晟商務(wù)，國瑞斯商務(wù)酒店，星辰陽光，天珠，假日莊園，圣都，吐蕃特，電影，藏香溢，江南商旅，新凱酒店、拉薩財康酒店、拉薩澤加酒店、拉薩諾布雅居、拉薩祥源酒店、拉薩納木措酒店、拉薩馨河彎、拉薩福鑫園酒店或者其他同級三星酒店 林芝掛三：林芝圣濃山莊、林芝嘉龍酒店、林芝領(lǐng)航藏家、林芝邊防酒店，168，雪源，雪域方舟，盛源，金林，林海，瑞星，吉祥，貴友，勝龍山莊，三峽情酒店，駿凱酒店，大峽谷酒店，鶴立酒店，巴松措賓館，凱麗酒店，柏富精品酒店，伊光賓館，龍都賓館，小天鵝賓館或者其他同級三星酒店 3、用餐標準：早餐為酒店含早（不吃不退），正餐20元/人/餐，八菜一湯，十人一桌（人數(shù)不足菜量酌減）不含酒水，以川菜為主，如有忌口者可自備食物；行程中團隊用餐，客人自愿放棄，費用不退。 4、景點標準：實際游覽景點（景點首道大門票），如遇景區(qū)門票政策性上調(diào)，請客人現(xiàn)補差價；行程內(nèi)已含景點如產(chǎn)生優(yōu)惠，按旅行社折扣退還差價；如客人自愿放棄行程中景點，費用不退；持老年證、學生證、記者證、軍官證、導(dǎo)游證等所有證件一律無效。因為天氣原因無法游覽納木措景點不退任何費用。 （布達拉宮100/大昭寺50/民俗村10/羊湖40/扎什倫布寺40） 5、用車標準：當?shù)芈糜诬嚕囆透鶕?jù)此團人數(shù)而定，保證每人1正座，若客人自行放棄當日行程，車費不予退還,因西藏特殊氣候條件，旅游車輛均不能開空調(diào)設(shè)施，因高原長時間行車，途中車輛負荷較大，可能會遇到汽車拋錨并影響行程的情況，旅行社對此會迅速做出補救措施，請游客做好心理準備。 6、導(dǎo)游標準：當?shù)貙?dǎo)游服務(wù)，因西藏旅游業(yè)處于起步發(fā)展階段，當?shù)貙?dǎo)游服務(wù)無法與內(nèi)地導(dǎo)游相比較，請游客諒解。 7、購物自費：土特產(chǎn)，工藝品、藏藥店，（注：景區(qū)內(nèi)小攤及購物不算購物店，購物請慎重）行程中所列購物店名僅供參考，實際可能會根據(jù)當天行程有所調(diào)整變動，或者根據(jù)行程情況前后前往天數(shù)調(diào)整，但購物店數(shù)量不會增加，可根據(jù)需要進行消費，不強制消費。行程所列的推薦自費項目及娛樂項目，客人均可自愿參加，無強制。部分自費景點會因為藏區(qū)當?shù)靥鞖庠驘o法參觀，敬請諒解。行程中自由活動期間會安排購物和自付費游覽項目，客人自愿選擇參加，簽署購物自費補充協(xié)議！

1、自愿參加自行付費的旅游景點和項目 2、參加人數(shù)需占全團三分之二的比例本團導(dǎo)游司機方可安排，如人數(shù)少于此比例本團司機導(dǎo)游均不能安排。 3、參加自行付費的旅游景點和項目請簽署附加協(xié)議。 4、自行付費的景點和項目的安排均在自由活動時間，如因特殊原因需要和行程景點做調(diào)整，請與本團導(dǎo)游司機協(xié)商。

1、確認出行安排：簽約后，旅游者解約的，將給旅行社造成損失（該損失可能會涵蓋旅游費用的大部分），該損失需由旅游者承擔。按照合同約定，旅游者還需要向旅行社支付違約金。請旅游者詳細閱讀合同相關(guān)內(nèi)容，充分考慮自身出行可行性。 2、特殊情況解約：因旅游行程涉及的國家地區(qū)發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大污染性疫情、自然災(zāi)害等可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方未能協(xié)商變更合同的，均可在行前通知對方解約，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者。 3、票務(wù)須知：火車票實名制且為團隊票，報價中所包含火車席位為火車硬臥，若出到軟臥，請客人現(xiàn)補差價。由于進出藏的列車車票緊張，不能保證一起報名游客在火車上的車廂、鋪位、也無法保證能挨在一起。實名制車票，隨機出票，實名進站，實名上車，敬請諒解。 4、門票政策： 由于布達拉宮（文物保護）門票每日限量銷售，參觀時間可能提前或延后，因此參觀布達拉宮時間可能會影響到整體線路的先后調(diào)整，在保證服務(wù)標準及不減少旅游景點的前提下，我社保留對游覽次序進行調(diào)整的權(quán)利。參觀布達拉宮游客必須攜帶本人有效身份證原件。因參觀布宮實行實名制，游客名單入藏前已上傳至布宮相關(guān)部門審核，并隨機打亂順序，游客參觀布宮有可能會出現(xiàn)不能與結(jié)伴者同一時間進入?yún)⒂^游覽，會出現(xiàn)按時間段分批分撥進入布宮的現(xiàn)象，也會出現(xiàn)等待時間較長的情況，請游客諒解。此外，旺季及特殊節(jié)日導(dǎo)游有可能不陪同進入布達拉宮進行講解。 5、自然條件：因人力不可抗拒因素（如政治、火車/航班晚點等），造成行程時間延誤或變更我社不承擔賠償責任，所產(chǎn)生的費用由客人自理。我社有權(quán)根據(jù)天氣或往返車次不同及當?shù)厍闆r調(diào)整行程的順序。 6、車輛須知：當?shù)貧夂驐l件特殊，旅游車多數(shù)無空調(diào)或者不開（因為藏區(qū)海拔較高，如開空調(diào)會引起車行動力緩慢，車中內(nèi)熱外冷易引發(fā)游客感冒等）。此外景點之間的車程較長，有暈車的游客請自備暈車藥。 7、遵守交通規(guī)則：過馬路時走人行橫道或地下通道。行車途中系好安全帶，并不要在車內(nèi)走動，老人和兒童要有成年人陪護，以防不確定危險。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食（主要是堅果類），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險。8.保管貴重物品：貴重物品隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務(wù)，勿放入交運行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財物穩(wěn)妥安置，不要離開自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購物時，隨時注意和檢查，謹防被盜遺失。 9、住宿須知：西藏還不是完全開放的城市，西藏的酒店星級評定標準也比內(nèi)地低，所有酒店設(shè)施軟件與硬件均不能以內(nèi)地的眼光去衡量，熱水以及服務(wù)，或用餐均會不盡人意，敬請容納此特殊情況。普通酒店大多數(shù)為太陽能熱水器，熱水較少且受自然條件因素，大多無空調(diào)網(wǎng)線等，對住宿要求較高的客人建議選擇其他更高標準酒店住宿。 10、確保身體健康：確認自身體條件能夠適應(yīng)和完成旅游活動；如需隨時服用藥物的，請隨身攜帶并帶足用量。 11、注意飲食衛(wèi)生：提高防護傳染病、流行病的意識。注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料。 12、注意人身安全：請在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動，切忌單獨行動，注意人身安全。旅游途中因特殊情況無法聯(lián)系團隊的或遇緊急情況的，應(yīng)立即報警并尋求當?shù)鼐鞕C關(guān)或中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館的幫助。 13、證件提示：請帶好身份證原件登機(16歲以下兒童須帶戶口本原件,16歲以上兒童帶身份證原件)，若因自身原因造成不能成行的由旅游者自行承擔責任，因參觀布達拉宮需要，請客人帶好身份證原件。 14、保險：含旅行社責任險，建議游客自愿購買旅游人身意外險，如在當?shù)匕l(fā)生費用，請把縣級以上醫(yī)院蓋章的診斷證明書、用藥清單、病例、醫(yī)藥費原件發(fā)票一并帶回，并及時與您報名旅行社溝通，以便理賠；單證不全者，保險公司不予理賠。 15、進藏攜帶物品：太陽鏡、太陽帽、防曬霜和潤唇膏是必備之物，夏季出行也應(yīng)備好長袖衣褲、羊絨衫和外套等保暖衣物，不要穿超短裙等過度暴露的服裝。 16、保持通訊暢通：請保持手機號碼與預(yù)留在旅行社的一致，保持暢通有效；并注意將手機隨身攜帶以備緊急聯(lián)系。 17、理性購物消費：購物時注意商品質(zhì)量及價格，并向商家索取正式發(fā)票。 18、高原反應(yīng)：有高血壓、心臟病、哮喘病患者不適宜進藏旅游，不要帶著感冒進藏。進藏前請謹記 “慢慢走，少開口，多睡覺，別喝酒，防感冒”。有需要的游客請?zhí)崆皞浜梅栏咴磻?yīng)藥品，如紅景天、諾迪康等。 19、不允許客人私自離團，如客人離團，則視為自愿終止合同，并自愿放棄合同中未發(fā)生的接待事項和費用，我社概不受理因此而產(chǎn)生的一切后續(xù)爭議。 20、年滿60歲以上的游客需簽署健康申明，謹慎入藏。年滿70周歲以上游客不建議進藏，如仍想入藏，需家人陪同并出示醫(yī)院的體檢證明，證明身體狀況事宜入藏。 21、游客投訴意見以在當?shù)靥顚懙囊庖姺答伇頌闇剩埜魑挥慰驼J真填寫，如客人在旅程中遇到任何質(zhì)量問題請在旅游目的地與組團社協(xié)商解決，如客人對當?shù)貐f(xié)調(diào)有異議，請反應(yīng)在意見單上，并在回京后3個工作日內(nèi)與我社聯(lián)系解決，延誤日期投訴，我社不予受理，敬請諒解！當?shù)匚刺顚懸庖妴蔚挠慰?，視為對行程、接待服?wù)表示滿意，回京后不予受理。如意見單簽得好，回京后我社不再對此做出任何的賠償。感謝您的支持與配合，祝您旅途愉快！ 四、第三方責任告知： 1.航班問題提醒：旅行社對航班因運力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴大，并與航空公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對行程做出相應(yīng)調(diào)整，屆時敬請旅游者配合諒解。 2.個人消費說明：非旅行社行程中安排的購物、娛樂等項目，屬旅游者個人消費行為，如產(chǎn)生糾紛或損失，旅行社不承擔責任。

吃：1、團隊餐廳多以川菜為主 2、西藏地處高原，氣壓低，米飯、面條等均需要使用高壓鍋，米飯一般有點夾生，主食一般為米飯。 3、一般團隊餐基礎(chǔ)餐標為10人一桌，4葷4素1湯，不到10人一桌餐標不變的情況下酌情減菜。 4、西藏物資匱乏，地區(qū)上和沿途餐廳，用餐環(huán)境和菜品相對拉薩差，如有不適請自備干糧。 5、西藏全程團餐無清真餐，如是少數(shù)名族食用清真餐請自備干糧，或者可以安排植物油炒素菜，葷菜只能滿 足番茄炒蛋等單一菜品。 6、預(yù)備三星和部分掛三星的早餐為稀飯饅頭和泡菜，無雞蛋供應(yīng)。 ★?。?、西藏比內(nèi)地一般城市落后10年以上，西藏的旅游發(fā)展較晚較慢，同等級的賓館比內(nèi)地差很多。我社會在同等標準的情況下給游客安排條件較好的入住環(huán)境。 2、西藏的賓館無暖氣供應(yīng)，掛牌四星級以下標準的賓館無空調(diào)提供，個別掛三星賓館有空調(diào)，但是一般不適用，如有特殊要求需要使用，需要另行付費。個別賓館提供電熱毯。建議客人出行時自帶一個暖水袋。 3、一人一床，以雙人標準間為準。不提供自然單房差，如出現(xiàn)單男或者單女拼房或者安排三人間，為了客人盡力不補單房差，散客拼團有時需要拆散夫妻，如不能拼房或者安排三人間請自行補足單房差。 4、掛牌三星酒店或者以上標準的酒店無標準三人間一般為加床，部分特殊酒店不提供加床和三人間服務(wù)。 5、拉薩酒店的位置散客拼團以參考賓館或者同級為準，不指定入住酒店安排。 6、部分酒店熱水提供有時間限制，請入住時務(wù)必按照賓館或者導(dǎo)游的提示使用熱水時間的時間來安排自己的洗漱時間。 7、西藏藏族的服務(wù)意識較弱，對賓館的服務(wù)請不要按照內(nèi)地的賓館服務(wù)標準來衡量，有不妥的地方請及時與導(dǎo)游溝通，在有限的條件下，旅行社盡力讓賓館協(xié)調(diào)。 ★行：1、西藏境內(nèi)均使用持西藏旅游牌照的正規(guī)旅游車。 2、提供一人一座。 3、西藏地處高原，不適合車內(nèi)開空調(diào)，空調(diào)的使用會增強高原反應(yīng)的，故西藏旅游車不提供空調(diào)使用。 4、根據(jù)散客拼團的人數(shù)，旅行社做用車安排，一人一座。 5、往返大交通為火車硬臥的由于青藏鐵路運力緊張，如遇車廂征調(diào)等特殊情況，我社保留調(diào)整列車車次的權(quán)利；我社保證每人一個硬臥鋪位，但不能保證指定車廂、指定鋪位等附加條件?；疖嚻钡木唧w時間以實際出票為準。報團時提供準確的有效證件號給我社預(yù)定布達拉宮票和火車飛機票，如因個人原因造成的號碼錯誤而造成不能正常購票，請自行負責。 6、接西藏機場通知，乘坐飛機返程的游客必須提前2小時抵達機場，西藏部隊較多，經(jīng)常會有軍車長龍出現(xiàn)在機場的路上，為了游客不被誤機，故在起飛前提前3小時以上送機。 7、散客拼團個別客人的接送機均有散客接送中心安排接送（拼車），如需臨時送機的不能安排。接送中心按照航班起飛時間統(tǒng)一安排接送時間，如不接受接送時間安排的視為自動放棄此項服務(wù)。 ★游： 1、所有的景點參觀順序完全取決于布達拉宮的訂票情況，我社在保證所有景點完成的情況下，有權(quán)對行程做出調(diào)整?？涂腿顺钟欣夏曜C、導(dǎo)游證、軍官證等相關(guān)證件在景區(qū)參觀時均不享受優(yōu)惠，因散客團人數(shù)較多，布宮批票參觀名單為機選，故有可能夫妻、朋友或者家人會分開參觀。 2、請務(wù)必帶上報團時所提供的證件號的有效證件。自治區(qū)旅游局規(guī)定游客進藏前需要到自治區(qū)公安廳備案， 進藏后的所有行程需要檢查有效證件，如因自身原因造成不能正常游覽景點或者不能正常入住賓館的情況自行負責，如因此原因給旅行社或者導(dǎo)游帶來的連帶責任和損失，游客負責賠償。 ★購：1、游客進購物店需要和旅行社簽署購物補充協(xié)議，購物行為自愿。 2、購物店具體名稱補充協(xié)議上標注。（其他細節(jié)請參照購物補充協(xié)議） 3、各景區(qū)內(nèi)配套的購物的小商鋪或原住民推銷的銀飾品、土特產(chǎn)均屬于當?shù)厝俗陨硇袨椋餮油就Ａ酎c均有 旅游紀念品，紀念照片，法物流通處，土特產(chǎn)，小賣部各物品出售，非我社提供服務(wù)，特別是私人小販售 賣，更不在我社控制范圍，不買請勿還價；如有興趣，請旅游者自行甄別，如有購買為其個人行為，任何 后果由旅游者自行承擔。 ★導(dǎo)游：1、由于西藏條件艱苦，一般為男導(dǎo)游居多，女導(dǎo)游較少，且基本為漢族導(dǎo)游。旅行社是根據(jù)導(dǎo)游自身的時間，特點來安排帶團，所以提出要求導(dǎo)游性別，年齡等要求不能滿足（特別是團隊） 2、我社使用上崗導(dǎo)游均持有國家旅游局正規(guī)導(dǎo)游證和自治區(qū)旅游局頒發(fā)的上崗證。